Base : Freedom of speech

klantenzone

toegang en gebruik diensten

I. algemene gegevens

handelsnaam van de operator
korte algemene beschrijving van de activiteiten van de operator
sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf

II. toegang en gebruik

De hieronder vermelde diensten zijn onderhevig aan de voorwaarden van KPN Group Belgium.

prepaid 24/7
prepaid sms
postpaid 0
postpaid 1
postpaid 3
postpaid 5
Mobile surf & mail
BlackBerry Internet Service van BASE
home internet
home pack
vaste telefonie

I. algemene gegevens

handelsnaam van de operator

KPN Group Belgium n.v.

korte algemene beschrijving van de activiteiten van de operator

KPN Group Belgium NV/SA is een 100% dochteronderneming van het Nederlandse Koninklijke KPN, één van de belangrijkste telecomoperatoren op de Europese markt. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gelegen in Brussel.

KPN Group Belgium heette tot 1 juni 2009 ‘BASE NV/SA’. De nieuwe wettelijke benaming geeft ons de mogelijkheid om de multimerken strategie, die BASE NV/SA de laatste jaren ontwikkelde, te reflecteren. Alle merken werden geïntegreerd in één organisatie. De naamswijziging laat ons toe om te blijven groeien als communicatiebedrijf, met als doel in de nabije toekomst te worden aangezien als ‘the multi-brand factory’ in het Belgische communicatielandschap. En ze helpt ons tevens om onze partners nóg beter te ondersteunen in de toekomst.

KPN Group Belgium blijft intussen investeren in de optimalisering van zijn netwerk. Dankzij de implementering van de moderne extended gsm-technologie is de dekking zowel binnen- als buitenshuis nog verbeterd. Bijna 100% van de Belgische bevolking heeft vandaag dekking met het KPN Group Belgium netwerk. KPN Group Belgium implementeert tevens EDGE en UMTS. Na de realisatie van het door de regelgever opgelegde objectief, een dekking van 50% in 2007, heeft KPN Group Belgium zijn focus verlegd naar de lancering van HSPA. In een eerste fase zal KPN Group Belgium HSPA uitrollen in de belangrijkste steden van België. De lancering van de eerste HSPA diensten wordt verwacht tegen eind 2009. In een tweede fase zal KPN Group Belgium zijn HSPA netwerk uitbreiden naar de middelgrote steden.

KPN Group Belgium bevestigt dat de huidige UMTS investeringen in zijn netwerk al operationeel zijn om capaciteit te creëren voor het groeiende klantenbestand. KPN Group Belgium verdeelt zijn producten en diensten via 54 BASE shops (BASE, Tele2, SudPresse mobile, ...), 800 dealers, online (www.simyo.be), en via ALLO telecom shops (BASE, Tele2). ALLO telecom heeft 61 verkooppunten met een hoge aanwezigheidsgraad in het zuiden van het land, wat de business van KPN Group Belgium verder zal ontwikkelen in Wallonië. ALLO telecom blijft een aparte entiteit en zet zijn activiteiten verder onder zijn eigen merknaam.

sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf

KPN Group Belgium vindt dat een bedrijf zijn sociale verantwoordelijkheid dient op te nemen in de maatschappij. Daarom zet KPN Group Belgium zich actief in voor het welzijn van de samenleving. We willen een positieve invloed hebben op de bevolking, en op de gemeenschappen waarin we actief zijn. We werken momenteel aan een programma dat duidelijk de link zal leggen tussen onze interpretatie van de sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf, en onze waarden, missie en visie. Enkele basisprincipes die we in aanmerking nemen, zijn:

focus op de klant
bied de klant waar voor zijn geld
uitdager
wees een stap voor
transparantie
laat zien wie je bent door je manier van werken
ondernemerszin
doe die extra inspanning

Indien je hieromtrent nog meer informatie wenst, kan je steeds terecht bij de Corporate Communication afdeling van KPN Group Belgium op het nummer +32 (0)484 006 200.

II. toegang en gebruik

PREPAID 24/7

handelsbenaming

prepaid 24/7

benaming die aangegeven is bij het BIPT

prepaid 24/7

beschrijving

Prepaid 24/7 is een BASE tariefplan zonder factuur (prepaid), met gratis minuten en sms’en naar BASE gsm-nummers bij elke herlaadbeurt.

bereik

Het KPN Group Belgium netwerk heeft vandaag een bereik van meer dan 98% van de Belgische bevolking. Je hebt overal in België toegang tot mobiel internet (e-mail en surfen) met hoge bandbreedte dankzij het EDGE-netwerk. Het EDGE-datanetwerk van KPN Group Belgium is dus overal waar je met je gsm kunt bellen, beschikbaar.

