BASE werd opgericht in 1999 de derde mobiele operator in België (toen nog bekend als KPN Orange).
Onze missie & visie
BASE vertrekt vanuit het idee BASED ON YOU. Wij geloven dat onze klanten zichzelf het beste kennen. Daarom is er voor hen een transparant aanbod, zonder onnodige extra’s en gebaseerd op hun essentiële behoeften. Bovendien beheren ze graag zelf hun diensten en uitgaven. Daarvoor bieden wij allerlei tools aan. Tegelijk garanderen we een sterke prijs-kwaliteitverhouding.
Onze basisprincipes
We kiezen radicaal voor eenvoud
Onze producten zijn gemakkelijk te gebruiken, en onze boodschappen zijn begrijpelijk: eenvoudig en to the point.
We zijn betrouwbaar
We zeggen hoe het zit. Geen verrassingen. Geen loze beloften. Rechtuit en menselijk. Loopt er iets fout? Dan nemen we onze verantwoordelijkheid en lossen we het op.
Je weet wat je kan verwachten
Alles is duidelijk vanaf het begin. We duwen je niet in abonnementen met onnodige extra’s en we geven je de tools waarmee jij alles kan checken waar en wanneer je maar wil.
Onze producten & activiteiten
Generatie Plantrekkers
feat. Camille Yembe
BASE geeft Generatie Plantrekkers een stem. Dit is een unieke kans om samen te werken met andere muzikanten die dezelfde hustle en make-it-work-mentaliteit delen. Zij die met beperkte middelen altijd een manier vinden om creatief te zijn en om hun stem te laten horen. Zij die nooit opgeven!
Generation “We Got This” feat. Camille Yembe
BASE gives the Generation “We Got This” a voice. This is a unique opportunity to collaborate with other musicians and talents in Belgium who share the same hustler mindset. The ones who, despite limited resources, always find a way to create and make themselves heard. The ones who never give up.
Meer dan 25 jaar ervaring
BASE heeft al meer dan 25 jaar ervaring in mobiele telefonie. Onze expertise bezorgde ons al heel wat erkenning. In 2023 benoemde TestAankoop ons tot de beste mobiele operator en volgens het rapport van het BIPT uit 2025 hebben we het grootste 5G-bereik in België.
Een klantgedreven aanpak
Twee keer per jaar nodigt BASE een kleine groep klanten uit voor een gesprek. Zo leren we onze klanten niet alleen persoonlijk kennen, we vragen ook hun mening over allerlei onderwerpen. Vinden ze makkelijk hun weg op de website en in de app? Wat vinden ze van bepaalde promoties? Wat missen ze nog bij BASE? Hun feedback helpt ons om onze diensten nog beter af te stellen op hun noden.
Innovatie door AI
Bij BASE gebruiken we AI-technologie om onze ontwikkelingsprocessen te vereenvoudigen, te versnellen en te versterken terwijl we dezelfde kwaliteit blijven bieden. Dit zie je in producten zoals de chatbot en enkele functies van de BASE TV box. Tegelijkertijd blijft BASE altijd BASE ON YOU, voor échte mensen. Mensen die het merk bouwen voor jou, mensen net zoals jij in onze reclames, en een menselijk vangnet wanneer jij dat nodig hebt.
De best telco-app in België
Op basis van feedback van klanten verbeteren we de My BASE-app continu. Luisteren naar onze klanten loont. Daar is My Budget Control het bewijs van. De app-feature toont of klanten eventueel extra kosten hebben en laat ze zelf kiezen of ze nadien een verbruiks- of kostenlimiet willen instellen. Die toepassing werd in 2024 bekroond met een eervolle vermelding tijdens de Innovation by Design Awards van Fast Company.
Toegankelijkheid bij BASE
Producten en diensten ontwikkelen die iedereen kan gebruiken, daar streven we naar. Daarom zetten wij in op de toegankelijkheid van onze website, apps, producten en diensten.
Multi-merkstrategie
BASE draagt als één van de merken binnen de Telenet Group bij aan de multi-merkstrategie van het bedrijf. We richten ons op klanten die nood hebben aan diensten waarover ze de volledige controle hebben, zonder overbodige extra’s, én aan een sterke prijs-kwaliteitsverhouding. Daarmee onderscheiden we ons van de premium producten en dienstverlening van Telenet. Samen voorzien we in de uiteenlopende behoeften van verschillende doelgroepen in het telecomlandschap.
Veelgestelde vragen
Ja. BASE biedt mobiele diensten aan in heel België en levert internet- en tv‑diensten via vaste netwerken in Vlaanderen, Brussel en Wallonië, in samenwerking met netwerkpartners binnen en buiten de Telenet Group.
Ja. Sinds 2016 maakt BASE deel uit van de Telenet Group, waaronder ook de telecommerken Telenet, Telenet Business en TADAAM vallen.
BASE is er voor particulieren en zelfstandigen die bewust kiezen voor telecomdiensten die aansluiten bij hun essentiële behoeften. Het merk richt zich op mensen die weten wat ze willen, geen nood hebben aan premium of overbodige diensten, en die zelf controle willen houden over hun abonnementen en kosten.
