I. algemene gegevens

handelsnaam van de operator  

KPN Group Belgium nv/sa
Neerveldstraat 105 rue Neerveld
Brussel 1200 Bruxelles
ondernemingsnummer/numéro d'entreprise TVA BE 0462.925.669
RPR/RPM Brussel/Bruxelles
base.support@kpngroup.be

KPN Belgium nv/sa
Koningin Astridlaan 166
1780 Wemmel
ondernemingsnummer/numéro d'entreprise TVA BE 0463.193.905
RPR/RPM Brussel/Bruxelles
info@base.be

korte algemene beschrijving van de activiteiten van de operator 

KPN Group Belgium en KPN Belgium zijn 100% dochterondernemingen van het Nederlandse Koninklijke KPN, één van de belangrijkste telecomoperatoren op de Europese markt. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gelegen in Brussel.

KPN Group Belgium heette tot 1 juni 2009 ‘BASE NV/SA’. De nieuwe wettelijke benaming geeft ons de mogelijkheid om de multimerken strategie, die BASE NV/SA de laatste jaren ontwikkelde, te reflecteren. Alle merken werden geïntegreerd in één organisatie. De naamswijziging laat ons toe om te blijven groeien als communicatiebedrijf, met als doel in de nabije toekomst te worden aangezien als ‘the multi-brand factory’ in het Belgische communicatielandschap. En ze helpt ons tevens om onze partners nóg beter te ondersteunen in de toekomst.

KPN Group Belgium blijft intussen investeren in de optimalisering van zijn netwerk. Dankzij de implementering van de moderne extended gsm-technologie is de dekking zowel binnen- als buitenshuis nog verbeterd. Bijna 100% van de Belgische bevolking heeft vandaag dekking met het KPN Group Belgium netwerk. KPN Group Belgium implementeert tevens EDGE en UMTS. Na de realisatie van het door de regelgever opgelegde objectief, een dekking van 50% in 2007, heeft KPN Group Belgium zijn focus verlegd naar de lancering van HSPA. In een eerste fase zal KPN Group Belgium HSPA uitrollen in de belangrijkste steden van België. De lancering van de eerste HSPA diensten wordt verwacht tegen eind 2009. In een tweede fase zal KPN Group Belgium zijn HSPA netwerk uitbreiden naar de middelgrote steden.

KPN Group Belgium bevestigt dat de huidige UMTS investeringen in zijn netwerk al operationeel zijn om capaciteit te creëren voor het groeiende klantenbestand. KPN Group Belgium verdeelt zijn producten en diensten via 54 BASE shops (BASE, Tele2, SudPresse mobile, ...), 800 dealers, online (www.simyo.be), en via ALLO telecom shops (BASE, Tele2). ALLO telecom heeft 61 verkooppunten met een hoge aanwezigheidsgraad in het zuiden van het land, wat de business van KPN Group Belgium verder zal ontwikkelen in Wallonië. ALLO telecom blijft een aparte entiteit en zet zijn activiteiten verder onder zijn eigen merknaam.

sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf
KPN Group Belgium vindt dat een bedrijf zijn sociale verantwoordelijkheid dient op te nemen in de maatschappij. Daarom zet KPN Group Belgium zich actief in voor het welzijn van de samenleving. We willen een positieve invloed hebben op de bevolking, en op de gemeenschappen waarin we actief zijn. We werken momenteel aan een programma dat duidelijk de link zal leggen tussen onze interpretatie van de sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf, en onze waarden, missie en visie. Enkele basisprincipes die we in aanmerking nemen, zijn:

 

focus op de klant Bied de klant waar voor zijn geld	challenger Wees een stap voor
transparantie Laat zien wie je bent door je manier van werken	ondernemerszin Doe die extra inspanning

 

Indien je hieromtrent nog meer informatie wenst, kan je steeds terecht bij de Corporate Communication afdeling van KPN Group Belgium op het nummer +32 (0)484/006 200.