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/prepaid

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van prepaid 24/7 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Ga naar een BASE verkooppunt en word prepaid 24/7 door er een BASE simkaart van 15€ te kopen. Deze 15€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.

Ben je al BASE klant met herlaadkaart?
Stuur dan een sms naar 1912 met de code:

"VERANDER" als je wil overstappen naar dit prepaid tariefplan en genieten van de gratis minuten en sms'en naar BASE 7d/7 bij iedere herlaadbeurt.
"VERANDERWE" als je wil overstappen naar dit prepaid tariefplan en genieten van 700 gratis minuten naar BASE tijdens het weekend bij iedere herlaadbeurt vanaf 10€ en gratis sms'en naar BASE 7d/7.

Tip: gebruik eerst je overblijvende gratis minuten naar BASE voordat je overstapt naar dit prepaid tariefplan, want die worden niet overgedragen. Als je nog beltegoed over hebt, verlies je dat natuurlijk niet. Het wordt automatisch overgezet naar dit prepaid tariefplan.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met prepaid 24/7, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

Inzake de levering van de Diensten heeft KPNGB slechts een inspanningsverbintenis. KPNGB zal alle redelijke middelen aanwenden om de toegang tot, de veiligheid, de betrouwbaarheid en de goede werking van de Diensten zo ongestoord mogelijk te laten verlopen. KPNGB bepaalt zelf de technisch meest aangewezen middelen om de Diensten te leveren, maar heeft geen enkele verplichting om het Netwerk uit te breiden of de netwerkcapaciteit te verhogen. KPNGB garandeert geen continu en ongestoord gebruik van de Diensten, noch de zekerheid dat alle door middel van de daarvoor geschikte mobiele apparatuur verzonden en ontvangen gegevens ononderbroken, in de juiste vorm en binnen een bepaalde tijdspanne afgeleverd kunnen worden. Indien gebruik wordt gemaakt van het internet of vergelijkbare netwerken kunnen storingen en/of de niet beschikbaarheid van de verbindingen met het publieke internet en/of andere telecommunicatienetwerken het gebruik van sommige Diensten belemmeren.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant :

enerzijds dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van twaalf (12) maanden volgend op de aankoop van de belwaarde ;
anderzijds dat KPNGB het recht heeft om op elk ogenblik een oproepnummer terug te nemen (met als gevolg dat het oproepnummer definitief verloren gaat voor de Klant) indien de Klant gedurende de twaalf (12) maanden volgend op de aanschaffing van de simkaart of op de laatste aankoop van Voorafbetaalde belwaarde voor die simkaart, geen belwaarde heeft herladen.

Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door KPNGB (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke binnenlandse tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die vóór de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard enkel en alleen door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Aangezien prepaid 24/7 een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan online, via sms, via je gsm d.m.v. m-banxafe, automatisch via auto reload, via een Bancontact / Mister Cash automaat, of met een herlaadkaart.

betalingswijze(n)

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

BASE Sociaal Voordeel – prepaid

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

Ik ben nog geen BASE:
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.

Ik ben al BASE:
Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op:
http://www.base.be/nl/contact

PREPAID SMS

handelsbenaming

prepaid sms

benaming die aangegeven is bij het BIPT

prepaid sms

beschrijving

Prepaid sms is een BASE tariefplan zonder factuur (prepaid), met onbeperkt* sms’en naar BASE gsm-nummers bij elke herlaadbeurt van 10€ en onbeperkt* sms’en naar alle nationale netwerken bij elke herlaadbeurt vanaf 15€, 30 dagen lang.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/prepaid-sms

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van prepaid sms gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Ga naar een BASE verkooppunt en word prepaid sms door er een BASE simkaart van 15€ te kopen. Deze 15€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.

Ben je al BASE klant met herlaadkaart?
Stap gratis over naar dit unieke tariefplan door CONNECT te sms'en naar 1912. Na ontvangst van een bevestigings-sms ben je prepaid sms! Om van het permanent voordeel te kunnen genieten, hoef je enkel nog te herladen voor 15€ of meer.
Tip: gebruik eerst je overblijvende gratis minuten naar BASE voordat je overstapt naar dit tariefplan, want die worden niet overgedragen. Als je nog beltegoed over hebt, verlies je dat natuurlijk niet. Het wordt automatisch overgezet naar dit tariefplan.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met prepaid sms, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant :

enerzijds dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van twaalf (12) maanden volgend op de aankoop van de belwaarde ;
anderzijds dat KPNGB het recht heeft om op elk ogenblik een oproepnummer terug te nemen (met als gevolg dat het oproepnummer definitief verloren gaat voor de Klant) indien de Klant gedurende de twaalf (12) maanden volgend op de aanschaffing van de simkaart of op de laatste aankoop van Voorafbetaalde belwaarde voor die simkaart, geen belwaarde heeft herladen.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Aangezien prepaid sms een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan online, via sms, via je gsm d.m.v. m-banxafe, automatisch via auto reload, via een Bancontact / Mister Cash automaat, of met een herlaadkaart.

