Hoe werkt identificatie met een identiteitsbewijs?
Wat houdt deze identificatiemethode in?
Via deze methode kan je jouw identiteit online bevestigen met een foto van jouw identiteitsbewijs en eenselfie. Vervolgens controleren we of het document authentiek is en of je wel degelijk de houder bent.
Wanneer wordt deze identificatiemethode voorgesteld?
When you order a prepaid card, Mobile, Internet or TV monthly plan, you must confirm your identity. Depending on the process, you can identify yourself using itsme or choose to enter your details yourself. If you choose the second option, you will use identification with an ID document.
Hoe verloopt de identificatie?
De verificatie gebeurt op jouw smartphone. Als je de procedure gestart bent op een computer, scan dan de QR-code op het scherm om verder te gaan op jouw smartphone:
- Kies jouw identiteitsbewijs.
- Maak een duidelijke en goed leesbare foto van het document.
- Neem een selfie.
- Als je een internationaal paspoort gebruikt, moet je bewijzen dat je in België woont.
Eens deze stappen voltooid zijn, controleren we de verstrekte gegevens. Als je de identificatie gestart bent op een computer, kan je verder gaan op hetzelfde toestel.
Welke identiteitsbewijzen kan ik gebruiken?
Afhankelijk van jouwsituatie kan je het volgende gebruiken:
- Een Belgische identiteitskaart
- Een verblijfsvergunning
- Een buitenlands identiteitsbewijs
Volg de instructies op het scherm om jouw document te fotograferen.
Wanneer moet ik een adresbewijs verstrekken?
Als je een internationaal paspoort gebruikt, zal je moeten bewijzen dat je in België woont. Je kan bijvoorbeeld het volgende verstrekken:
- Een attest van gezinssamenstelling
- Een afschrift van een bank of spaarbank
- Een factuur van een mobiele telefoon die minder dan 3 maanden oud is
- Een elektriciteitsfactuur die minder dan 3 maanden oud is
Wat gebeurt er nadat ik mijn adresbewijs heb verzonden?
Maak je geen zorgen als de verificatie niet onmiddellijk gebeurt: de controle van jouw adresbewijs kan enkele tientallen minuten duren. Eens jouw identiteit geverifieerd is, ontvang je een e-mail op het bij jouw bestelling opgegeven adres. Klik op de link in deze e-mail om de identificatie af te ronden en jouw bestelling voort te zetten.
Denk eraan om de procedure de dag zelf nog te voltooien. Om jouw gegevens te beschermen wordt de voor deze verificatie gebruikte informatie niet langer dan een dag bewaard. Als je de procedure later hervat, moet je de identificatie dus opnieuw starten.
Hoe zorg ik voor een succesvolle verificatie van mijn identiteit?
Let erop dat:
- de foto van jouw document duidelijk en goed leesbaar is;
- je recht voor je kijkt op de selfie;
- jouw gezicht en ogen goed zichtbaar zijn;
- jouw gezicht niet verstopt zit achter een petje of ander accessoire.
Wat moet je doen als de identificatie mislukt?
- Controleer eerst of de foto voldoende duidelijk is en of alle informatie leesbaar is.
- Zorg dat jouw adresbewijs deel uitmaakt van de aanvaarde documenten en dat het opgegeven naam en adres precies overeenkomen met wat er op jouw adresbewijs staat.
- Als je een factuur gebruikt, controleer dan of die niet ouder dan 3 maanden is.
- Controleer of de foto van jouw document duidelijk is en of alle informatie leesbaar is. Daarna kan je de identificatie herstarten.