We danken je alvast heel erg voor je interesse in KPN Group Belgium.

KPN Group Belgium NV/SA
Neerveldstraat 105 rue Neerveld
Brussel 1200 Bruxelles
ondernemingsnummer/numéro d'entreprise TVA BE 0462.925.669
rpr/rpm Brussel/Bruxelles
base.support@kpngroup.be

II. toegang en gebruik

postpaid 0  

handelsbenaming

postpaid 0

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 0

beschrijving

Postpaid 0 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid) zonder vaste maandelijkse kosten, waarbij je enkel betaalt wat je verbruikt en je zo lang blijft als je wil.

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag van het KPN Group Belgium netwerk gebruik kan maken. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar, zowel binnen als buiten. En door de Extended gsm technologie is de ontvangst nóg beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht
• nationale tarieven
• internationale tarieven
• roamingtarieven

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 0 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 0. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 0. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Als je al 24 maanden of langer beschikt over een BASE abonnement, kan je in een BASE verkooppunt intekenen op postpaid 0. Is dit niet het geval? Dan kan je bij een shopmedewerker terecht voor meer info over de procedure.

contractuele leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

commerciële leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 0, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Het postpaid 0 contract is een contract van onbepaalde duur. Je kan het dus op elk moment stopzetten door naar je BASE-shop te gaan. Als je echter gedurende 12 maanden geen enkele betalende oproep maakt, behoudt KPN Group Belgium zich het recht voor om je abonnement en je eventuele opties te beëindigen (en dus je nummer te annuleren). In dat geval zal het eventuele resterende beltegoed (gelinkt aan de aankoop van je simkaart, eventuele opties of een ander krediet) automatisch vervallen.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 0 klant ontvang je een maandelijkse factuur, voor zover je gebruik gemaakt hebt van betalende gsm-diensten. Als je niets hoeft te betalen, zal je dus ook geen factuur ontvangen. Je krijgt je factuur ofwel per post toegestuurd, ofwel kan je die online opvragen op www.BASEonline.be.

betalingswijze(n)

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

niet van toepassing

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

Je bent nog geen BASE-klant
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
• Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Je bent al een BASE-klant
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Je hebt een vraag over sms / voicemail / gsm
• Je hebt een vraag over facturatie / betaling
• Je wil je gegevens wijzigen
• Je wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Je wil informatie over postpaid 0
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Je hebt een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.

II. toegang en gebruik

postpaid 1  

handelsbenaming

postpaid 1

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 1

 

beschrijving

Postpaid 1 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten naar BASE gsm-nummers.

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag van het KPN Group Belgium netwerk gebruik kan maken. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar, zowel binnen als buiten. En door de Extended gsm technologie is de ontvangst nóg beter.

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productoverzicht
• nationale tarieven
• internationale tarieven
• roamingtarieven

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 1 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE..

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 1. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 1. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Als je al 24 maanden of langer beschikt over een BASE abonnement, kan je in een BASE verkooppunt intekenen op postpaid 1. Is dit niet het geval? Dan kan je bij een shopmedewerker terecht voor meer info over de procedure.

 

 

contractuele leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

 

commerciële leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 1, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Het postpaid 1 contract heeft een duur van minimaal 24 maanden.
Indien de Klant het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Deze bepaling is enkel van toepassing op Abonnementsovereenkomsten van bepaalde duur waarvan de maximumduur vijftien (15) maanden of minder bedraagt. Voor Klanten consumenten die een Overeenkomst voor bepaalde duur langer dan vijftien (15) maanden hebben afgesloten, zal de verschuldigde vergoeding gelijk zijn aan het bedrag dat de Klant zou moeten betalen indien het om een overeenkomst van vijftien (15) maanden zou gaan.

