Pourquoi voulez-vous nous quitter ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous envisagez de quitter BASE.
Dites-nous ce qui motive votre décision, et nous verrons comment vous aider au mieux.
Si vous souhaitez plutôt optimiser votre abonnement, vous pouvez le faire ici.
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Je ne suis pas satisfait du prix
Vous avez l’impression de payer trop cher ?
Vous avez vu une meilleure offre ou un meilleur prix ailleurs ?
Regardons cela ensemble et voyons s’il existe une option plus adaptée à votre situation.
L’un de nos experts vous rappellera en général dans les 5 jours ouvrables afin de mieux comprendre votre situation et de trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Mon abonnement ne correspond pas à mon usage
Votre usage a-t-il changé au fil du temps ?
Regardons ensemble comment vous utilisez réellement vos services et voyons ce qui vous convient le mieux aujourd’hui.
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La qualité de mes services (internet, mobile ou TV) ne répond pas à mes attentes
Vous rencontrez des problèmes avec vos services ?
Qu’il s’agisse de la couverture mobile, du wifi à la maison ou du streaming TV, regardons ça de plus près et voyons comment améliorer la situation.
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J’ai eu une mauvaise expérience avec BASE
Vous avez eu une expérience décevante avec nous ?
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et voir comment arranger la situation.
Expliquez-nous ce qui n’a pas été en remplissant le formulaire et l’un de nos experts reviendra vers vous.
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Je déménage (en Belgique)
Vous déménagez à une nouvelle adresse en Belgique, ou vous emménagez chez quelqu’un qui dispose déjà d’internet ou de la TV ? Regardons ensemble ce qui est possible et assurons-nous que tout se passe sans souci.
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Mon abonnement sera désormais pris en charge par mon employeur
Si votre abonnement sera désormais pris en charge par votre employeur, on vous aide à gérer les prochaines étapes et à vous assurer que tout est correctement mis en place.
Pour résilier vos services, veuillez démarrer une conversation avec nous. On vous guidera dans les prochaines étapes et on prendra en charge votre demande.
