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Activer votre nouvelle carte SIM

Vous avez reçu votre nouvelle carte SIM ? Activez-la dans les plus brefs délais. Vous ne pourrez envoyer des SMS, appeler et surfer qu’après l'avoir activée. 

Activer votre carte SIM …

Après votre achat, nous vous avons envoyé un mail intitulé « Votre carte SIM BASE est en route ». Ouvrez-le et cliquez sur le lien. Vous serez redirigé vers la page d’activation où une partie de vos données sera déjà préremplie. Remplissez le reste et suivez les étapes affichées sur l’écran. Vous aurez également besoin de votre numéro de commande. Nous le mentionnons également dans nos différents e-mails.  

Vous ne retrouvez pas ce mail ? Assurez-vous de vérifier vos courriers indésirables. Toujours rien ? Alors, contactez-nous.  

Vous êtes nouveau chez BASE ou vous n'utilisez pas encore l'app My BASE ? Téléchargez-la gratuitement. Lorsque vous l’ouvrez sur votre smartphone pour la première fois, il vous suffit d’indiquer que vous voulez activer une carte SIM.  

Vous utilisez déjà l’app My BASE ? Ouvrez-la sur votre smartphone et accédez à Plus > Mon profil. Vous y trouverez un lien pour activer votre carte SIM. Rendez-vous sur l’app My BASE. 

Activez votre carte SIM en ligne et remplissez vos données : 

  • Numéro de commande : vous le trouverez dans tous les mails reçus après avoir commandé votre carte SIM. 
  • Numéro mobile :  
    • Avez-vous conservé votre numéro de GSM ? Entrez alors votre numéro actuel. 
    • Avez-vous opté pour un nouveau numéro ? Entrez votre nouveau numéro mobile. Vous le trouverez sur le support auquel est fixée votre nouvelle carte SIM, dans la lettre de bienvenue ou dans les mails reçus après votre commande. 
  • Numéro de carte SIM : vous le trouverez sur la carte SIM et sur son support. Vous êtes déjà client BASE et vous avez pris une nouvelle ligne ? Vous verrez alors le numéro de la carte SIM dans l'app My BASE ou sur My BASE.  

Après l'activation

Avez-vous choisi de conserver votre numéro mobile ? Vous recevez un SMS de votre ancien opérateur, généralement dans les 10 minutes. Dès que vous perdez votre accès au réseau, insérez la nouvelle carte SIM dans votre appareil. 

Avez-vous opté pour un nouveau numéro ? Vous pouvez immédiatement insérer votre carte SIM et l'utiliser.  

Pour les cartes prépayées

Vous avez opté pour une carte prépayée sans voucher de crédit d'appel ? Rechargez alors directement votre carte prepaid. Vous ne pourrez envoyer des SMS, appeler et surfer qu’après l'avoir fait. 

Disposez-vous d’un code de recharge ? Validez-le directement ici ! 

Conseil : vous avez une carte prépayée chez votre opérateur actuel ? Épuisez votre crédit d'appel avant d'activer votre carte SIM. Vous éviterez ainsi de le perdre.