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Une question ? Trouvez vite la réponse !

Vous souhaitez passer d'une carte prépayée à un abonnement ? C'est un choix judicieux ! Un abonnement de GSM vous offre plein d'avantages :  

  • Vous appelez et envoyez des SMS en illimité.  
  • Vous choisissez combien de données vous voulez dans votre abonnement. Qu'il s'agisse de 15 GB ou de 300 GB, ou de tout ce qui se situe entre les deux.   
  • Vous n'avez pas utilisé toutes vos données ? Reportez vos data inutilisées au mois suivant grâce à Data Jump.  
  • Vous avez 24h de data gratuites chaque premier jour du mois avec Free Data Day. 
  • Évitez les surprises sur votre relevé de compte. Grâce à My Budget Control, vous fixez les limites du hors-forfait.  

Via My BASE ou l'app My BASE, vous faites facilement le changement vers un abonnement mobile. Encore quelques points importants :  

  • Le crédit d'appel restant sur votre carte prépayée sera déduit du premier relevé de compte de votre nouvel abonnement. C'est automatique.
  • Vous pouvez conserver  votre numéro de GSM actuel.  

Une eSIM…  

  • est activée rapidement – en seulement quelques minutes, vous l’avez commandée et vous pouvez l’activez en ligne. Contrairement à une carte SIM physique, vous n'avez pas besoin d'attendre 3 jours pour la livraison. 
  • est compatible avec Dual SIM – Dual SIM vous permet d'utiliser deux numéros et de passer facilement de votre eSIM à une carte SIM physique, ou vice versa, dans le même appareil.
  • est écologique – Pas d'emballage plastique, pas de livraison.
  • Pour BASE Internet, vous avez besoin d'un raccordement au réseau Telenet ou VOO. Ce raccordement se fait via un câble réseau de votre habitation au boîtier de dérivation dans la rue.  
  • Vous n'avez pas encore de câble réseau ? 
    • Prévoyez un câble et faites-le installer par un expert.
    • Prenez rendez-vous avec un technicien BASE. Assurez-vous d'être à la maison lors du rendez-vous.  
    • Prévoyez pour cela un endroit libre de 40 x 50 cm sur le mur, à l'endroit où le câble de dérivation arrive. L'installateur prépare le raccordement et installe à l'intérieur le répartiteur réseau et le modem.  
  • Vous avez déjà un câble réseau ?   
    • C'est pratique ! Vous pouvez choisir d’installer vous-même votre modem.

En moyenne, vous avez besoin d'une vitesse de téléchargement de 30 Mbps et d'une vitesse de chargement de 5 Mbps par activité sur internet. BASE Internet limité est l'idéal si vous n'avez pas besoin d'une vitesse trop élevée.  

Vous effectuez plusieurs activités en même temps ? Par exemple : vous regardez en streaming, vous faites des appels vidéos et vous jouez en même temps. Vous avez besoin de la vitesse plus élevée de BASE Internet illimité.   

Chaînes en français : La Trois, La Une, TIPIK, Club RTL, Plug RTL, RTL tvi, RTL District France 2, France 3, France 4, France 5, AB3, ABXplore, LCI, TF1, TMC, TFX, Ushuaïa, National Geographic, Disney, Disney Junior, Discovery Channel, Eurosport FR, Arte, CSTAR, Gulli, Nickelodeon, Nick Jr, MTV FR   

Chaînes en néerlandais : VTM, VTM Gold, VTM Life, VTM 2, VTM 3, VTM 4, Play 4, Play 5, Play 6, Play 7, VRT 1, VRT CANVAS, Ketnet, National Geographic, Discovery Channel, TLC, Eurosport 1, Eurosport 2, Studio 100, Disney, Disney Junior, NPO1, NPO2, NPO3, Nickelodeon, Nick Jr, MTV, Comedy Central  

Gérez votre consommation mobile et internet à tout moment avec l'app My BASE. Vérifiez et payez vos factures en quelques clics et gérez votre budget en fixant vos propres limites de dépenses et en établissant des alertes. Et l'app My BASE est la seule application en Belgique qui permet de souscrire de nouveaux abonnements, produits et options directement à partir de l'application. En d'autres termes, vous avez le contrôle !  

Les conditions et autres informations importantes applicables aux services sont énumérées dans les conditions générales et particulières ainsi que dans les fiches d'information.

