Changer d'abonnement BASE ?
Comment faire ?
Vous pouvez changer d’abonnement BASE quand vous le voulez...
- dans l'app My BASE,
- dans votre espace client,
- en appelant notre service clientèle au 1999
- ou dans le Shop BASE le plus proche.
De quoi devez-vous tenir compte ?
Votre crédit restant
Vous avez actuellement un abonnement ?
- Ce qui vous reste encore de votre abonnement actuel n’est pas reporté sur votre nouvel abonnement.
Vous avez actuellement une carte rechargeable et prenez un abonnement ?
- Vos minutes d’appel ou SMS gratuits ne sont pas reportés sur votre abonnement. Mieux vaut donc les utiliser auparavant.
- Le crédit d’appel restant sera, quant à lui, déduit de votre nouvel abonnement.
Votre smartphone
Vous avez actuellement un smartphone acheté à tempérament ? Et...
- vous passez à un abonnement plus cher ? Vous continuez alors de payer la contribution mensuelle jusqu'à ce que l'appareil soit totalement remboursé.
- vous passez à un abonnement moins cher ? Il se peut alors que vous payiez le montant restant de votre smartphone sur la facture/le relevé de compte suivant(e). Vérifiez ceci sur le tableau d’amortissement que vous avez reçu lors de l’achat de votre smartphone.
Votre prochain(e) facture/revelé de compte
La première facture/le premier relevé de compte après le changement de formule se présentera un peu autrement. Vous payerez en effet une part de votre abonnement précédent, une part de votre nouvel abonnement et votre nouvel abonnement pour le mois suivant.
