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Activer votre nouvelle carte SIM

Vous avez reçu une carte SIM physique ? Activez-la aussi rapidement que possible dans l'app My BASE, sur le site web ou via notre e-mail.

Vous avez une eSIM ? Découvrez comment l'activer.

Comment activer ma carte SIM ?

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Astuce : le numéro de commande se trouve dans l'e-mail de commande et votre numéro de carte SIM se trouve sur la carte SIM ou sur le support de carte SIM.

Activer votre nouvelle carte SIM depuis notre e-mail

  • Ouvrez l'e-mail avec l'objet Votre carte SIM BASE est en chemin.
  • Cliquez sur le lien d'activation dans l'e-mail. Nous remplissons automatiquement vos données.
  • Remplissez le reste des données et suivez les autres étapes.

Vous ne trouvez pas notre e-mail ? Vérifiez dans votre dossier spam. Vous ne le trouvez toujours pas ? Contactez-nous.

Qu'est-ce qu'il se passe après l'activation de votre carte SIM ?

Vous avez choisi de conserver votre numéro mobile ? Vous recevez un SMS de votre ancien opérateur, généralement dans les 10 minutes. Dès que vous perdez le réseau, insérez la nouvelle carte SIM dans votre appareil.

Vous avez choisi un nouveau numéro ? Vous pouvez directement insérer la carte SIM dans votre appareil et l'utiliser.

Une carte prépayée ? Rechargez-la après activation

Vous avez opté pour une carte prépayée sans start voucher ? Rechargez immédiatement votre carte prépayée. Vous ne pourrez envoyer des SMS, appeler et surfer qu’après l'avoir fait.

Vous avez un start voucher ? Utilise votre code ici.

Astuce : vous avez une carte prépayée chez votre opérateur actuel ? Épuisez votre crédit d'appel avant d'activer votre carte SIM. Vous éviterez ainsi de le perdre.