Le Service d’accès au câble, c'est quoi ?

Pour profiter de BASE Internet, votre logement doit être raccordé au réseau câblé. 

• Le Raccordement à la télédistribution permet de connecter votre adresse au réseau câblé si ce raccordement n’existe pas encore.
• Le Service d’accès au câble va plus loin : si un câble de distribution doit être installé entre la rue et votre logement, notre technicien peut l’apporter et l’installer pour vous, si la situation sur place le permet.

Pas toujours. Dans de nombreux cas, votre logement est déjà raccordé au réseau câblé. Vous n’avez alors aucune intervention supplémentaire à prévoir.

Le plus simple pour le vérifier ? Introduisez votre adresse dans notre outil de vérification. Vous verrez alors dans quelle situation vous vous retrouvez et ce qui est possible chez vous.

Si un câble de distribution est nécessaire pour raccorder votre logement, le technicien peut l’apporter et l'installer pour vous si les conditions techniques le permettent. Dans certains cas, il peut aussi être amené à percer un petit trou dans la façade pour faire passer le câble à l’intérieur.

Même si le technicien s’occupe de l’installation du câble de distribution, vous devez vous assurer que tout est prêt pour son passage.

• Prévoyez d’être présent pendant toute la durée du rendez-vous. 
• Le technicien doit aussi pouvoir accéder facilement à votre logement, à la façade et aux éventuels espaces communs nécessaires, comme un local technique ou un local compteurs.
• Si vous êtes locataire, pensez aussi à demander l’autorisation de votre propriétaire à l’avance, surtout si un perçage dans la façade peut être nécessaire.

Le technicien vérifie la situation sur place pendant le rendez-vous. C’est lui qui détermine si l’installation du câble de distribution est techniquement possible à votre adresse. Cela dépend notamment de l’emplacement du point de distribution, de la distance jusqu’à votre logement, du type de votre façade et de l’accès au bâtiment. Le service n’est par exemple pas possible si votre façade est protégée ou si la distance entre votre logement et le point de distribution est trop grande.

Pour connaître l’ensemble des conditions techniques et pratiques nécessaires à la réalisation du service, consultez la brochure du câble (pages 8 et 9). Elle reste le document de référence.

Si le technicien constate sur place que le service n’est pas possible, vous devrez acheter vous-même le câble nécessaire et effectuer, ou faire effectuer, les travaux requis pour l’installation.

Dans certains cas, une solution alternative proposée par un partenaire peut aussi être envisagée.

Le Service d’accès au câble est un service optionnel qui coûte 45 €. Ce service est toujours lié au Raccordement à la télédistribution. Cela signifie que si vous choisissez le Service d’accès au câble, les 50 € du Raccordement à la télédistribution s’ajoutent toujours aux 45 € du Service d’accès au câble. Le total est donc de 95 €.

Vous pouvez par contre avoir besoin du Raccordement à la télédistribution sans choisir le Service d’accès au câble. Dans ce cas, vous payez uniquement les 50 € du Raccordement à la télédistribution.

Vous ne payez donc le supplément de 45 € que si le technicien peut effectivement réaliser le Service d’accès au câble à votre adresse.

Vous trouverez toutes les conditions légales dans la brochure du câble. Elle reprend notamment les conditions liées à la disponibilité du service, aux distances maximales, aux types de façades et de matériaux autorisés, aux autorisations nécessaires, aux travaux à prévoir et aux frais applicables. Il s’agit du document de référence pour toutes les conditions liées au Raccordement à la télédistribution et au Service d’accès au câble.