Alles over herladen
OPGELET! HERLADEN VIA HET TELEFOONNUMMER 1955 OF VIA CODE *222* IS NIET MEER MOGELIJK!
Eerst even dit
Om te herladen, heb je een herlaadkaart nodig.
- Heb je nog geen herlaadkaart? Koop er één via de website!
- Een nieuwe herlaadkaart ontvangen? Activeer ze voor je gaat opladen.
Verschillende manieren om te herladen
Wist je dat...
… je niet alleen voor je eigen nummer kan herladen? Je kan ook voor je broer, vriendin, neef, tante of oma herladen. Geef gewoon het telefoonnummer in dat je wil herladen. Zo eenvoudig is het!
Via de website of de My BASE-app
Het snelst gaat herladen via de website of de My BASE-app. Klaar in 1-2-3 !
- Geef het telefoonnummer in dat je wil herladen.
- Kies het bedrag dat je wil opladen.
- Kies een betaalmethode.
Via de klantenzone
Herladen kan ook via de klantenzone. Meld je aan en kies ‘Herlaad online’. Je kan er herladen voor jezelf of iemand anders, online betalen of een herlaadcode gebruiken. Ontdek het nu!
In een BASE Shop
Je kan ook langsgaan in een BASE Shop om te herladen aan Self Pay Kiosk.
Opgelet: niet alle BASE Shops hebben een Self Pay Kiosk.
Via KBC Mobile
Nu kan je ook via KBC Mobile herladen! Heb je de KBC Mobile-app nog niet? Download hem dan eerst.
- Herladen via KBC Mobile
In de KBC Mobile-app vind je ons BASE-logo onder de verzamelnaam "Telecom & energie". Als je op ons icoontje klikt, verwijst de app je dan door naar de herlaadschermen van BASE.
- Bedrag en mobiel nummer kiezen
Op het herlaadscherm van BASE kies je zelf het herlaadbedrag en voer je het BASE-nummer in dat je wil herladen.
- Betalen
Wanneer je je herlaadinformatie hebt ingevuld, klik je door om te betalen. Als KBC-klant betaal je direct via KBC Mobile.
Via sms
- Stuur TOPUP [15 cijfers van je herlaadcode] naar 1912.
Opgelet! Gebruik geen enter of return tussen "TOPUP" en de herlaadcode, maar wel een spatie.
Veelgestelde vragen
Hoe herlaad ik in het buitenland?
Ook in het buitenland kan je herladen via de website of de My BASE-app.
Kocht je een herlaadkaart in België? Die kan je ook in het buitenland activeren. Lees de instructies op de kaart.
Hoeveel kan ik maximum opladen?
Je kan onbeperkt herladen tot een maximum belkrediet van € 500.
Let wel: je herlaadbeurt betalen met een kredietkaart kan voor maximum € 150 per dag.
Hoe betaal ik bij online herladen?
Online betalen was nog nooit zo eenvoudig. Nadat je het gsmnummer en herlaadbedrag koos, kan je kiezen uit verschillende betaalmethodes:
- Bancontact/MisterCash bankkaart
Klik op het Bancontact logo en volg de instructies. - Kredietkaart
- Pc-banking (niet in de My BASE-app)
Als klant bij BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius of ING, betaal je eenvoudig via online bankieren. Klik op het logo van je bank.
Problemen?
Ik krijg een foutmelding
Wanneer kreeg je de foutmelding?
- voor je een betaalmethode selecteerde? Contacteer ons.
- nadat je een betaalmethode selecteerde? Je neemt best contact op met je bank.
Ik heb betaald maar de belwaarde staat niet op mijn herlaadkaart
Het duurt tot één werkdag voor je beltegoed is aangepast.
Is je beltegoed één werkdag na je herlaadbeurt nog niet aangepast?
- Contacteer ons via de klantenzone.
- Bezorg ons je betalingsbewijs, mobiel nummer en een woordje uitleg.
- Wij zorgen ervoor dat je belwaarde zo snel mogelijk in orde komt.
