Denk je eraan om BASE te verlaten?

Je verhuist naar een nieuw adres in België of gaat inwonen bij iemand die al Internet of TV heeft? In veel gevallen kan je gewoon je abonnement overzetten naar je nieuwe adres of je diensten aanpassen indien nodig. Op onze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Je vindt dat je te veel betaalt? Dan loont het misschien de moeite om na te gaan of er geen abonnement is die beter bij je budget past. Door over te stappen naar een andere abonnement kan je vaak je maandelijkse kosten verlagen. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Je gebruik is mettertijd veranderd? Je kan misschien overstappen naar een abonnement die beter past bij je huidige gebruik, of je nu meer data, minder volume of verschillende opties nodig hebt. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Je ondervindt problemen met je diensten?  Of het nu om mobiele dekking, wifi thuis of TV-streaming gaat, veel problemen zijn te verhelpen door middel van instructies of technische ondersteuning. Op onze hulppagina's vind je oplossingen en mogelijke ondersteuning. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen graag weten wat er is gebeurd en het goedmaken. Door je ervaring met ons te delen, kunnen we een oplossing vinden of je diensten verbeteren waar dat mogelijk is. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Als je werkgever je abonnement overneemt, helpen we je met de volgende stappen en zorgen we dat alles correct wordt geregeld.

Als je naar het buitenland verhuist, loont het de moeite om je opties te bekijken voordat je opzegt. Misschien kan je bijvoorbeeld je telefoonnummer houden door je mobiele abonnement te veranderen naar BASE 0 of je diensten overdragen naar iemand anders. Als je toch je abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Onze oprechte deelneming. We helpen je met de nodige stappen en behandelen je verzoek met zorg en respect. In deze situatie kan iemand anders misschien het abonnement overnemen, zo vermijd je onnodige administratieve stappen. Als je toch het abonnement wilt opzeggen, kan je dat ook op deze pagina doen.

Je wil een gsm-abonnement of herlaadkaart overdragen naar een andere provider? In dat geval is geen Easy Switch ID nodig. Vraag de nieuwe provider om je gsm-nummer te behouden. Van zodra je nummer is geactiveerd bij de nieuwe provider, wordt je nummer bij BASE gedeactiveerd.

Je wil overstappen naar een andere provider voor Internet en/of TV? Vergeet dan niet om je nieuwe provider je Easy Switch-ID te bezorgen. Hij zal je abonnement bij BASE opzeggen, je hoeft zelf niets te doen. Je vindt je Easy Switch ID in My BASE.