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 1 klant ontvang je een maandelijkse factuur, voor zover je gebruik gemaakt hebt van betalende gsm-diensten. Als je niets hoeft te betalen, zal je dus ook geen factuur ontvangen. Je krijgt je factuur ofwel per post toegestuurd, ofwel kan je die online opvragen op www.BASEonline.be.

 

 

betalingswijze(n)

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

 

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

BASE Sociaal Voordeel - postpaid 1 @ 20€
- wie kan hiervan genieten?
- hoe inschrijven?

 

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

Ik ben nog geen BASE.
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Ik ben al BASE
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik heb een vraag over sms / voice mail / gsm
• Ik heb een vraag over facturatie / betaling
• Ik wil mijn gegevens wijzigen
• Ik wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Ik wil informatie over postpaid 1
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Ik heb een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.webmaster.

II. toegang en gebruik

postpaid 3  

handelsbenaming

postpaid 3

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 3

 

beschrijving

postpaid 3 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten naar BASE gsm-nummers.

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag van het KPN Group Belgium netwerk gebruik kan maken. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar, zowel binnen als buiten. En door de Extended gsm technologie is de ontvangst nóg beter.

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productoverzicht
• nationale tarieven
• internationale tarieven
• roamingtarieven

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 3 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE..

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 3. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 3. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Als je al 24 maanden of langer beschikt over een BASE abonnement, kan je in een BASE verkooppunt intekenen op postpaid 3. Is dit niet het geval? Dan kan je bij een shopmedewerker terecht voor meer info over de procedure.

 

 

contractuele leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

 

commerciële leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 3, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Het postpaid 3 contract heeft een duur van minimaal 24 maanden.
Indien de Klant het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Deze bepaling is enkel van toepassing op Abonnementsovereenkomsten van bepaalde duur waarvan de maximumduur vijftien (15) maanden of minder bedraagt. Voor Klanten consumenten die een Overeenkomst voor bepaalde duur langer dan vijftien (15) maanden hebben afgesloten, zal de verschuldigde vergoeding gelijk zijn aan het bedrag dat de Klant zou moeten betalen indien het om een overeenkomst van vijftien (15) maanden zou gaan.

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 3 klant ontvang je een maandelijkse factuur, voor zover je gebruik gemaakt hebt van betalende gsm-diensten. Als je niets hoeft te betalen, zal je dus ook geen factuur ontvangen. Je krijgt je factuur ofwel per post toegestuurd, ofwel kan je die online opvragen op www.BASEonline.be.

 

 

betalingswijze(n)

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

 

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing

 

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

Ik ben nog geen BASE.
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Ik ben al BASE
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik heb een vraag over sms / voice mail / gsm
• Ik heb een vraag over facturatie / betaling
• Ik wil mijn gegevens wijzigen
• Ik wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Ik wil informatie over postpaid 3
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Ik heb een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.webmaster.

II. toegang en gebruik

postpaid 5  

handelsbenaming

postpaid 5

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

postpaid 5

 

beschrijving

postpaid 5 is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten naar BASE gsm-nummers.

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag van het KPN Group Belgium netwerk gebruik kan maken. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar, zowel binnen als buiten. En door de Extended gsm technologie is de ontvangst nóg beter.

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productoverzicht
• nationale tarieven
• internationale tarieven
• roamingtarieven

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van postpaid 5 gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE..

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Ben je nog geen BASE klant?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 5. Je simkaart kost 15€, maar dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op je factuur.

Heb je een BASE herlaadkaart?
Loop even binnen bij een BASE verkooppunt en teken in op postpaid 5. Heb je nog beltegoed over van je herlaadkaart? Maak je geen zorgen, dat wordt automatisch overgezet naar je nieuwe postpaid abonnement. En uiteraard kan je ook gratis je huidige gsm-nummer houden.

Heb je een BASE abonnement?
Als je al 24 maanden of langer beschikt over een BASE abonnement, kan je in een BASE verkooppunt intekenen op postpaid 5. Is dit niet het geval? Dan kan je bij een shopmedewerker terecht voor meer info over de procedure.

