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Particuliers Indépendants
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Que faire contre les appels indésirables ?

Tout d'abord

Tout le monde peut un jour ou l’autre devenir la cible d’arnaques téléphoniques. De nombreux clients BASE ont ainsi signalé les arnaques d’un numéro international s’avérant frauduleux. BASE a immédiatement bloqué les numéros utilisés pour cette fraude informatique. Nous avons également pris toutes les mesures nécessaires pour éviter d’autres désagréments.

 

Que pouvez-vous faire ?

Vous recevez des appels indésirables (harcèlement, menaces, ...) ? Déposez plainte auprès de la police. Vous avez déposé plainte auprès de la police et vous avez des questions au sujet de l'enquête ? Posez-les à la police. BASE ne peut pas communiquer d'informations.

Voici deux conseils pour reconnaitre les appels douteux et éviter les pièges :

  • Une seule manière de vous en protéger : ne pas décrocher ou rappeler !
  • Ne rappelez pas des numéros internationaux que vous ne connaissez pas. En particulier les numéros qui commencent par +870, +871, +872, +873, +874, +881, +882, qui se connectent à un satellite et sont à un tarif plus élevé.

Bon à savoir : vous ne voulez pas recevoir d’appels commerciaux ? Vous pouvez vous inscrire sur la liste Ne m’appelez plus

  • Retrouver le nom ou le numéro
    Si l'appelant figure dans les pages blanches, vous pouvez aussi rechercher son identité via le 1307.
  • Service de médiation pour les télécommunications
    Vous connaissez le numéro, mais vous ne savez pas précisément qui est à l’origine des appels indésirables ? Vous pouvez alors déposer plainte auprès du service de médiation pour les télécommunications. Celui-ci recherchera les données de l’appelant pour vous.  Par la suite, vous pouvez également prendre contact avec la police. 

    Attention     : on vous appelle depuis l'étranger ou via des numéros de cartes rechargeables ? Nous ne pouvons alors pas identifier les données.
Bloquer les appels

Vous pouvez bloquer vous-même les appels. Vérifiez ci-dessous comment activer le blocage.

Bloquer ou débloquer des appels

Bloquer les appels

  • Ouvrez l'app Téléphone.
  • Appuyez sur la touche de menu.
  • Choisissez Paramètres d'appel.
  • Choisissez Refuser des appels.
  • Choisissez Liste de refus automatique.
  • Appuyez sur le signe Plus.
  • Entrez le numéro de téléphone ou sélectionnez-le parmi vos contacts ou votre journal des appels.
  • Choisissez Enregistrer. Le numéro sera désormais automatiquement transféré à votre messagerie vocale.


Débloquer des appels

  • Ouvrez l'app Téléphone.
  • Appuyez sur la touche de menu.
  • Choisissez Paramètres d'appel.
  • Choisissez Refuser des appels.
  • Choisissez Liste de refus automatique.
  • Décochez le contact.

Bloquer ou débloquer des messages

Bloquer des messages

  • Ouvrez l'app Messages.
  • Appuyez sur la touche de menu.
  • Choisissez Paramètres.
  • Choisissez Ajouter aux numéros spam.
  • Appuyez sur le signe Plus.
  • Entrez le numéro de téléphone ou sélectionnez-le parmi vos contacts ou votre fichier journal. 
  • Choisissez Enregistrer.


Débloquer des messages

  • Ouvrez l'app Messages.
  • Appuyez sur la touche de menu.
  • Choisissez Paramètres.
  • Choisissez Ajouter aux numéros spam.
  • Maintenez la pression sur le contact.
  • Dans l'écran qui s'affiche, choisissez Supprimer.
  • Confirmez avec OK.

Blocking messages or calls

  • Open the Telephone, FaceTime, Contacts or Messages app.

    • Telephone, FaceTime, Contacts: use the i-symbol to block contacts and numbers.
    • Messages: click Details and then the i-symbol.
  • Select Block this caller
  • Tap Block contact

Unblocking messages or calls

  • Go to Settings
  • Select Telephone, FaceTime or Messages
  • Select Blocked
  • Select Change
  • Delete the contact or telephone number.