betalingswijze(n)

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

POSTPAID 0

handelsbenaming

postpaid 0

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 0

beschrijving

Postpaid 0 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid) zonder vaste maandelijkse kosten, waarbij je enkel betaalt wat je verbruikt en je zo lang blijft als je wil.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/postpaid-0

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 0 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 0. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 0. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Als je al 24 maanden of langer beschikt over een BASE abonnement, kan je in een BASE verkooppunt intekenen op postpaid 0. Is dit niet het geval? Dan kan je bij een shopmedewerker terecht voor meer info over de procedure.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 0, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Het postpaid 0 contract is een contract van onbepaalde duur. Je kan het op elk moment stopzetten, met 1 maand vooropzeg, door naar je BASE-shop te gaan. Als je echter gedurende 12 maanden geen enkele betalende oproep maakt, behoudt KPN Group Belgium zich het recht voor om je abonnement en je eventuele opties te beëindigen (en dus je nummer te annuleren). In dat geval zal het eventuele resterende beltegoed (gelinkt aan de aankoop van je simkaart, eventuele opties of een ander krediet) automatisch vervallen.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 0 klant ontvang je een maandelijkse factuur, voor zover je gebruik gemaakt hebt van betalende gsm-diensten. Als je niets hoeft te betalen, zal je dus ook geen factuur ontvangen. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;
bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
Voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

POSTPAID 1

handelsbenaming

postpaid 1

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 1

beschrijving

Postpaid 1 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten en sms’en naar BASE gsm-nummers.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/postpaid-1

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 1 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 1 voor een periode van 24 maanden. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 1. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 1 voor een periode van 24 maanden.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 1, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een postpaid 1 abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden.
Indien de Klant een Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Indien echter de Overeenkomst een duur van langer dan vijftien (15) maanden heeft, zal de door de Consument verschuldigde vergoeding berekend worden alsof de Consument gebonden was door een overeenkomst met een bepaalde duur van vijftien (15) maanden..

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 1 klant ontvang je een maandelijkse factuur. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;

bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
Voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

BASE Sociaal Voordeel – postpaid

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

POSTPAID 3

handelsbenaming

postpaid 3

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 3

beschrijving

Postpaid 3 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met onbeperkt* bellen en sms’en naar BASE gsm-nummers inbegrepen.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/postpaid-3

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 3 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 3 voor een periode van 24 maanden. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 3. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 3 voor een periode van 24 maanden.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 3, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een postpaid 3 abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden.
Indien de Klant een Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Indien echter de Overeenkomst een duur van langer dan vijftien (15) maanden heeft, zal de door de Consument verschuldigde vergoeding berekend worden alsof de Consument gebonden was door een overeenkomst met een bepaalde duur van vijftien (15) maanden..

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 3 klant ontvang je een maandelijkse factuur. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;
bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
Voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

POSTPAID 5

handelsbenaming

postpaid 5

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 5

beschrijving

Postpaid 5 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met keuze uit 3 bundels afgestemd op een specifiek gebruik:

postpaid 5 @ 25€: met 150 min en 150 sms’en naar alle nationale netwerken inbegrepen
postpaid 5 @ 40€: met 450 min en 450 sms’en naar alle nationale netwerken inbegrepen
postpaid 5 @ 99€: met onbeperkt* bellen, sms’en, MMS’en naar alle nationale netwerken en 500 MB dataoverdracht in België inbegrepen

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/tariefplannen/postpaid-5

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 5 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 5 voor een periode van 24 maanden. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 5. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 5 voor een periode van 24 maanden.

contractuele leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

commerciële leveringstermijn

KPNGB verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering wordt één oproepnummer per aansluiting toegekend aan de Klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 5, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een postpaid 5 abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden.
Indien de Klant een Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Indien echter de Overeenkomst een duur van langer dan vijftien (15) maanden heeft, zal de door de Consument verschuldigde vergoeding berekend worden alsof de Consument gebonden was door een overeenkomst met een bepaalde duur van vijftien (15) maanden..

