Consulter/payer mon solde impayé
Comment consulter votre solde impayé ?
- Via l'app My BASE, sous l'onglet "Facturation".
- Dans l’espace client sous "Mes factures/relevés de compte".
- En appelant le 1999 depuis votre numéro BASE. Choisissez l'option Questions sur votre relevé de compte/facture.
- Vous appelez avec un autre numéro qui n'est pas de chez BASE ? Composez alors le 0486 19 19 99. N'oubliez pas de mettre le code téléphonique de la Belgique (+32) si vous appelez de l'étranger.
- Envoyez "PAY" par SMS au 1913 pour savoir si vous avez un solde impayé. Pour plus d'information sur votre crédit d'appel, envoyez "CONSULT" au 1913. Attention : ce service ne fonctionne que pour les particuliers.
Comment régler le solde impayé ?
Astuce: avez-vous déjà pensé à la domiciliation ? Ainsi, vous ne devrez plus jamais vous soucier de votre facture/relevé de compte. Votre banque règle le paiement automatiquement.
En ligne
Vous pouvez payer votre facture/relevé de compte en ligne via l'espace client ( Payer une facture/un relevé de compte ) ou l'app My BASE (Mes factures/relevés de compte).
Le bouton n'est pas visible ? Si vous payez vos factures/relevés de compte par domiciliation, le paiement s'effectue automatiquement.
Dans un BASE Shop
Par virement bancaire
Vous préférez un virement classique ? Vous trouverez également les détails du paiement et le numéro de compte sur votre facture/relevé de compte.
Voici les données dont vous avez besoin :
- Comme communication structurée, utilisez la référence qui se trouve sur votre facture/relevé de compte.
- IBAN : BE15 0018 3201 2930
- BIC: GEBA BE BB
Attention : si vous entrez une date mémo, notez qu'elle ne correspond pas à la date d'échéance de la facture/du relevé de compte. Pour éviter que votre ligne soit bloquée, entrez une date mémo au moins deux jours avant la date d'échéance.
Saviez-vous que...
Vous pouvez non seulement payer votre propre facture/relevé de compte, mais aussi celle/celui de quelqu'un d'autre ? Entrez simplement le numéro de GSM pour lequel vous voulez payer et le montant à payer.