 

 

contractuele leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

 

commerciële leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met postpaid 5, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Het postpaid 5 contract heeft een duur van minimaal 24 maanden.
Indien de Klant het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Deze bepaling is enkel van toepassing op Abonnementsovereenkomsten van bepaalde duur waarvan de maximumduur vijftien (15) maanden of minder bedraagt. Voor Klanten consumenten die een Overeenkomst voor bepaalde duur langer dan vijftien (15) maanden hebben afgesloten, zal de verschuldigde vergoeding gelijk zijn aan het bedrag dat de Klant zou moeten betalen indien het om een overeenkomst van vijftien (15) maanden zou gaan.

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als postpaid 5 klant ontvang je een maandelijkse factuur, voor zover je gebruik gemaakt hebt van betalende gsm-diensten. Als je niets hoeft te betalen, zal je dus ook geen factuur ontvangen. Je krijgt je factuur ofwel per post toegestuurd, ofwel kan je die online opvragen op www.BASEonline.be.

 

 

betalingswijze(n)

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

 

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing

 

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

Ik ben nog geen BASE.
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Ik ben al BASE
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik heb een vraag over sms / voice mail / gsm
• Ik heb een vraag over facturatie / betaling
• Ik wil mijn gegevens wijzigen
• Ik wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Ik wil informatie over postpaid 5
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Ik heb een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.webmaster.

II. accès et usage

prepaid 

handelsbenaming

prepaid

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

prepaid

 

 

beschrijving

Prepaid is een BASE tariefplan zonder factuur (prepaid), met gratis minuten naar BASE gsm-nummers bij elke herlaadbeurt.

 

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag van het KPN Group Belgium netwerk gebruik kan maken. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar, zowel binnen als buiten. En door de Extended gsm technologie is de ontvangst nóg beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productoverzicht
• permanent voordeel: gratis minuten naar BASE gsm-nummers bij elke herlaadbeurt
• nationale tarieven
• internationale tarieven
• roamingtarieven

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van prepaid gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van BASE.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

 

• Ben je nog geen BASE?
  Ga naar een BASE verkooppunt en word prepaid door er een BASE simkaart van 15€ te kopen. Deze 15€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.
• Je hebt een BASE tariefplan zonder factuur zoals BASE MANIA, e-SIM, BASE-prepaid 1-2-3 of BASE Voordeel Bundel prepaid, en dit al minstens 1 maand? Stuur dan een sms naar 1912 met de code.
  • VERANDER als je wil overstappen naar prepaid en genieten van de gratis minuten naar BASE 7d/7 bij iedere herlaadbeurt
  • VERANDERWE als je wil overstappen naar prepaid en genieten van 700 gratis minuten naar BASE tijdens het weekend bij iedere herlaadbeurt vanaf 10€
  
  Tip: gebruik eerst je overblijvende gratis minuten naar BASE voordat je overstapt naar het prepaid tariefplan, want die worden niet overgedragen. Als je nog beltegoed over hebt, verlies je dat natuurlijk niet. Het wordt automatisch overgezet naar het prepaid tariefplan.

contractuele leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

commerciële leveringstermijn

KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met prepaid, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de simkaart gedurende meer dan zes (6) maanden op nul (0) heeft gestaan en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door KPN Group Belgium (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde.

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

 

 

betalingswijze(n)

Aangezien prepaid een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als prepaid klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

BASE Sociaal Voordeel - Black
-
- wie kan hiervan genieten?
- hoe inschrijven?

 

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

Ik ben nog geen BASE.
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Ik ben al BASE
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik heb een vraag over sms / voice mail / gsm
• Ik heb een vraag over facturatie / betaling
• Ik wil mijn gegevens wijzigen
• Ik wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Ik wil informatie over prepaid
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Ik heb een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.webmaster.

