Overeenkomstig het besluit van het BIPT van 15 juli 2015 betreffende de kwaliteitsindicatoren, is Telenet Group gehouden om volgende indicatoren te publiceren betreffende de kwaliteit van de dienstverlening.
| 01/01/2020 - 30/06/2020 | |
| Mobiele blokkeringskans |
Zeer goed (< 1%) |
| Mobiele verbrekingskans |
Zeer goed (< 1%) |
| 01/01/2020 - 30/06/2020 | |
| Gemiddelde antwoordtijd |
73 sec |
| Oproepen die we beantwoorden binnen de 2 minuten |
75,30% |
| 01/01/2020 - 30/06/2020 | |
| Klanten die niet binnen de 14 dagen terugbellen voor een probleem |
74,09% |
| 01/01/2020 - 30/06/2020 | |
| Klachten over facturatie |
0,01% |
| 01/01/2020 - 30/06/2020 | |
| 3G-grondgebied 3G-bevolking |
97,38% 97,38% |
| 4G-grondgebied 4G-bevolking |
99,89% 99,89% |