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 5 klant ontvang je een maandelijkse factuur. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;

bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
Voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

Mobile surf & mail

handelsbenaming

Mobile surf & mail

benaming die aangegeven is bij het BIPT

Mobile surf & mail

beschrijving

Mobile surf & mail is het gamma van mobiel internet producten waarmee je met je gsm of laptop kan surfen op het Internet via het KPNGB netwerk.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

link naar surf & mail pagina

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van Mobile surf & mail gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met GPRS, EDGE of 3G + WAP en ingesteld is voor mobiel internet, een tariefplan van BASE om te bellen en een Mobile surf & mail optie.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

contractuele leveringstermijn

commerciële leveringstermijn

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met Mobile surf & mail, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.
Daarna dien je een Mobile surf & mail optie te activeren. Bekijk het Mobile surf & mail overzicht en de activatieprocedure.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Behoudens afwijkende bepalingen, is een inschrijving op of het gebruik van een Data Dienst enkel mogelijk indien de Klant zich heeft ingeschreven voor een Mobiele Dienst (abonnement of Voorafbetaalde belwaarde). Elk gebruik van en/of inschrijving op Data Diensten betekent automatisch dat de Klant de Algemene voorwaarden en de Bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken Data Dienst aanvaardt.

Een Mobile surf & mail optie heeft voor klanten met herlaadkaart een duurtijd van 30 dagen. Ze kunnen deze optie zo vaak ze willen opnieuw activeren. Voor klanten met abonnement heeft deze optie een onbepaalde duurtijd, en kan deze met 1 maand vooropzeg beëindigd worden.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Voor klanten met abonnement:
Als je over een BASE abonnement beschikt, worden de Mobile surf & mail kosten vermeld op je maandelijkse factuur. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

Voor klanten met herlaadkaart:
Als je over een BASE tariefplan met herlaadkaart beschikt, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. De kosten voor je Mobile surf & mail optie worden telkens afgetrokken van je beltegoed. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten zoals BASE Data. Herladen kan online, via sms, via je gsm d.m.v. m-banxafe, automatisch via auto reload, via een Bancontact / Mister Cash automaat, of met een herlaadkaart.

betalingswijze(n)

voor klanten met abonnement

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;
bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

voor klanten met herlaadkaart

Voor klanten met herlaadkaart is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan online, via sms, via je gsm d.m.v. m-banxafe, automatisch via auto reload, via een Bancontact / Mister Cash automaat, of met een herlaadkaart.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing.

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

BLACKBERRY INTERNET SERVICE VAN BASE

handelsbenaming

BlackBerry Internet Service

benaming die aangegeven is bij het BIPT

BlackBerry Internet Service

beschrijving

Met BlackBerry Internet Service van BASE heb je directe toegang tot je mailbox, je agenda, je contacten en vele andere toepassingen, waar je ook bent. Door de "push"-technologie ontvang je je e-mails automatisch, en je kan natuurlijk ook e-mailberichten versturen.

bereik

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/mobiel/mobiel-internet/op-je-blackberry

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van BlackBerry Internet Service gebruik te kunnen maken, heb je een BlackBerry-gsm nodig, een BASE tariefplan met factuur waarmee je kan bellen en de BlackBerry 15 optie.
Na activatie van je BlackBerry 15 optie, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/.
De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Om van BlackBerry Internet Service gebruik te kunnen maken, heb je een BlackBerry-gsm nodig, een BASE tariefplan met factuur waarmee je kan bellen en een BlackBerry 15 optie, die je kan activeren in een BASE verkooppunt. Indien je meer informatie wenst, kan je ook terecht op 0486 19 1999.
Na activatie van je BlackBerry 15 optie, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/.
De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

contractuele leveringstermijn

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met BlackBerry Internet Service van BASE, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #.
Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode
1. **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code#
2. geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm.
Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandige bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
1. je identiteitskaart
2. je gsm-nummer
3. het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
4. het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm)

Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-GSM technologie.
Daarna dien je de BlackBerry 15 optie te laten activeren in een BASE verkooppunt. Na activatie van deze optie, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/. De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Behoudens afwijkende bepalingen, is een inschrijving op of het gebruik van een Data Dienst enkel mogelijk indien de Klant zich heeft ingeschreven voor een Mobiele Dienst (abonnement of Voorafbetaalde belwaarde). Elk gebruik van en/of inschrijving op Data Diensten betekent automatisch dat de Klant de Algemene voorwaarden en de Bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken Data Dienst aanvaardt.
De BlackBerry 15 optie heeft een onbepaalde duurtijd, en kan met 1 maand vooropzeg beëindigd worden.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