II. toegang en gebruik

Blackberry 

handelsbenaming

BlackBerry Internet Service

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

BlackBerry Internet Service

 

 

beschrijving

Met BlackBerry Internet Service van BASE heb je directe toegang tot je mailbox, je agenda, je contacten en vele andere toepassingen, waar je ook bent. Door de "push"-technologie ontvang je je e-mails automatisch, en je kan natuurlijk ook e-mailberichten versturen.

 

 

bereik

Het EDGE-datanetwerk van BASE is beschikbaar overal waar je kan bellen met je gsm. Vandaag de dag heeft 98% van de Belgische bevolking dekking met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.
Meer info over het BASE Datanetwerk

 

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• algemene informatie over BlackBerry
• algemene informatie over BlackBerry Internet Service
• BlackBerry Internet Service tarieven
• BlackBerry Internet Service roamingtarieven

 

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van BlackBerry Internet Service gebruik te kunnen maken, heb je een BlackBerry-gsm nodig, een BASE tariefplan met factuur waarmee je kan bellen en een BlackBerry Internet Service abonnement.
Na afsluiting van je BlackBerry Internet Service abonnement, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/.
De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

 

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

Om van BlackBerry Internet Service gebruik te kunnen maken, heb je een BlackBerry-gsm nodig, een BASE tariefplan met factuur waarmee je kan bellen en een BlackBerry Internet Service abonnement. Indien je meer informatie wenst, kan je ook terecht op 0486 19 1999.
Na afsluiting van je BlackBerry Internet Service abonnement, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/.
De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

 

 

contractuele leveringstermijn

Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

 

commerciële leveringstermijn
Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

contractuele leveringstermijn

Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

 

commerciële leveringstermijn

Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met BlackBerry Internet Service van BASE, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van BASE en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je BASE simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een BASE verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
7. • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
8. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
9. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van >voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

Daarna dien je de BlackBerry Internet Service van BASE te laten activeren in een BASE-shop of ALLO telecom verkooppunt. Na afsluiting van je BlackBerry Internet Service abonnement, kan je je e-mail accounts configureren via http://base.blackberry.com/. De volgende Internet Service providers ondersteunen de BlackBerry Internet Service in België: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een BlackBerry Internet Service van BASE abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden. Onder voorbehoud van afwijkende bepalingen, kan de Klant zich op elk ogenblik als éénmalige of regelmatige gebruiker van de betalende Datatransmissiediensten van BASE inschrijven via één of meerdere van de volgende kanalen: SMS, WAP of de website van BASE. Elk gebruik of consultatie van de datadiensten is onderworpen aan de aanvaarding van onderhavige Algemene voorwaarden en desgevallend, van alle andere voorwaarden die door BASE zijn meegedeeld. Elk gebruik of consultatie van de Datatransmissiediensten veronderstelt automatisch de aanvaarding door de Klant van onderhavige Algemene voorwaarden en desgevallend, van alle andere Bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken dienst. Onder voorbehoud van afwijkende bepalingen, kan de Klant op elk ogenblik zijn inschrijving voor de Datatransmissiediensten annuleren via bovenvermelde kanalen. Indien de diensten in kwestie de regelmatige en periodieke levering van data inhouden, dient voormelde annulatie te worden verricht met een opzegtermijn van één (1) maand, betekend aan BASE..

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

De BlackBerry Internet Service kosten worden vermeld op je maandelijkse factuur. Je krijgt die ofwel per post toegestuurd, ofwel kan je die online opvragen op www.BASEonline.be.

 

 

betalingswijze(n)

Voor de betaling van je BASE factuur heb je de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

• met een overschrijving
• via domiciliëring (via bank of kredietkaart)
• met je kredietkaart via een oproep naar het BASE call center (1999)
• met je kredietkaart op www.BASEonline.be (Visa - Amex - Mastercard en BASE Mastercard)
• cash betalen in een BASE-shop
• via pc banking (KBC-Dexia-ING)
• via m-banxafe (indien je over een 128k simkaart beschikt)

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing.

