Stap je over naar BASE Internet en/of TV? Met Easy Switch hoef je je contract bij je huidige operator niet zelf op te zeggen. BASE regelt de overstap voor je. Bezorg ons tijdens je bestelling je Easy Switch-ID en klantnummer. Zijn je BASE-diensten al actief? Dan kan je Easy Switch niet meer aanvragen en moet je zelf opzeggen bij je vorige operator.
Meer weten over Easy Switch? Ontdek hoe het werkt.
Je vindt je Easy Switch-ID:
Vind je je Easy Switch-ID niet? Neem dan contact op met je huidige operator.
Easy Switch geldt voor de overstap van je vaste diensten (internet en/of tv). Wil je alleen je internet overzetten en je tv bij je huidige operator behouden, of omgekeerd? Dan kan je Easy Switch niet gebruiken. Je moet de dienst die je overdraagt dan zelf opzeggen bij je huidige operator.
Gebruik je een e-mailadres van je huidige operator? Dan kan je vragen om het 18 maanden gratis te behouden. Doe dit vóór je abonnement bij je huidige operator stopt. Je operator kan je e-mailadres actief houden of je e-mails gedurende 18 maanden doorsturen naar een ander adres. Wil je de dienst daarna nog behouden? Dan kan je operator daarvoor kosten aanrekenen. Gebruik je een ander e-mailadres, zoals Gmail of Outlook? Dan verandert er niets.
Wil je enkel je gsm-nummer meenemen naar BASE? Dan heb je geen Easy Switch nodig. Kies tijdens je bestelling voor nummeroverdracht. Wij regelen de overstap van je gsm-nummer en zeggen je mobiele abonnement bij je vorige operator op.
BASE biedt geen vaste telefonie aan. Dat wordt dus niet automatisch overgenomen door BASE. Je moet het zelf opzeggen bij je huidige operator.
Easy Switch is bedoeld om de onderbreking van je diensten zoveel mogelijk te beperken. Waar technisch mogelijk worden je nieuwe diensten eerst geactiveerd en worden je oude diensten daarna stopgezet. Is dat technisch niet mogelijk? Dan stemmen de operatoren de overstap op elkaar af om de onderbreking zo kort mogelijk te houden.
We willen natuurlijk vermijden dat de overstap niet van een leien dakje loopt. Loopt het toch mis? Dan kan je rekenen op een compensatie.
Sloot je vorige operator je diensten af en moet je meer dan één werkdag wachten tot je nieuwe abonnement actief is bij BASE? Dan kennen we je automatisch een compensatie van € 10 per dag toe op je eerste aanrekening.
Krijg je tijdens je Easy Switch een datum van BASE waarop je diensten geactiveerd zullen worden? Dan heb je recht op een compensatie als je diensten niet werken op de afgesproken datum:
Dat kan. Na je overstap kan je bijvoorbeeld nog:
Controleer daarom altijd je laatste factuur en communicatie van je vorige operator.
Een modem, decoder of ander toestel van je vorige operator moet je meestal zelf terugbezorgen. Controleer de retourvoorwaarden van je vorige operator en stuur het materiaal op tijd terug. We kunnen dit niet voor jou terugbrengen.
Stap je met je internet- en/of tv-diensten van BASE over naar een andere operator? Bezorg je Easy Switch-ID en klantnummer van BASE aan je nieuwe operator. Die regelt de overstap en de opzeg bij BASE voor je.
Easy Switch werd vastgelegd in een Koninklijk Besluit. Je vindt meer informatie op de website van het BIPT.
