Vous envisagez de quitter BASE ?

Vous déménagez à une nouvelle adresse en Belgique, ou vous emménagez avec quelqu’un qui a déjà Internet ou la TV ? Dans de nombreux cas, vous pouvez simplement transférer votre abonnement à votre nouvelle adresse ou adapter vos services si c'est nécessaire. Vous trouverez toutes les informations sur notre page dédiée. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Vous avez l’impression de payer trop cher ? Il peut être utile de vérifier s’il existe un abonnement plus adapté à votre budget. Changer d'abonnement peut vous permettre de réduire votre coût mensuel. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Votre usage a changé au fil du temps ? Vous pouvez peut-être passer à un abonnement qui correspond mieux à la manière dont vous utilisez réellement vos services aujourd’hui, que vous ayez besoin de plus de data, de moins de volume ou d’options différentes. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Vous rencontrez des problèmes avec vos services ? Qu’il s’agisse de la couverture mobile, du wifi à la maison ou du streaming TV, de nombreux problèmes peuvent être résolus grâce aux instructions ou à l'aide de notre équipe technique. Vous pouvez consulter nos pages d’aide pour trouver des solutions et les options de support disponibles. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Nous sommes désolés de l’apprendre. Nous aimerions savoir ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons arranger les choses. Partager votre expérience peut nous aider à trouver une solution ou à améliorer vos services lorsque c’est possible. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Si votre abonnement sera désormais pris en charge par votre employeur, on vous aide à gérer les prochaines étapes et à vous assurer que tout est correctement mis en place.

Si vous déménagez à l’étranger, il peut être utile de vérifier toutes les options avant de résilier. Par exemple, vous pouvez garder votre numéro de téléphone en passant votre abonnement mobile vers BASE 0, ou transférer vos services à quelqu’un d’autre. Si vous préférez malgré tout résilier votre abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Nous vous présentons nos sincères condoléances. Nous allons vous aider à effectuer les démarches nécessaires et à gérer votre demande avec soin et respect. Dans cette situation, une autre personne peut reprendre l’abonnement, ce qui permet d’éviter certaines démarches administratives. Si vous préférez malgré tout résilier l’abonnement, vous pouvez aussi le faire depuis cette page.

Vous souhaitez transférer un abonnement mobile ou une carte prépayée vers un autre opérateur ? Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'un ID Easy Switch. Il vous suffit de demander à votre nouvel opérateur de transférer votre numéro mobile. Dès que votre numéro est activé chez le nouvel opérateur, votre numéro BASE sera désactivé.

Vous souhaitez changer d'opérateur Internet et/ou TV ? N'oubliez pas de transmettre votre ID Easy Switch à votre nouvel opérateur. Il résiliera votre abonnement chez BASE pour vous, vous n’avez rien à faire. Vous pouvez trouver votre ID Easy Switch sur My BASE.