Een modem zorgt ervoor dat het internetsignaal wordt omgezet naar een stabiele verbinding in je woning. Zie het als de schakel tussen de buitenwereld en al je toestellen met wifi in huis. Bij BASE kozen we voor de CH7465LG-BA modem als basistoestel. Daar hoort een woordje uitleg bij.
Een router verdeelt je internetverbinding verder in huis. In veel moderne toestellen, zoals de BASE‑modem, zit de router al ingebouwd. Daarom heb je met onze modem geen extra router nodig. Bij BASE krijg je één toestel dat beide functies combineert, zo blijft alles simpel!
Opgelet, wil je toch liever je eigen router blijven gebruiken? Bijvoorbeeld omdat je parental control wilt, een gedetailleerder netwerkbeheer of meerdere VPN-mogelijkheden wilt? Zorg er dan voor dat het wifi-signaal van je modem uitgeschakeld is.
Eerst even dit: de ledjes van de modem gaan automatisch uit. Zo bespaar je energie. Wil je de status van je ledjes bekijken? Druk dan kort op je WPS-knop.
De lampjes en knoppen staan hieronder in dezelfde volgorde als op je modem, van boven naar beneden:
Knippert het groene lampje? Dan installeert je modem mogelijk een software-update. Laat de voedingskabel aangesloten tot de update klaar is.
Heb je een probleem met je modem of internetverbinding? Probeer deze tips om het probleem op te lossen.
Je modem heeft een sticker met handige informatie, zoals je wifinaam en wifiwachtwoord, het serienummer van je modem en het MAC-adres. Onze klantendienst kan sommige van deze gegevens vragen als je contact met ons opneemt.
Je vindt deze sticker meestal onderaan of achteraan op je modem. Het serienummer staat meestal aangeduid als S/N. Het MAC-adres van je modem staat meestal aangeduid als HFC MAC. Je vindt je MAC-adres ook in My BASE, onder Je thuisnetwerk > Modem.
Plaats je modem rechtop in een open ruimte, uit de buurt van dikke muren, metalen voorwerpen of andere elektronische toestellen. Zo kan je wifisignaal zich makkelijker door je woning verspreiden. Lijkt je wifi traag? Dan kan je ook hier je internetsnelheid testen en verbeteren.
Wil je je modem aan de muur bevestigen? Deze modem wordt niet geleverd met een muurbeugel. Gebruik je een aparte beugel? Zorg er dan voor dat je modem stabiel, rechtop en goed geventileerd blijft.
Nee. BASE voorziet één standaardmodem per internetabonnement. Je kan de modem die BASE levert dus niet kiezen, upgraden of downgraden. Een extra BASE-modem is ook niet beschikbaar.
We bieden ook geen BASE-modem zonder wifi of ander type BASE-modem aan voor geavanceerde netwerkinstellingen, zoals public IP passthrough.
Wil je in plaats daarvan je eigen modem gebruiken? Dat kan met een compatibele modem die aan onze voorwaarden voldoet. Lees meer over je eigen modem gebruiken.
Sommige slimme toestellen, zoals robotstofzuigers, camera’s of slimme lampen, werken alleen met wifi 2.4 GHz. Je BASE-modem ondersteunt wifi 2.4 GHz en 5 GHz. In de meeste gevallen maakt je toestel automatisch verbinding met de juiste frequentieband.
Lukt het niet om een slim toestel te verbinden? Blijf tijdens de installatie dicht bij je modem en volg de stappen in de app van je toestel.
Kan je toestel nog altijd geen verbinding maken? Dan heeft het mogelijk een apart wifi 2.4 GHz-netwerk nodig. Daarvoor is een geavanceerde wifi-instelling nodig, en dat kan invloed hebben op hoe je andere toestellen verbinding maken met wifi. Neem indien nodig contact op met onze klantendienst voor hulp.
