Retourner votre booster wifi ou votre smartphone
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Pour retourner un modem BASE ou une box BASE TV, consultez cet article.
Important
Ce formulaire n'est pas valable pour le modem BASE ni pour la box BASE TV !
Pour ces appareils, veuillez consulter cet article.
Lisez attentivement les conditions de retour et communiquez-nous les informations demandées.
- Votre booster wifi et/ou smartphone a été livré à domicile.
- Vous utilisez votre droit de rétractation parce que vous avez changé d'avis ou parce que votre appareil est défectueux dans les 14 jours suivant la livraison.
- Votre appareil est défectueux ? Votre booster wifi ne fonctionne pas et est couvert par la garantie de 2 ans. Smartphone : toujours dans les 14 jours après livraison ? Vous pouvez remplir le formulaire. Passé ces 14 jours, rendez-vous sur repair.base.be
- L'emballage peut avoir été ouvert à des fins d'inspection, mais l'appareil doit toujours être inutilisé (sauf en cas de défaut lors de l'utilisation dans les 14 jours suivant la livraison).
- Les éventuels dommages (rayures, bosses, griffes, chutes ou dégâts des eaux) à l'appareil ne sont pas de votre fait.
- Le numéro IMEI/de série de l'appareil est le même que celui figurant sur la boîte.
- Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine.
- Envoyez tous les accessoires d'origine (y compris : chargeur, écouteurs, télécommande, ...).
- Supprimez tous les données, codes et paramètres personnels si nécessaire.
- Supprimez le verrouillage d'activation (iOS: désactiver la fonction « trouver mon iPhone » ; Android: désactiver le verrouillage Google).
