Limiter/désactiver le roaming à l'étranger
Vous ne voulez pas encourir de frais supplémentaires à l'étranger ? Limitez ou désactivez votre roaming. Vous pouvez ainsi déterminer combien vous dépensez au roaming.
Limiter ou désactiver complètement le roaming via l'espace client
Dans votre espace client, vous pouvez gérer votre consommation en suivant les étapes ci-dessous. Vous verrez aussi directement quel pourcentage vous avez déjà consommé.
Attention : vous désactivez complètement le roaming ? Dans ce cas, vous n’êtes pas joignable à l’étranger. Si quelqu’un vous appelle, il tombera sur votre boîte vocale.
Bon à savoir : vous avez atteint votre limite ? Dans ce cas, vous ne pouvez temporairement plus surfer via l’internet mobile. Vous recevez alors un SMS qui vous informe que nous bloquons temporairement l’internet mobile. Vous voulez quand même continuer à surfer ? Répondez avec DATAROAMINGCONTINUE.
Accédez à « Configurez vos notifications de consommation » : vous pouvez configurer des notifications concernant la consommation comprise dans votre pack ou non. Dans la rubrique « Consommation hors pack », vous pouvez choisir un ou plusieurs montants de consommation pour les cas où vous consommez hors pack. Pour chaque montant sélectionné, vous recevez une notification lorsque vous le dépassez. Vous voulez aussi recevoir des notifications par e-mail ou sur un autre numéro mobile ? C’est aussi possible !
Attention : si vous fixez ces montants de consommation, vous recevez une notification. Vous continuez quand même à surfer, à téléphoner et à envoyer des SMS ? Le montant en dehors de votre pack continue alors également d’augmenter.
Vous voulez limiter votre consommation mobile ? Via "Limitez votre usage mobile", vous pouvez limiter votre consommation hors-abonnement à 60,50 €.
Désactiver le roaming et le data roaming
Accédez à « Limitez votre usage mobile ». Sous « De l'étranger », vous avez le choix de bloquer la consommation de data, les SMS ou les appels depuis l'étranger ou en général. Choisissez exactement ce que vous voulez bloquer (appels, SMS ou consommation de data) et n'oubliez pas de sauvegarder votre choix.
Désactiver temporairement le data roaming sur votre appareil
Vous pouvez désactiver temporairement l'internet mobile à l'étranger (data roaming) via les paramètres de votre appareil. Consultez le mode d'emploi de votre appareil pour en savoir plus.
Besoin d'aide ? pensez à utiliser notre outil pour configurer votre smartphone et désactiver le roaming.
Bon à savoir : dans la zone UE, vous payez votre consommation mobile au même tarif qu’en Belgique. Plus d'infos sur les tarifs de roaming.
Désactiver le roaming via un appel ou un code USSD
Vous pouvez également désactiver le roaming via un appel ou en entrant un code spécifique dans votre GSM.
Via un appel
Vous voulez désactiver le roaming...
- depuis la Belgique, via votre GSM ? Appelez le 1999.
- depuis la Belgique, via un autre appareil ? Appelez le 0486191999.
- depuis l'étranger ? Appelez le +32486191999.
Pour réactiver le roaming, effectuez la même action.
Via un code USSD
Consultez notre liste de codes USSD et contrôlez ainsi les appels et SMS internationaux sur votre GSM. Pour réactiver le roaming, il vous suffit d'utiliser le code prévu à cet effet.
Définir des limites de consommation générales