Il est important de les lire très attentivement car elles contiennent des informations importantes et des restrictions sur l'utilisation des services (par exemple sur la signification des appels, SMS et surf illimités, sur le fait que les vitesses réelles de l'internet peuvent différer des vitesses théoriques, sur les restrictions de report de crédit au mois suivant, sur le nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez regarder la télévision simultanément, etc.)

Conditions générales
Conditions particulières
Fiches d'information

Prix et promotions

Tous les prix sont indiqués en euros (TVA comprise)

Offre (réduction sur le prix d’achat de l’appareil) valable uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies:

  1. Le client achète l’appareil entre le 03/11/2025 et le 01/12/2025 (dans la limite des stocks disponibles) dans un BASE shop et paie l’appareil par carte bancaire ou carte de crédit.
  2. Le client dispose déjà :
    • d’un abonnement BASE (Pro) depuis au moins le 03/07/2025 [à partir de 20 €/mois (ou inférieur à 20 €/mois qu’il migre au moment de l’achat vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois)] et a payé correctement et à temps les 4 dernières factures ; ou
    • d’une carte prépayée BASE depuis au moins le 03/07/2025 et migre [au moment de l’achat de l’appareil] vers un abonnement BASE (Pro) à partir de 20 €/mois.
  3. Le client active un Data Pack au moment de l’achat de l’appareil avec son abonnement BASE (Pro).4. Le client paie son abonnement BASE (Pro) et son Data Pack par domiciliation.

Le contrat Data Pack a une durée fixe de 24 mois et est automatiquement résilié après cette période. Si le client résilie le contrat Data Pack dans les 24 mois (un changement de Data Pack est également considéré comme une résiliation) ou désactive la domiciliation, BASE se réserve le droit de facturer le montant restant indiqué dans le tableau d’amortissement du contrat.

Chaque client peut bénéficier de l’offre au maximum 3 fois. Un maximum de 3 tableaux d’amortissement en cours est accepté par client ; l’acceptation d’un tableau supplémentaire n’est pas autorisée, sauf si le montant restant du tableau d’amortissement d’une promotion précédente est remboursé (via une régularisation sur la prochaine facture).

En cas de suspicion de fraude ou d’abus de l’action par un ou plusieurs clients, BASE peut mettre fin à cette action immédiatement. Offre non cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’avantage combiné internet & TV.

Réduction sur les smartphones avec abonnement valable du 03/11/2025 au 01/12/2025 pour les clients BASE existants et/ou les nouveaux clients BASE (qui n’étaient pas clients postpaid chez BASE dans les 3 mois précédant l’acceptation de l’offre), dans la limite des stocks disponibles.

Sous réserve de l’activation d’un abonnement BASE du montant mensuel mentionné ci-dessus, le client bénéficie de la réduction indiquée sur le prix d’achat de l’appareil, sous réserve de paiement par domiciliation et d’acceptation d’un tableau d’amortissement de 24 mois. En cas de résiliation de l’abonnement par le client ou de changement vers un plan tarifaire inférieur dans les 24 mois, BASE se réserve le droit de récupérer la valeur résiduelle de la réduction sur le smartphone. Offre limitée à un appareil par abonnement nouvellement activé. Max. 3 tableaux d’amortissement en cours par client ; l’acceptation d’un tableau supplémentaire n’est pas autorisée, sauf si la valeur résiduelle de la réduction obtenue lors d’une promotion précédente est remboursée (via une régularisation sur la prochaine facture). Offre non cumulable avec d’autres promotions, à l’exception de l’avantage combiné internet & TV. Plus d’infos sur BASE.be. L’offre et le prix mentionnés sont sous réserve d’erreurs matérielles (d’impression), de fautes et/ou de modifications. 

E.R.: Telenet Group SA (opérant sous la dénomination commerciale BASE) | Siège: Liersesteenweg 4 | B-2800 Malines | RPM Anvers dép. Malines | Numéro d’entreprise : 462.925.669

Recevez une Galaxy Fit 3 à l’achat d’un Samsung Galaxy A26
À l’achat d’un Samsung Galaxy A26, vous recevez via Samsung la Galaxy Fit 3 (valeur €59). Cette promotion est valable du 03/11/2025 au 05/01/2026 (date d’achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer une seule fois par produit acheté et au maximum trois fois par foyer. Cette promotion est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre produit au plus tard le 05/03/2026 sur https://promotions.my-samsung.com/be_fr/find

