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Particuliers Indépendants
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Comment changer d'abonnement BASE ?

Vos besoins peuvent évoluer avec le temps. Peut-être que vous n’utilisez jamais toutes vos data, ou qu’au contraire vous dépassez votre limite chaque mois. Peut-être que votre offre TV vous convient mais que la vitesse de votre internet ne correspond plus à votre usage. Dans tous ces cas, vous pouvez facilement adapter votre abonnement via My BASE ou l’app My BASE et choisir précisément ce que vous souhaitez modifier.

Comment faire ?

BASE Mobile – Adaptez votre abonnement mobile ou votre carte prépayée sur My BASE ou dans l'app My BASE.

BASE Internet – Choisissez entre une offre Internet limitée ou Internet illimitée sur My BASE ou dans l'app My BASE.

BASE TV – Choisissez si vous souhaitez regarder la TV avec ou sans une box BASE TV sur My BASE ou dans l'app My BASE.

De quoi devez-vous tenir compte ?

Vous avez actuellement un abonnement mobile ?

  • Ce qui vous reste encore de votre abonnement mobile actuel n’est pas reporté sur votre nouvel abonnement.

Vous avez actuellement une carte prépayée et prenez un abonnement ?

  • Vos minutes d’appel ou SMS gratuits ne sont pas reportés sur votre abonnement mobile. Mieux vaut donc les utiliser auparavant.
  • Nous tenons compte du crédit d'appel restant et nous le déduisons de votre abonnement mobile.

Vous avez actuellement un smartphone acheté à tempérament ? Et...

  • vous passez à un abonnement plus cher ? Vous continuez alors de payer la contribution mensuelle jusqu'à ce que l'appareil soit totalement remboursé.
  • vous passez à un abonnement moins cher ? Il se peut alors que vous payiez le montant restant de votre smartphone sur la facture/le relevé de compte suivant(e). Vérifiez ceci sur le tableau d’amortissement dans l'app My BASE.
  • Vous changez d'abonnement internet? Dans ce cas, vous garder votre modem.
  • Vous ne transférez pas les data disponibles ou achetées de BASE Internet limité vers BASE Internet illimité lorsque vous changez de formule.
  • Vous passez d'un abonnement TV avec box BASE TV vers un abonnement sans ? N'oubliez pas de renvoyer votre appareil. Si vous ne le faites pas à temps, des frais seront facturés.
  • Vous passez d'un abonnement TV sans box BASE TV vers un abonnement avec? Nous vous enverrons un box BASE TV.

 

La première facture/le premier relevé de compte après le changement de formule se présentera un peu autrement. Vous payerez en effet une part de votre abonnement précédent, une part de votre nouvel abonnement et votre nouvel abonnement pour le mois suivant.

En savoir plus

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