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  • Nous transférrons votre numéro de GSM gratuitement.
  • Nous envoyons votre nouvelle carte SIM par la poste dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande.
  • Notre service clientèle reste à votre disposition. Appelez le numéro gratuit 1999.

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Avez-vous une question ou tout simplement besoin d'aide ou de quelques conseils ? Alors, n'hésitez pas à vous rendre dans un de nos BASE Shops. Nous vous aiderons avec grand plaisir !

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Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information.

Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur les restrictions de report de crédit au mois suivant, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)

Conditions générales
Conditions particulières
Fiches d'information

Prix et promotions

Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)

Offre valable du 12/01/2026 au 16/03/2026, exclusivement pour les souscriptions effectuées en ligne, sur tous les abonnements BASE de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 39 €/mois. Sur tous les abonnements BASE mentionnés ci-dessus, le client bénéficie de 25 % de réduction sur le prix mensuel de l’abonnement. En cas de modification du prix de l’abonnement, la réduction correspondante s’applique au nouveau prix de l’abonnement.

Offre réservée aux nouveaux clients BASE (en ligne uniquement)
Cette offre est réservée aux souscriptions en ligne uniquement et s’adresse aux clients particuliers qui ne disposent pas encore d’un abonnement mensuel BASE.
Les clients ayant une carte prépayée BASE ou venant d’un autre opérateur doivent souscrire en ligne et ne pas avoir eu d’abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription.
Sous réserve de l’activation en ligne de l’un des abonnements BASE mentionnés ci-dessus, le client bénéficie, pendant toute la durée du contrat, de la réduction indiquée ci-dessus.
La promotion est appliquée automatiquement lors de la confirmation de la commande en ligne.
Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres actions et promotions, à l’exception de l’avantage combiné sur l’internet et la TV

Offre réservée aux clients BASE existants (parrainage en ligne uniquement)
Les clients BASE existants peuvent également bénéficier de cette promotion uniquement dans le cadre d’un parrainage en ligne, à condition :

  • d’être client BASE depuis plus de 3 mois, et
  • de parrainer un nouveau client BASE qui souscrit en ligne à l’un des abonnements mentionnés ci-dessus.

Les clients existants disposant d’un ancien plan tarifaire peuvent également bénéficier de cette remise, à condition qu’ils passent en ligne à l’un des plans tarifaires actuels et que les conditions ci-dessus soient remplies.
Si les conditions sont respectées, le client BASE existant bénéficie, pendant toute la durée du contrat, de la réduction indiquée ci-dessus.
La réduction et l’éventuel transfert seront accordés ou réalisés automatiquement dès l’activation de la carte SIM du nouveau client.
Cette activation doit avoir lieu au plus tard dans les 30 jours suivant l’achat. Si le nouveau client annule son abonnement, le client existant ne sera pas automatiquement migré vers son plan tarifaire d’origine.
Le client existant perd sa remise mensuelle s’il :

  • résilie son abonnement
  • migre vers un plan tarifaire inférieur
  • ou si le client qu’il a parrainé résilie son abonnement

Cette offre pour les clients existants n’est pas cumulable avec d’autres offres et promotions, sauf avec la réduction BASE+TADAAM et l’avantage combiné sur l’internet et la TV.