Recevez le chargeur OPPO SuperVOOC 45W à l’achat d’un OPPO A5
À l’achat d’un OPPO A5, vous recevez via OPPO le chargeur OPPO SuperVOOC 45W (valeur €39). Cette promotion est valable du 03/11/2025 au 01/12/2025 (date d’achat) et dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez participer une seule fois par produit acheté et au maximum trois fois par foyer. Cette promotion est uniquement valable pour les participants âgés de 18 ans et plus. Demandez votre produit au plus tard le 16/12/2026 sur https://promo.oppo-benelux.com

Offre valable du 16/09/2025 au 17/11/2025 sur les abonnements BASE de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 39 €/mois.

  • Sur BASE 15 et BASE 20, le client bénéficie de 20 % de réduction sur le prix mensuel de l’abonnement.
  • Sur BASE 29 et BASE 39, le client bénéficie de 30 % de réduction sur le prix mensuel de l’abonnement.

En cas de modification du prix de l’abonnement, la réduction correspondante s’applique au nouveau prix de l’abonnement.

Offre réservée aux nouveaux clients BASE 
Offre réservée aux clients particuliers qui n’ont pas encore d’abonnement BASE. Les clients ayant une carte prépayée BASE ou venant d’un autre opérateur ne peuvent pas avoir eu d’abonnement BASE pour le même numéro mobile durant les 3 mois précédant la souscription. Sous réserve d’activation des abonnements BASE mentionnés ci-dessus, le client bénéficie, pendant toute la durée du contrat, de la réduction indiquée ci-dessus (20 % ou 30 % selon le plan choisi). La promotion est appliquée automatiquement lors de la confirmation de la commande. Offre non cumulable avec d’autres actions et promotions, à l’exception de l’avantage combiné sur l’internet et la TV.

Offre réservée aux clients BASE existants 
Les clients BASE existants ont également droit à cette promotion, uniquement s’ils sont clients BASE depuis plus de 3 mois et s’ils parrainent un nouveau client BASE sur l’un des abonnements mentionnés ci-dessus. Les clients existants avec un ancien plan tarifaire peuvent également bénéficier de cette remise, à condition qu’ils passent à l’un des plans actuels. Si les conditions sont remplies, le client BASE existant bénéficie, pendant toute la durée du contrat, de la réduction indiquée ci-dessus (20 % ou 30 % selon le plan choisi). La réduction et l’éventuel transfert seront accordés ou réalisés automatiquement, dès l’activation de la carte SIM du nouveau client. Ceci doit se faire au plus tard dans les 30 jours suivant l’achat. Si le nouveau client annule son abonnement, le client existant ne sera pas automatiquement migré vers son plan d’origine.

Le client existant perd sa remise mensuelle s’il résilie son abonnement, migre vers un plan tarifaire inférieur, ou si le client qu’il a parrainé résilie son abonnement. L’action pour les clients existants n’est pas cumulable avec d’autres offres et promotions, sauf avec la réduction BASE+TADAAM et l’avantage combiné sur l’internet et la TV.

Si le client combine deux services ou plus, il bénéficie d’une réduction de 10% sur le prix d’abonnement mensuel de BASE Internet et/ou BASE TV pendant la durée du contrat. Les abonnements mobiles qui donnent droit à l’avantage combiné sont les abonnements BASE de 15 €/mois, 20 €/mois, 29 €/mois et 39 €/mois. Le client perd son avantage combiné s’il met fin à sa combinaison.

Promo -20% pendant 12 mois
Offre valable du 10/11/2025 au 11/01/2026 inclus, pour toute nouvelle souscription à un abonnement BASE Internet illimité et/ou BASE TV. La réduction de 20 % est appliquée pendant 12 mois sur le prix de l’abonnement mensuel. Offre non valable sur BASE Internet limité ni sur les options payantes. 

Installation gratuite : Si votre adresse d'installation est éligible pour une installation Self-Starter, vous pouvez installer vous-même vos services gratuitement. Si une installation Self-Starter ne peut être réservée à votre adresse d'installation, un technicien viendra installer vos services gratuitement (installation Comfort d'une valeur de 59 €).

Activation gratuite : Activation gratuite d’une valeur de 30 € pour chaque nouvel abonnement internet.

Raccordement du cable : Si un raccordement du câble n'est pas encore présent à l'adresse d'installation, des frais supplémentaires seront facturés pour le raccordement du câble.