Bienvenue !

Ravis que vous ayez choisi BASE !

Lancez-vous et découvrez comment tirer le meilleur parti de votre abonnement BASE.

Le menu rapide suivant vous guide vers chaque sujet :

Avantages uniques

L’app My BASE

Limite hors abonnement

Autres questions

Vos avantages BASE uniques

Outre les appels et les SMS illimités, BASE vous offre d'autres avantages uniques et très pratiques :

Il vous reste des data à la fin du mois ? Avec Data Jump, elles sont simplement reportées au mois suivant.
Grâce à Free Data Day, les data sont gratuites le premier du mois.
Fixez une limite hors abonnement et déterminez le montant maximum que vous souhaitez payer par mois.
Les appels et les SMS sont illimités au sein de l'UE.

Reporter vos datas restants au mois suivant, c’est la base. Chez BASE, les data que vous n’avez pas consommés sont reportés au mois suivant. C’est ce que nous appelons le Data Jump.

Comment profiter du Data Jump ?

Le Data Jump est d’office inclus dans nos abonnements à 15 €, 20 €, 29 € et 39 €. En plus, chaque mois, le transfert de data est totalement automatique. Vous ne devez rien faire, chill !

Chaque 1er jour du mois, les abonnés BASE profitent de 24h de data gratuits ! À vous les 24h de data gratuits pour vraiment vous laisser aller :que ce soit pour faire du shopping en ligne, ou trouver des trucs marrants sur Street View. Tout est possible. En plus, c'est valable en Belgique et dans toute l'UE.

Avec tous nos abonnements vous bénéficiez d’appels et SMS illimités* en Belgique (vers des numéros belges) et dans la zone UE (vers des numéros au sein de la zone UE).

Fixez votre limite hors abonnement avec My Budget Control. Choisissez ainsi un montant limite en plus du prix de votre abonnement. La limite est directement active et vous pouvez facilement la modifier par la suite, où et quand vous le souhaitez.

Avec l’app My BASE, gardez le contrôle !

L'appli My BASE gratuite vous permet de gérer facilement votre abonnement, chez vous comme en déplacement.

Téléchargez gratuitement l'appli My BASE.

Vous préférez gérer votre abonnement sur votre ordinateur portable ? Faites-le donc depuis votre espace client.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Nos pages FAQ répondent à plus d'une centaine de questions, avec une organisation claire par sujet.

BASE est toujours à votre disposition

Vous avez d'autres questions ? Nous y répondons via le canal de votre choix :

Rapide et interactif
Via le Live Chat de BASE ou Facebook Messenger, nous répondons à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Vous préférez appeler ?
C'est également possible. Appelez le 1999.

Ce n'est pas très urgent?
Envoyez-nous un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux. Ou venez nous voir dans un shop BASE!

Contactez-nous ›

Conditions

* Offre réservée à un usage normal tel que défini ici.

Les tarifs BASE s'entendent TVA incluse. Ils sont soumis aux conditions générales et particulières de Telenet Group SA, et réservés à un usage personnel et privé. Après la première minute, vous payez à la seconde. Les éventuelles minutes incluses de BASE à BASE sont uniquement valables pour une utilisation en Belgique. Les autres minutes et SMS éventuellement inclus sont d'application pour une utilisation en Belgique (vers des numéros belges) et dans la zone UE (vers des numéros au sein de la zone UE). Les éventuelles data mobiles incluses sont d'application pour une utilisation en Belgique et dans la zone UE, sauf dans le cadre d'une offre illimitée de data mobiles (auquel cas la consommation dans la zone UE dépassant un certain volume peut être facturée en plus). Vous pouvez consulter les tarifs internationaux ici. Les appels et l’envoi de SMS vers des numéros spéciaux, ainsi que l'utilisation de services de tiers, ne sont pas inclus ; leur consommation sera toujours facturée en plus de vos éventuels forfaits et/ou bundles. Pour connaître le prix des communications vers des numéros spéciaux (070, 0900, 1207,...), contactez-nous via l'espace client ou appelez le 1999 via BASE (gratuit en Belgique) ou le +32 (0)486 19 1999 à partir de n'importe quel autre réseau (payant). Les abonnements de téléphonie mobile pour particuliers sont sans durée d’engagement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Data Jump, exclusivité BASE: sur base d'un comparaison des abonnements mobiles réalisée le 15/01/2020 auprès des opérateurs suivants: Mobile Vikings, Orange, Proximus, Scarlet, Telenet, Voo.

