Bedankt voor je bestelling

Tip: voeg deze pagina toe aan je favorieten om ze later te lezen.

Ontvangst

Alle gegevens zijn correct en de betaling is in orde?

Dan sturen we je simkaart en je toestel zo snel mogelijk op. Je ontvangt een e-mail wanneer jouw simkaart en toestel vertrekken. Ze komen dan binnen de 1 tot 4 werkdagen aan.

PostNL levert het pakket gratis. Je moet aanwezig zijn en tekenen voor ontvangst.

Ben je de eerste keer niet thuis?

Geen probleem, de koerier komt nog eens langs.

Ben je de tweede keer ook niet thuis?

Dan heb je 14 dagen om je pakket op te halen in een afhaalpunt dat opgegeven wordt door de koerier.

Wanneer de termijn verlopen is, komt het pakket terug naar ons.

Na ontvangst

Activeer je simkaart online

Koos je een nieuw gsm-nummer? Dan is je kaart gebruiksklaar na activatie.
Koos je ervoor je bestaand gsm-nummer te behouden? Dan sturen we een sms op je "oude" kaart zodra de nieuwe gebruiksklaar is.

Plaats de kaart na de activatie in je toestel en klaar: je kan bellen, sms'en en surfen.

En daarna?

Meld je aan op de klantenzone

Hou je verbruik bij, raadpleeg en betaal je facturen, voeg opties toe, pas je gegevens aan,..

Ontdek de klantenzone

Ontdek de My BASE-app

Beheer je abonnement op je smartphone of smartwatch: check je tariefplan, swipe er nieuwe opties bij, stel je budget alerts in,...

Installeer de app

Configureer je toestel

Een beetje hulp om je toestel in te stellen. Met onze interactieve, praktische gids is dat zo gefikst.

Aan de slag!

Je eerste factuur

Hoe moet je ze lezen? Een filmpje maakt je wegwijs.

Bekijk ons filmpje

Beheer gemakkelijk je abonnement

Ontdek hoe gemakkelijk het is om je facturen online te betalen en te raadplegen.

Bekijk de mogelijkheden

Meer weten?

Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stel ons een specifieke vraag.

Bekijk de vragen