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Comment passer des appels mobiles via 4G et wifi

Grâce aux nouvelles technologies, vous pouvez passer des appels mobiles via 4G et wifi. Jusqu'il y a peu, ce n’était possible que via le réseau 3G ou 2G. De plus, cela ne vous coûte rien de plus ; votre consommation dépend simplement du nombre de minutes d’appel.

De quoi avez-vous besoin ?

Un appareil compatible et le bon logiciel

Les technologies sont déployées progressivement, en commençant par les appareils les plus récents. Les appels via 4G ou wifi sont activés pour votre téléphone ? Vous recevez alors un SMS. Vérifiez ci-dessous si vous avez un appareil compatible.

Téléphonie mobile chez BASE

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Couverture 4G ou couverture Wifi là où vous vous trouvez

Vous pouvez passer des appels via le réseau wifi à votre domicile ou via un réseau wifi public. Pour ce faire, vous devez encore, pendant une courte période, modifier un paramètre sur votre appareil. La marche à suivre se trouve ci-dessous. 

Que devez-vous encore faire vous-même ?

Vous pouvez commencer à utiliser le service lorsque vous avez reçu le SMS ci-dessous de BASE :

Info BASE: -  vous pouvez désormais aussi appeler en 4G et wifi. De cette manière, la qualité de vos appels téléphoniques est encore meilleure ! Comment ? Votre appareil choisit lui-même le meilleur réseau, où que vous soyez. Résultat : vous avez toujours l’impression d’être dans la même pièce que votre interlocuteur. Plus d’infos sur www.base.be/appelsqualite

Choisissez la marque de votre smartphone

Samsung

Appareils

Galaxy S10/S10+/S10e/S10 Lite

Galaxy S20/S20+/S20 Ultra

Galaxy S9/S9+

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Galaxy A30s

Galaxy A20s

Galaxy A10

Galaxy A7 (2018)

Votre appareil doit avoir été acheté en Belgique. Vous pouvez vérifier cela dans les données du logiciel de votre téléphone. Le code « LUX » est-il indiqué dans « version du logiciel du fournisseur de services » ? Dans ce cas, votre téléphone est compatible avec les appels via VoLTE et VoWifi. Nous vous envoyons un SMS dès que nous activons les appels via 4G/wifi pour vous.

Vous ne voyez pas « LUX » ? C’est que votre appareil n’est pas compatible. Vous ne pouvez malheureusement pas téléphoner via 4G/wifi avec cet appareil.

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Dès que vous avez reçu un SMS, vous pouvez automatiquement profiter de la technologie VoLTE. Vous ne devez rien faire vous-même. Vous verrez le symbole suivant sur votre appareil. Vous ne voyez pas ce symbole ? Redémarrez votre appareil. 

Téléphoner via wifi (VoWiFi)

Voulez-vous aussi que votre appareil puisse basculer sur le réseau wifi lors de vos appels ? Vous pouvez facilement activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil. Après quelques minutes, vous pouvez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

Accédez à votre Téléphone. Tapez les trois points dans le coin supérieur droit, choisissez Paramètres et activez Appels via wifi.

Astuce : cette méthode est recommandée si vous constatez que vous n'avez désormais plus une aussi bonne couverture chez vous (p. ex. à cause de l'isolation, des voisins, d’une cage d'ascenseur à proximité, ...)

Apple

Appareils

iPhone 6s

iPhone 6s Plus

iPhone SE

iPhone 7

iPhone 7 Plus

iPhone 8

iPhone 8 Plus

iPhone X

iPhone XS

iPhone XS Max

iPhone XR

iPhone 11

iPhone 11 Pro

iPhone 11 Pro Max

iPhone SE (2020)

iPhone 12

iPhone 12 Mini

iPhone 12 Pro

iPhone 12 Pro Max

Tout d'abord

Vous recevez un SMS de BASE si vous disposez du bon appareil. Vérifiez que vous avez bien iOS 14.3 et que les réglages opérateur sont corrects (BASE 45.1) ou que les mises à jour les plus récentes ont été effectuées.

Où trouver les réglages opérateur ?

Rendez-vous dans Réglages > Général > Informations > Opérateur

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Avez-vous la bonne version d'iOS et les réglages opérateur corrects ? Contrôlez si VoLTE est activé. Dans ce cas, vous ne devez rien faire d’autre. Vous appelez automatiquement via la 4G.

Où trouver VoLTE ?

Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données et activez  VoLTE.

Téléphoner via wifi (VoWiFi)

Voulez-vous aussi pouvoir téléphoner via n'importe quel réseau wifi ? Vous pouvez activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil.

Assurez-vous que VoLTE soit également activé !

Accédez à Paramètres > Réseau mobile > et activez l’option Appels via wifi.  

Après quelques minutes, vous pourrez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

Astuce : Cette fonctionnalité est fortement recommandée si vous remarquez que vous n'avez pas toujours la même couverture réseau chez vous (par exemple à cause de l'isolation, des voisins, d’une cage d’ascenseur à proximité, ...).

Huawei

Appareils

Huawei P30(Pro)

Huawei P40(Pro)

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Vous recevez un SMS de BASE si vous disposez du bon appareil. Vous n'avez pas besoin de paramétrer quoi que ce soit d’autre pour pouvoir téléphoner via 4G. Les appels VoLTE sont activés par défaut sur votre smartphone.

Téléphoner via wifi (VoWiFi)

Voulez-vous aussi pouvoir téléphoner via n'importe quel réseau wifi ? Vous pouvez activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil. Après quelques minutes, vous pouvez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

  1. Accédez à Paramètres > Sans fil et réseaux > Wifi. Activez Wifi. Connectez-vous à un réseau wifi.
  2. Revenez à Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau mobile > Appels via wifi.
  3. Sélectionnez Appels via wifi et activez Appels via wifi. Le symbole BASE wifi s’affiche sur votre appareil.

Attention !

Nous conseillons de laisser ‘Préférence 4G’ comme réglage par défaut dans Mode.

Votre appareil a besoin d'un autre mode d’emploi ? Trouvez ici les bons réglages pour la plupart des appareils. 



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