Offre réservée aux nouveaux clients BASE
*La promotion sera automatiquement appliquée aux nouveaux clients lors de la confirmation de leur commande.

Promotion temporaire sur les abonnements BASE de 15 €, 20 €, 29 € et 39 € par mois : offre valable du 30/05/2023 au 03/09/2023 inclus.

À condition d'activer l'un des abonnements BASE mentionnés sur le site web de BASE, le client bénéficiera d’une remise de 20% sur le prix de l'abonnement pendant toute la durée du contract suivant l'activation. Offre réservée aux clients particuliers qui n'ont pas encore d'abonnement BASE ; les clients ayant une carte prépayée BASE ou venant d’un autre opérateur ne peuvent pas avoir eu d'abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription. Offre non cumulable avec d'autres actions et promotions, à l’exception de l’avantage BASE+TADAAM.

Offre réservée aux clients BASE existants
Promotion temporaire sur l'abonnement BASE de 15 €, 20 €, 29 € et 39 € par mois : offre valable du 30/05/2023 au 03/09/2023 inclus.

Offre réservée aux clients particuliers qui ont déjà un abonnement BASE depuis au moins 3 mois. Sous réserve d'une migration positive vers un abonnement supérieur via l’app My BASE ou via l’espace client, le client bénéficiera d’une remise de 20% sur le prix de l'abonnement pendant toute la durée du contract suivant l'activation. Le client perd sa remise mensuelle s’il résilie son abonnement, ou passe à un abonnement inférieur. Offre non cumulable avec d'autres actions et promotions, à l’exception de l’avantage BASE+TADAAM.

Promotion BASE + TADAAM
Avantage de 5 €/mois sur le relevé de compte BASE : offre valable pour les particuliers qui sont client à la fois chez BASE et chez TADAAM. Valable pour les clients BASE nouveaux et existants qui ont un abonnement BASE 15 Classic, BASE 15, BASE 20, BASE 29 ou BASE 39 et qui sont également nouveau client ou client existant Tadaam (standard ou premium). Offre réservée à un usage privé. Le client doit avoir un numéro de GSM BASE actif et être un client Tadaam actif effectuant 1 paiement par mois. Pour l’octroi de la promotion, l’enregistrement du numéro de GSM BASE dans votre espace client Tadaam est requis. L’offre ne peut pas être partagée avec des personnes en dehors du cercle familial. Si le client met Tadaam sur pause, l’avantage est temporairement supprimé tant que l’abonnement est mis sur pause. 1 avantage par numéro de GSM BASE. L’avantage est calculé au prorata. Offre cumulable avec d’autres promotions et offres sur les smartphones. BASE et Tadaam se réservent le droit de modifier l’action ou d’y mettre fin. 

Conditions particulières pour votre abonnement BASE
Data Jump: Le crédit non consommé de votre abonnement sera reporté au mois suivant. Le mois suivant, vous consommerez d'abord le crédit non consommé du mois précédent. Le crédit non consommé ne peut être reporté que d'un mois. En cas de changement de plan tarifaire ou d'arrêt du contrat, le crédit reporté n'est pas pris en considération pour le décompte/remboursement au prorata. Le crédit reporté expire en cas de cession du contrat par le client. Appels illimités vers BASE : nombre illimité de minutes d'appel vers les clients BASE. Offre réservée à une utilisation privée normale, comme défini ici.

Conditions particulières pour l'option Internet Monde
Le montant de l'option Internet Monde choisie est automatiquement ajouté à votre facture chaque mois. Les tarifs sont valables uniquement à l'étranger avec l'un des réseaux partenaires. Si vous dépassez le volume mensuel de surf inclus dans le forfait, le transfert de données supérieur à ce volume est facturé par KB à 0,24 €/MB.

Google Nest Mini gratuit À l’achat d’un Galaxy A23 5G 128GB
À l’achat d’un Galaxy A23 5G 128GB participant chez Base, recevez pendant une période déterminée un Google Nest Mini.
Cette promotion est valable du 28 février au 3 avril 2023 inclus (date d’achat) et jusqu’à épuisement des stocks. Vous ne pouvez participer qu’une seule fois par produit acheté et quatre fois par ménage maximum. Cette promotion peut être combinée avec d’autres promotions sur le Galaxy A23. Elle est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans ou plus. Inscrivez-vous sur https://www.samsung.com/be_fr/promo/ du 6/03/2023 au 5/06 (inclus) pour recevoir votre Google Next Mini.

