Gsm verloren/gestolen of net teruggevonden: wat nu?

Heb je je gsm verloren of is heeft iemand hem gestolen? Dan blokkeer je best zo snel mogelijk je simkaart. Zo kan niemand ze gebruiken.

Eerst ...

Je kan je simkaart blokkeren :

  • via de klantenzone. Dat is het snelst! 
  • door ons te contacteren op 0486191999. In het keuzemenu krijg je een specifieke optie oor gestolen/verloren toestellen. 

Goed om te weten: we kunnen ook je toestel dankzij het IMEI-nummer blokkeren. Het IMEI-nummer staat op de verpakking en aan de binnenkant van je toestel (serienummer van 15 cijfers).

En daarna...

Koop een multisimkaart eenvoudig online of ga langs in een BASE Shop.

Belangrijk

  • Je lijn blokkeren, is geen opzegging van je mobiel contract. Je abonnement blijft dus actief.
  • Heeft iemand anders ondertussen je toestel gebruikt? Helaas kunnen we daar weinig aan doen. Je hebt er alle baat bij om je kaart meteen te blokkeren zodra je het verlies opmerkt. 

Hoera, ik heb mijn gsm teruggevonden!

Heb je je gsm teruggevonden? Dat is goed nieuws!

Deblokkeer je simkaart zelf via de klantenzone. We kunnen je ook helpen om de blokkering van je gsm ongedaan te maken. Je kan:

  • Bel naar 1999 met een gsm die verbonden is met het BASE netwerk of naar 0486191999 met een ander toestel.

            of



Terug naar het overzicht