De BlackBerry 15 kosten worden vermeld op je maandelijkse factuur. De factuur wordt aan de Klant in één (1) exemplaar verzonden. Voor zover deze faciliteit beschikbaar is, en de Klant hiertoe zijn voorafgaande goedkeuring heeft gegeven of KPNGB verzocht heeft om via bankdomiciliering te betalen, mag deze verzending gebeuren via elektronische weg. De Klant kan altijd, zonder kosten, terugkeren naar een klassieke facturatie op papier. In dat geval kan hij ook altijd, mits betaling van het door KPNGB opgegeven bedrag, één of meerdere duplicaten van de factuur aanvragen.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

bankoverschrijving of postoverschrijving;
bankdomiciliëring, via het invullen van de daartoe bestemde coupon gevoegd bij het aanvraagformulier of elk ander daarvoor dienend document;
voor sommige Diensten : kredietkaartdomiciliëring Visa, MasterCard, American Express, via het invullen van het formulier ter beschikking gesteld door KPNGB.
Voor het gebruik van andere betaalmiddelen kunnen bijkomende kosten aangerekend worden door KPNGB.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing.

verkooppunt(en)

http://www.base.be/nl/storelocator/home

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

HOME INTERNET

handelsbenaming

home internet

home internet (met vaste lijn en Belgacom factuur)

benaming die aangegeven is bij het BIPT

home internet
home internet (met vaste lijn en Belgacom factuur)

beschrijving

Internettoegang via ADSL-lijn

bereik

Nationaal

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/internet/home-internet

nodige apparatuur en eindapparatuur

Een ADSL modem (BASE internet box of eigen modem)
Computer

contractuele leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

commerciële leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

voornaamste technische karakteristieken

http://internet.base.be/nl/home-internet

belangrijkste technische vereisten (met name die welke noodzakelijk zijn om de dienst en/of het netwerk in kwestie zelf - dus door de gebruiker zelf thuis - te activeren)

Beschikbaarheid van de koperlijn bij de gebruiker thuis
Een actieve Belgacom lijn (enkel voor ADSL)

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

Art. F.2 en Art. F.3 Algemene Voorwaarden

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Maandelijkse facturatie per post of via elektronische weg

betalingswijze(n)

Bank- en postoverschrijving, bankdomiciliëring

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

aanvraagformaliteit(en)

Art. D.1 Algemene Voorwaarden ADSL/Internet Dienst
verkooppunt(en)
Ben je nog geen BASE-klant? Wens je meer informatie?

www.BASE.be
Een van onze verkooppunten BASE of ALLO telecom
Promoline: 0800 16 026

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

Ik ben nog geen BASE klant voor deze dienst.
Wil je BASE klant worden? Heb je een vraag? Bel naar 0800 16 026. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle werkdagen tussen 10 uur en 18 uur 30

Ik ben al BASE klant voor deze dienst
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

Bel 02 60 80 600 (met om het even welke telefoon in België)
Bel +32 2 60 80 600 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Technische helpdesk:
ma-za: 08u - 22u, zo: 10u - 18.30u

Administratieve vragen:
ma-vr: 08u - 20u, za: 09u - 17u

HOME PACK

handelsbenaming

home pack

benaming die aangegeven is bij het BIPT

home pack

beschrijving

home pack is een combinatie van vaste telefonie (abonnement en verkeer) en internettoegang via ADSL lijn.

bereik

Nationaal

tarieven en mogelijke korting(en)

http://www.base.be/nl/internet/home-pack

nodige apparatuur en eindapparatuur

BASE internet box
Computer
Vaste telefoon

contractuele leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

commerciële leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

voornaamste technische karakteristieken

http://internet.base.be/nl/home-pack

belangrijkste technische vereisten (met name die welke noodzakelijk zijn om de dienst en/of het netwerk in kwestie zelf (dus door de gebruiker zelf thuis) te activeren)

Beschikbaarheid van de koperlijn bij de gebruiker thuis
contractuele termijn voor de opheffing van storingen
Art. F.2 en Art. F.3 Algemene Voorwaarden
minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
Art. F.10 Algemene Voorwaarden
wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Maandelijkse facturatie per post of via elektronische weg

aanvraagformaliteit(en)

Art. E.2 Algemene Voorwaarden Packs
betalingswijze(n)
Bank- en postoverschrijving, bankdomiciliëring
maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Sociaal tarief voor begunstigden die voldoen aan bepaalde voorwaarden
verkooppunt(en)
Ben je nog geen BASE-klant? Wens je meer informatie?