Réduction sur les smartphones avec abonnement valable entre 30/05/2023 et 29/06/2023 inclus pour clients existants BASE et/ou pour nouveaux clients BASE, jusqu'à épuisement des stocks.
À condition d’activation d'un abonnement Based on you à partir du montant indiqué par mois le client se voit offrir la réduction mentionnée sur le prix d'achat de l'appareil, à condition de paiement par domiciliation bancaire et l'acceptation d'un tableau d’amortissement de 24 mois. Si le client met fin à son abonnement ou s'il change vers un plan tarifaire inférieur dans les 24 premiers mois, BASE se réserve le droit de réclamer la valeur résiduelle de la réduction de l'appareil. Action limitée à un appareil par nouvel abonnement activé. Max. 3 tableaux d’amortissement en cours par client ; l'acceptation d'un plan supplémentaire n'est pas autorisée à moins que la valeur résiduelle de la réduction obtenue dans le cadre d'une promotion smartphone antérieure ne soit remboursée (via règlement sur le relevé de compte suivant). Action non cumulable avec d'autres offres et promotions.

Recevez 200 € cashback à l’achat d’un Galaxy S23, S23+ ou S23 Ultra chez Base.
A l’achat d’un Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra entre le 30/05/2023 et 30/06/2023 inclus (la date figurant sur la preuve d’achat faisant foi), le client recevra 200 € de remboursement. Pour demander le remboursement, le client doit s'inscrire via www.samsung.com/be/promo au plus tard le 30/08/2023.

Recevez une enceinte Samsung Party Speaker gratuite à l’achat d’un Galaxy S23, S23+ ou S23 Ultra chez Base.
A l’achat d’un Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra entre le 30/05/2023 et 29/06/2023 inclus (la date figurant sur la preuve d’achat faisant foi), le client recevra une enceinte Samsung Party Speaker (d'une valeur de 249 €), jusqu’à épuisement du stock. Pour demander le Samsung Party Speaker, le client doit s'inscrire via www.samsung.com/be/promo au plus tard le 30/08/2023

Promotions BASE + Tadaam

Avantage de 5 €/mois sur le relevé de compte BASE : offre valable pour les particuliers qui sont client à la fois chez BASE et chez TADAAM. Valable pour les clients BASE nouveaux et existants qui ont un abonnement BASE 15 Classic, BASE 15, BASE 20, BASE 29 ou BASE 39 et qui sont également nouveau client ou client existant Tadaam (standard ou premium). Offre réservée à un usage privé. Le client doit avoir un numéro de GSM BASE actif et être un client Tadaam actif effectuant 1 paiement par mois. Pour l’octroi de la promotion, l’enregistrement du numéro de GSM BASE dans votre espace client Tadaam est requis. L’offre ne peut pas être partagée avec des personnes en dehors du cercle familial. Si le client met Tadaam sur pause, l’avantage est temporairement supprimé tant que l’abonnement est mis sur pause. 1 avantage par numéro de GSM BASE. L’avantage est calculé au prorata. Offre cumulable avec d’autres promotions et offres sur les smartphones. BASE et Tadaam se réservent le droit de modifier l’action ou d’y mettre fin.

Conditions particulières pour votre abonnement BASE
Data Jump: Le crédit non consommé de votre abonnement sera reporté au mois suivant. Le mois suivant, vous consommerez d'abord le crédit non consommé du mois précédent. Le crédit non consommé ne peut être reporté que d'un mois. En cas de changement de plan tarifaire ou d'arrêt du contrat, le crédit reporté n'est pas pris en considération pour le décompte/remboursement au prorata. Le crédit reporté expire en cas de cession du contrat par le client. Appels illimités vers BASE : nombre illimité de minutes d'appel vers les clients BASE. Offre réservée à une utilisation privée normale, comme défini ici.

*** Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Exemple représentatif: Vente à tempérament à un taux annuel effectif global de 0% (= taux débiteur fixe). Pour le financement de l’achat d’un appareil au prix comptant de 609 €, le client paye un acompte de 9 € et règle le solde en 24 mensualités de 25 €. Le montant total à rembourser, hors acompte, s’élève à 600 €.

Sous réserve d’acceptation par Cofidis SA, prêteur et agent en assurances, (Chaussée de Lille 422 A, 7501 ORCQ – TVA BE0400.359.283). Telenet Retail. Intermédiaire de crédit. (Liersesteenweg 4, 2800 Malines – BTW BE0813.219.195)