Overeenkomstig het besluit van het BIPT van 15 juli 2015 betreffende de kwaliteitsindicatoren, is Telenet Group gehouden om volgende indicatoren te publiceren betreffende de kwaliteit van de dienstverlening.
| 01/07/2021 - 31/12/2021 | |
| Mobiele blokkeringskans |
Zeer goed (< 1%) |
| Mobiele verbrekingskans |
Zeer goed (< 1%) |
| 01/07/2021 - 31/12/2021 | |
| Gemiddelde antwoordtijd |
41 sec |
| Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten |
80,61% |
| 01/07/2021 - 31/12/2021 |
|
| Klanten die niet binnen de 14 dagen terugbellen voor een probleem |
57,80% |
| 01/07/2021 - 31/12/2021 |
|
| Klachten over facturatie |
0,19% |
| 01/07/2021 - 31/12/2021 |
|
| 3G-grondgebied 3G-bevolking |
|
| 4G-grondgebied 4G-bevolking |