Comment activer ma carte SIM ?

Vous avez reçu votre carte SIM ? Activez-la dans les plus brefs délais. Vous ne pourrez envoyer des SMS, appeler et surfer qu’après l'avoir fait. Vous pouvez activer votre carte SIM de différentes manières.

Conseil : vous avez une carte prépayée chez votre opérateur actuel ? Épuisez votre crédit d'appel avant d'activer votre carte SIM. Vous éviterez ainsi de le perdre.

Comment activer ma carte SIM ?

Via l'app My BASE

Vous pouvez activer votre carte SIM dans l’app My BASE. C'est la méthode la plus rapide, la plus simple et vous n'avez pas besoin d'un lecteur de cartes.

  • Vous êtes nouveau chez BASE ou vous n'utilisez pas encore l'app My BASE ? Il suffit de la télécharger et, lors du démarrage, d’indiquer que vous voulez activer une carte prépayée.
  • Utilisez-vous déjà l’app My BASE ? Accédez à Mon profil > Plus. Vous y trouverez un lien pour activer votre carte SIM.

En ligne

Activez votre carte SIM en ligne et remplissez vos données :

  • Numéro de commande : vous le trouverez dans tous les mails reçus après avoir commandé votre carte SIM.
  • Numéro mobile : 
    • vous avez choisi de conserver votre numéro ? Entrez alors votre numéro mobile actuel.
    • vous avez opté pour un nouveau numéro ? Entrez votre nouveau numéro mobile. Vous le trouverez sur le support auquel est fixée votre nouvelle carte SIM, dans la lettre de bienvenue ou encore dans les mails que nous vous avons envoyés après votre commande.
  • Numéro de votre carte SIM : vous le trouverez sur la carte SIM et sur son support. Vous êtes déjà client BASE et vous avez pris une nouvelle ligne ? Vous verrez alors le numéro de la carte SIM dans l'app My BASE ou dans votre espace client.

Après l'activation

Vous avez activé votre carte SIM et…

  • vous avez choisi de conserver votre numéro mobile ? Vous recevez un SMS de votre ancien opérateur, généralement dans les 10 minutes. Dès que vous perdez le réseau, insérez la nouvelle carte SIM dans votre appareil.
  • vous avez opté pour un nouveau numéro ? Vous pouvez immédiatement insérer votre carte SIM et l'utiliser

Bon à savoir

  • Vous avez opté pour une carte prépayée sans voucher de crédit d'appel Rechargez alors directement votre carte SIM. Vous ne pourrez envoyer des SMS, appeler et surfer qu’après l'avoir fait.
  • Vous n’arrivez pas à activer votre carte SIM ? Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.