EN FR NL

GSM perdu ou volé : que faire ?

Tout d'abord

Nous travaillons d'arrache-pied sur un nouvel espace client pour vous faciliter la vie. Connectez-vous à l'espace client pour profiter de toutes les options. Quel écran avez-vous devant vous à ce moment-là ? 

Mieux vaut que nous bloquions le plus vite possible votre carte SIM. La façon la plus rapide consiste à bloquer vous-même la carte SIM dans l'espace client ou à nous contacter au :

  • 0486191999

Bon à savoir : nous pouvons bloquer votre appareil en utilisant le numéro IMEI. Le numéro IMEI est indiqué sur l’emballage et à l'intérieur de votre appareil (numéro de série à 15 chiffres).

Ensuite...

Achetez tout simplement une carte multiSIM en ligne ou rendez-vous dans un Shop BASE.

Important

  • Le blocage de votre ligne n’est pas une résiliation de votre contrat mobile. Votre abonnement reste donc actif.
  • Quelqu'un d'autre a utilisé votre appareil entre-temps ? Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet. Vous avez tout intérêt à bloquer votre carte dès que vous remarquez la perte. 

Aïe, et que faire si je viens de retrouver mon appareil ?

Ne vous inquiétez pas, il arrive à tout le monde d’oublier quelque chose !

Vous pouvez débloquer votre carte SIM via l'espace client ou nous contacter.

Mieux vaut que nous bloquions le plus vite possible votre carte SIM. Contactez-nous au :

  • 0486191999

Bon à savoir : nous pouvons bloquer votre appareil en utilisant le numéro IMEI. Le numéro IMEI est indiqué sur l’emballage et à l'intérieur de votre appareil (numéro de série à 15 chiffres). 

Ensuite...

Achetez tout simplement une carte multiSIM en ligne ou rendez-vous dans un Shop BASE.

Important

  • Le blocage de votre ligne n’est pas une résiliation de votre contrat mobile. Votre abonnement reste donc actif.
  • Quelqu'un d'autre a utilisé votre appareil entre-temps ? Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet. Vous avez tout intérêt à bloquer votre carte dès que vous remarquez la perte. 

Aïe, et que faire si je viens de retrouver mon appareil ?

Ne vous inquiétez pas, il arrive à tout le monde d’oublier quelque chose !

Contactez-nous et nous débloquerons votre carte SIM le plus vite possible.



Retour à l'aperçu