Particulieren Zelfstandigen Bedrijven
EN FR NL

Gsm verloren of gestolen: wat nu?

Contacteer onze klantendienst zo snel mogelijk om je simkaart te laten blokkeren. We zijn bereikbaar op

  • 0486191999 (vanuit België)
  • +32486191999 (vanuit het buitenland)

Goed om te weten: je kan ook je toestel laten blokkeren door ons het IMEI-nummer door te geven. Dat IMEI-nummer staat op de verpakking van je toestel en het aankoopbewijs.

Vind een BASE shop in jouw buurt.

Zoals bepaald in onze algemene voorwaarden blijven alle gesprekken die je hebt gevoerd vóór je met ons contact hebt opgenomen ten laste van de gebruiker.

En daarna…

Vraag een nieuwe multisimkaart aan. Een multisimkaart bestaat uit drie stukken (van groot naar klein): een standaardsimkaart, een microsimkaart en een nanosimkaart.  Het kleinere kaartje duw je gewoon uit het grotere formaat. Dat kan online of in een BASE-shop. De prijs hiervoor is € 10.

Op zoek naar een BASE-shop in je buurt?

Belangrijk

  • Als we je lijn blokkeren, is het geen opzegging van je mobiel contract. Je blijft dus betalen voor je abonnement.
  • Heeft iemand toch gesprekken met je toestel gedaan voor de blokkering? Dan ben jij daar nog voor verantwoordelijk. Je zal die gesprekken ook moeten betalen. Blokkeer je kaart dus meteen als je het verlies opmerkt!

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor je beoordeling

Je hebt deze vraag al beoordeeld

Terug naar het overzicht

2019 Telenet Group NV - Neerveldstraat 107, 1200 Brussel - BTW BE 0462 925 669 - RPR Brussel

BASE maakt gebruik van cookies
Wij maken op deze website gebruik van cookies en soortgelijke technieken (zoals pixels). Noodzakelijke en functionele cookies zijn onmisbaar om de website te doen werken en jou als gebruiker de gewenste service te leveren. Performantie-cookies geven ons de mogelijkheid onze website te verbeteren en de gebruikservaring te optimaliseren en te personaliseren. Hierbij combineren wij kijkgedrag en andere gegevens die je bij ons achterlaat wanneer je klant bent van BASE. Wij schakelen hiervoor ook cookies van derde partijen in, zoals Adobe Analytics, Google Analytics en Hotjar. Samen met enkele partners (zoals Facebook) plaatsen we ook tracking cookies, om advertenties, aanbiedingen en andere content op onze website, en die van onze partners, af te stemmen op je interesses en persoonlijke voorkeuren. Tracking cookies volgen je internetgedrag binnen en buiten deze website.
Door verder gebruik te maken van deze website ga je akkoord met het plaatsen van cookies. Wil je meer weten over het gebruik van cookies door BASE, of je cookie-instellingen voor deze website aanpassen, lees dan ons privacybeleid.