 

verkooppunt(en)

een overzicht van BASE verkooppunten in je buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

Ik ben nog geen BASE.
Wil je BASE worden? Heb je een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle dagen tussen 9 en 22 uur.
Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

Ik ben nog geen BASE klant en krijg graag informatie
Ik zou graag BASE worden met behoud van mijn huidige gsm-nummer

Ik ben al BASE
Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?

• Bel 1999 (gratis via je BASE gsm in België)
• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Neem on line contact met ons op. Kies hiervoor uit de onderstaande formulieren.

• Ik heb een vraag over sms / voice mail / gsm
• Ik heb een vraag over facturatie / betaling
• Ik wil mijn gegevens wijzigen
• Ik wil graag brochures of extra informatie ontvangen
  
• Ik wil informatie over prepaid
• BASE MasterCard
• m-banxafe
• Ik heb een andere vraag

Heb je technische vragen in verband met de BASE website? Contacteer dan onze webmaster.webmaster.

Hazirkart+ 

handelsbenaming

Hazirkart+

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

Hazirkart+

 

beschrijving

Hazirkart+ is een BASE tariefplan zonder factuur (prepaid), met gratis minuten naar Ay Yildiz/BASE bij elke herlaadbeurt.

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productenoverzicht en nationale tarieven (Turkse versie)
  - Franse versie
  - Nederlandse versie
• promo met gratis minuten (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• internationale tarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• roamingtarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• gratis diensten (informatie enkel in het Turks beschikbaar))
• Turkse klantendienst (informatie enkel in het Turks beschikbaar)

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van Hazirkart+ gebruik te kunnen maken, hebt u een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van Ay Yildiz.

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

 

Ben je nog geen Ay Yildiz?
Ga naar een Ay Yildiz verkooppunt en word Hazirkart+ door er een Ay Yildiz simkaart van 30€ te kopen. Deze 30€ kunt u volledig opgebruiken als beltegoed. U kunt gratis uw nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.

contractuele leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

commerciële leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met Hazirkart+, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van Ay Yildiz en je gsm bij de hand hebt.

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je Ay Yildiz simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een Ay Yildiz verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
   • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
8. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in de Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de simkaart gedurende meer dan zes (6) maanden op nul (0) heeft gestaan en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door BASE (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Ay Yildiz/BASE Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van de aankoop. Op Ay Yildiz/BASE Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vorige voorwaarden van kracht tot de eerste herlaadbeurt die plaatsvindt volgend op de datum van de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde.

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Aangezien Hazirkart+ een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als Hazirkart+ klant koopt u voorafbetaalde belwaarde, die u dan kunt gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van uw beltegoed afgetrokken. Indien u over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dient u eerst te herladen vooraleer u opnieuw gebruik kunt maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.ayyildiz.be of met een herlaadkaart.

 

 

betalingswijze(n)

Aangezien Hazirkart+ een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als Hazirkart+ klant koopt u voorafbetaalde belwaarde, die u dan kunt gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van uw beltegoed afgetrokken. Indien u over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dient u eerst te herladen vooraleer u opnieuw gebruik kunt maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.ayyildiz.be of met een herlaadkaart.

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing

 

verkooppunt(en)

Klik hier (informatie enkel in het Turks beschikbaar) voor het overzicht van Ay Yildiz verkooppunten in uw buurt.

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

Ik ben nog geen Ay Yildiz klant
Wilt u Ay Yildiz worden? Hebt u een vraag?
Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan u graag te woord, elke weekdag tussen 9 en 22 uur.

Ik ben al een Ay Yildiz klant
Wilt u meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Hebt u vragen of opmerkingen?

• Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
• Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
• Appelez le +32 486 19 1999, avec n’importe quel téléphone depuis l’étranger

 

Heb je technische vragen in verband met de Ay Yildiz website? Contacteer dan onze webmaster.

