Wat is de Street-to-Home service?

Om van BASE Internet te genieten moet je woning aangesloten zijn op het kabelnetwerk.

• De Kabelaansluiting verbindt je adres met het kabelnetwerk als die aansluiting nog niet bestaat.
• De Street-to-Home service gaat nog een stap verder. Moet er een distributiekabel tussen de straat en je woning worden geplaatst? Dan kan onze technicus die, als de situatie ter plaatse het toelaat, meteen meebrengen en installeren.

Niet altijd. In veel gevallen is je woning al aangesloten op het kabelnetwerk. Je hoeft dan niets extra tedoen.

Hoe kan je dit gemakkelijk controleren? Geef je adres in onze address checker in. Je ziet dan je situatie en wat er bij jou mogelijk is.

Als een distributiekabel nodig is om je woning aan te sluiten, kan de technicus deze meebrengen en installeren, als de omstandigheden dit toelaten. In sommige gevallen kan het ook nodig zijn om een gaatje in de gevel te boren om de kabel naar binnen te trekken.

De technicus staat in voor het installeren van de distributiekabel, maar jij moet er voor zorgen dat alles klaar is voor zijn komst.

• Zorg dat je gedurende de hele afspraak aanwezig bent. 
• De technicus moet ook gemakkelijk toegang hebben tot je woning, de gevel en de eventueel noodzakelijke gemeenschappelijke ruimtes, zoals een technische ruimte of een meterruimte.
• Als je huurder bent, denk er dan ook aan vooraf de toestemming van je huisbaas te vragen, vooral als er een gat in de gevel moet worden geboord.

De technicus controleert tijdens de afspraak de situatie ter plaatse. Hij beslist of de installatie van de distributiekabel technisch mogelijk is op je adres. Dit hangt onder meer af van de plaats van het distributiepunt, de afstand tot je woning, het soort gevel en de toegang tot het gebouw. De installatie is bijvoorbeeld niet mogelijk als je gevel geklasseerd is of als de afstand tussen je woning en het distributiepunt te groot is.

Zie de kabelbrochure (pagina’s 8 en 9) om alle praktische en technische voorwaarden te kennen die nodig zijn voor deze dienst. Dit blijft het referentiedocument.

Als de technicus ter plaatse vaststelt dat de dienst niet mogelijk is, moet je zelf de juiste distributiekabel kopen en de vereiste werken voor de installatie zelf uitvoeren of laten uitvoeren. 

In sommige gevallen kan een alternatieve oplossing van één van onze partners ook worden overwogen.

De Street-to-Home service is een optionele dienst die € 45 kost. Deze dienst is altijd gekoppeld aan de Kabelaansluiting. Dit betekent dat als je voor de Street-to-Home service kiest, de € 50 van de Kabelaansluiting altijd bovenop de € 45 van de Street-to-Home service is. Het totaal bedraagt dus € 95.

Je kan daarentegen een Kabelaansluiting nodig hebben zonder de Street-to-Home service te kiezen. In dat geval betaal je enkel de € 50 van de Kabelaansluiting.

Je betaalt de toeslag van € 45 dus alleen als de technicus de Street-to-Home service kan uitvoeren op jouw adres.

Je vindt alle wettelijke voorwaarden in de kabelbrochure. Daarin staan onder andere de voorwaarden in verband met de beschikbaarheid van de dienst, de maximumafstanden, de soorten gevels en toegestane materialen, de nodige toelatingen, de te voorziene werken en de bijhorende kosten. Dit is het referentiedocument voor alle voorwaarden in verband met de Kabelaansluiting en de Street-to-Home service.