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Je déménage à l’étranger

Vous partez vivre à l’étranger ?
On vous aide à gérer les prochaines étapes et à traiter votre demande en toute simplicité.

Avant de partir, voici quelques informations utiles :

  • Vous pouvez conserver votre numéro de GSM

    Pour cela, il suffit de passer votre abonnement mobile à BASE 0 dans My BASE, ou à une carte prépayée en appelant le 1999.
  • Une autre personne peut reprendre vos services
    Si vous le souhaitez, une autre personne peut reprendre vos services mobile, internet ou TV. Découvrez comment ça marche dans notre FAQ.
  • Renvoyez votre modem BASE et/ou votre box TV
    Après la résiliation de votre abonnement, vous avez 30 jours pour renvoyer vos équipements. Besoin de plus d’informations ? Consultez cette FAQ.

Avez-vous un appareil lié à votre abonnement ?

Si vous résiliez votre contrat avant son terme et qu’un appareil est lié à votre abonnement, sa valeur résiduelle sera reprise sur votre dernier relevé de compte.

Pour résilier vos services, veuillez démarrer une conversation avec nous. On vous guidera dans les prochaines étapes et on prendra en charge votre demande.