Pourquoi voulez-vous nous quitter ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous envisagez de quitter BASE.
Dites-nous ce qui motive votre décision, et nous verrons comment vous aider au mieux.
Si vous souhaitez plutôt optimiser votre abonnement, vous pouvez le faire ici.
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Je ne suis pas satisfait du prix
Vous avez l’impression de payer trop cher ?
Vous avez vu une meilleure offre ou un meilleur prix ailleurs ?
Regardons cela ensemble et voyons s’il existe une option plus adaptée à votre situation.
Vous préférez en discuter directement ? Appelez-nous au 0486 19 1999. Nous verrons ensemble s’il existe une option plus adaptée à votre budget.
Vous préférez parler à quelqu’un en personne ? Trouvez un BASE Shop près de chez vous.
Vous préférez l’avis d’un expert ? Demandez à être rappelé. Il vous suffit de remplir le formulaire. Un de nos experts vous recontactera en général dans les 5 jours ouvrables.
Mon abonnement ne correspond pas à mon usage
Votre usage a-t-il changé au fil du temps ?
Regardons ensemble comment vous utilisez réellement vos services et voyons ce qui vous convient le mieux aujourd’hui.
Vous préférez en discuter directement ? Appelez-nous au 0486 19 1999. Nous verrons ensemble quel abonnement correspond le mieux à votre façon d’utiliser vos services.
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La qualité de mes services (internet, mobile ou TV) ne répond pas à mes attentes
Vous rencontrez des problèmes avec vos services ?
Qu’il s’agisse de la couverture mobile, du wifi à la maison ou du streaming TV, regardons ça de plus près et voyons comment améliorer la situation.
L’un de nos experts vous rappellera en général dans les 5 jours ouvrables afin de mieux comprendre votre situation et de trouver ensemble la solution la plus adaptée.
J’ai eu une mauvaise expérience avec BASE
Vous avez eu une expérience décevante avec nous ?
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et voir comment arranger la situation.
Expliquez-nous ce qui n’a pas été en remplissant le formulaire et l’un de nos experts reviendra vers vous.
L’un de nos experts vous rappellera en général dans les 5 jours ouvrables afin de mieux comprendre votre situation et de trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Je déménage (en Belgique)
Vous déménagez à une nouvelle adresse en Belgique, ou vous emménagez chez quelqu’un qui dispose déjà d’internet ou de la TV ? Regardons ensemble ce qui est possible et assurons-nous que tout se passe sans souci.
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Mon abonnement sera désormais pris en charge par mon employeur
Si votre abonnement sera désormais pris en charge par votre employeur, on vous aide à gérer les prochaines étapes et à vous assurer que tout est correctement mis en place.
Pour résilier vos services, veuillez démarrer une conversation avec nous. On vous guidera dans les prochaines étapes et on prendra en charge votre demande.
