Tout d’abord
Vous ne pouvez demander cette compensation que si :
- vous êtes passé chez BASE via Easy Switch.
- vos services sont déjà activés.
- l'activation n'a pas été démarrée et finalisée le même jour. Vos services n'ont donc pas été activés à la date convenue.
- vos services ont été installés par un technicien.
Attention ! Vous recevez encore des relevés de compte ou des factures de votre opérateur précédent ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas demander cette compensation. Les demandes qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne sont pas non plus éligibles. Vous remplissez quand même le formulaire web ? Dans ce cas, la demande sera refusée. Il est préférable d'utiliser le formulaire général de réclamation.