Faturali Hat 

handelsbenaming

Faturali Hat

 

benaming die aangegeven is bij het BIPT

Faturali Hat

 

 

beschrijving

Faturali Hat is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten naar Ay Yildiz/BASE.

 

 

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

 

 

tarieven en mogelijke korting(en)

 

• productenoverzicht en nationale tarieven (Turkse versie)
  - Nederlandse versie
  - Franse versie
• promo met gratis minuten (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• internationale tarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• roamingtarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• bundels (Turkse versie)
  - Nederlandse versie
  - Franse versie
• gratis diensten (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• Turkse klantendienst (informatie enkel in het Turks beschikbaar)

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van Faturali Hat gebruik te kunnen maken, hebt u een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van Ay Yildiz.

 

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

 

• Bent u nog geen Ay Yildiz?
  Ga naar een Ay Yildiz verkooppunt, koop er een simkaart van 30€ (dit bedrag wordt nadien in mindering gebracht op uw eerste factuur), en teken in op Faturali Hat voor 24 maanden.
• Bent u al Ay Yildiz? Ga naar een van de Ay Yildiz verkooppunten (informatie enkel in het Turks beschikbaar) en teken in op Faturali Hat voor 24 maanden.

 

contractuele leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

 

commerciële leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

 

 

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met Faturali Hat, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van Ay Yildiz en je gsm bij de hand hebt.

 

1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je Ay Yildiz simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een Ay Yildiz verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
   
   • je identiteitskaart
   • je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
   • het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
   • het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
   • je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
8. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

 

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

 

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een Faturali Hat abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden. Indien de Klant het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Deze bepaling is enkel van toepassing op Abonnementsovereenkomsten van bepaalde duur waarvan de maximumduur vijftien (15) maanden of minder bedraagt. Voor Klanten consumenten die een Overeenkomst voor bepaalde duur langer dan vijftien (15) maanden hebben afgesloten, zal de verschuldigde vergoeding gelijk zijn aan het bedrag dat de Klant zou moeten betalen indien het om een overeenkomst van vijftien (15) maanden zou gaan.

 

 

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

Als Faturali Hat klant ontvangt u een maandelijkse factuur. U krijgt die ofwel per post toegestuurd, ofwel kunt u die online opvragen op www.BASEonline.be.

 

betalingswijze(n)
Voor de betaling van uw Ay Yildiz factuur hebt u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

• met een overschrijving
• via domiciliëring (via bank of kredietkaart)
• met uw kredietkaart via een oproep naar het Ay Yildiz call center (1999)
• cash betalen in een BASE-shop
• via pc banking (KBC-Dexia-ING)

 

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing

 

 

verkooppunt(en)

Klik hier (informatie enkel in het Turks beschikbaar) voor het overzicht van Ay Yildiz verkooppunten in uw buurt.

 

 

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

• Ik ben nog geen Ay Yildiz klant
  Wilt u Ay Yildiz worden? Hebt u een vraag?
  Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan u graag te woord, elke weekdag tussen 9 en 22 uur.
• Ik ben al een Ay Yildiz klant
  Wilt u meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Hebt u vragen of opmerkingen?
  - Bel 1999
  - Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
  - Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
• Heb je technische vragen in verband met de Ay Yildiz website? Contacteer dan onze webmaster.

