Installer BASE Internet et TV : qui fait quoi ?
Selon votre adresse et votre raccordement, 2 types d’installation sont possibles :
- Vous vous occupez de l'installation.
- Nous nous occupons de l'installation.
Lors de votre commande de BASE Internet (en ligne, par téléphone ou dans un BASE shop), nous vérifions si votre adresse peut être raccordée au réseau.
Votre adresse est prête à être raccordée ?
Dans ce cas, nous vous invitons à faire l’installation vous-même (gratuit). Nous livrons votre équipement (modem et/ou box TV) à votre domicile et, en quelques étapes simples, vous installez vos services vous-même, quand vous le souhaitez.
Votre adresse ne peut pas être raccordée immédiatement ?
Une visite du technicien est alors nécessaire. Si des services supplémentaires sont nécessaires pour le raccordement au réseau câblé, des frais uniques peuvent s’appliquer.
Si vous avez le choix entre l'installation faite par vos soins (gratuite) et l’installation par un technicien, et que vous préférez que nous nous en chargions, l’installation par le technicien vous reviendra à 59 €.
Quelles sont vos options ?
- Le Raccordement à la télédistribution
Achetez vous-même le câble de distribution et effectuez les préparatifs nécessaires avant le rendez-vous. Notre technicien raccordera ensuite votre logement au réseau câblé. En savoir plus sur le raccordement au réseau câblé. - Le Raccordement à la télédistribution + le Service d’accès au câble
Optez pour notre Service d’accès au câble, un service optionnel. Si la situation le permet, notre technicien apportera et installera le câble de distribution pour vous. Retrouvez toutes les conditions légales et commerciales dans notre FAQ sur le Service d’accès au câble.
Que devez-vous prévoir pour le technicien ?
- Un câble de distribution, si vous optez uniquement pour le Raccordement à la télédistribution
- Un espace libre au mur d’au moins 40 × 50 cm, à l’endroit où le câble de distribution entre dans votre logement
- 3 prises de courant
- Un espace d’installation sec et facile d’accès, qui ne se trouve pas dans un vide sanitaire ni dans une pièce humide comme une salle de bains, pour des raisons de sécurité
- Une distance de maximum 2 mètres entre le modem et le répartiteur réseau (NIU). Placez-les à proximité l’un de l’autre.
- Assurez-vous qu’au moins un adulte soit présent pendant toute la durée du rendez-vous.
Que fait le technicien ?
- Il installe votre modem et votre répartiteur réseau.
- Il raccorde le câble de distribution au répartiteur réseau.
- Il vérifie les câbles de distribution et les prises utilisées, et les remplace si nécessaire.
- Il teste la vitesse de votre connexion internet au niveau du modem.
- Il installe la box BASE TV (si vous l'avez choisie).
- Il installe les boosters wifi (si vous les avez choisis).
Bon à savoir
Le technicien peut raccorder jusqu’à 4 câbles UTP, si nécessaire, chacun d’une longueur maximale de 25 mètres. Besoin de plus ? Vous devez alors prévoir vous-même les câbles UTP supplémentaires.