MAXI-Hat 

handelsbenaming

MAXI-Hat

benaming die aangegeven is bij het BIPT

MAXI-Hat

beschrijving

MAXI-Hat is een BASE tariefplan met factuur (postpaid), met elke maand gratis minuten naar Ay Yildiz/BASE.

bereik

98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

• productenoverzicht en nationale tarieven (Turkse versie)
  - Nederlandse versie
  - Franse versie
• promo met gratis minuten (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• internationale tarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• roamingtarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• bundels (Turkse versie)
  - Nederlandse versie
  - Franse versie
• gratis diensten (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• Turkse klantendienst (informatie enkel in het Turks beschikbaar)

nodige apparatuur en eindapparatuur

Om van MAXI-Hat gebruik te kunnen maken, hebt u een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van Ay Yildiz.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

• Bent u nog geen Ay Yildiz?
  Ga naar een Ay Yildiz verkooppunt, koop er een simkaart van 30€ (dit bedrag wordt nadien in mindering gebracht op uw eerste factuur), en teken in op MAXI-Hat voor 12 maanden.
• Bent u al Ay Yildiz? Ga naar een van de Ay Yildiz verkooppunten (informatie enkel in het Turks beschikbaar) en teken in op MAXI-Hat voor 12 maanden.

contractuele leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

commerciële leveringstermijn

BASE verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

voornaamste technische karakteristieken

Voor je aan de slag kan met MAXI-Hat, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van Ay Yildiz en je gsm bij de hand hebt.
1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je Ay Yildiz simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een Ay Yildiz verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
- je identiteitskaart
- je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
- het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
- het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
- je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
8. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen

BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping

Een MAXI-Hat abonnement heeft een duurtijd van minimum 12 maanden. Indien de Klant het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Deze bepaling is enkel van toepassing op Abonnementsovereenkomsten van bepaalde duur waarvan de maximumduur vijftien (15) maanden of minder bedraagt. Voor Klanten consumenten die een Overeenkomst voor bepaalde duur langer dan vijftien (15) maanden hebben afgesloten, zal de verschuldigde vergoeding gelijk zijn aan het bedrag dat de Klant zou moeten betalen indien het om een overeenkomst van vijftien (15) maanden zou gaan.

betalingswijze(n)

Voor de betaling van uw Ay Yildiz factuur hebt u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

• met een overschrijving
• via domiciliëring (via bank of kredietkaart)
• met uw kredietkaart via een oproep naar het Ay Yildiz call center (1999)
• cash betalen in een BASE-shop
• via pc banking (KBC-Dexia-ING)

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten

Niet van toepassing

verkooppunt(en)

Klikhier (informatie enkel in het Turks beschikbaar) voor het overzicht van Ay Yildiz verkooppunten in uw buurt.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen Ay Yildiz klant
  Wilt u Ay Yildiz worden? Hebt u een vraag?
  Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan u graag te woord, elke weekdag tussen 9 en 22 uur.
Ik ben al een Ay Yildiz klant
Wilt u meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Hebt u vragen of opmerkingen?
- Bel 1999
- Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
- Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)

Heb je technische vragen in verband met de Ay Yildiz website? Contacteer dan onze webmaster.

BASE Data 

handelsbenaming
BASE Data

benaming die aangegeven is bij het BIPT
BASE Data

beschrijving
BASE Data is het gamma van dataproducten waarmee u met uw gsm of laptop kunt surfen op het Internet via het BASE netwerk.

bereik
Het EDGE-datanetwerk van BASE is overal waar je kan bellen met je gsm beschikbaar. Vandaag de dag heeft 98% van de Belgische bevolking dekking met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.
Meer info over het BASE datanetwerk

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• tarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• roamingtarieven (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
• FAQ (informatie enkel in het Turks beschikbaar)

nodige apparatuur en eindapparatuur
Om van BASE Data gebruik te kunnen maken, hebt u een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk, een tariefplan van Ay Yildiz om te bellen en een BASE Data tariefplan.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag
Om BASE Data te kunnen gebruiken, volg je gewoon de volgende stappen:

1. configureer je gsm
   - online (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
   - manueel (informatie enkel in het Turks beschikbaar)
2. kies je BASE Data tariefplan (informatie enkel in het Turks beschikbaar) en volg de instructies voor activatie

contractuele leveringstermijn
Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

commerciële leveringstermijn
Inzake de levering van de Datatransmissiediensten heeft BASE slechts een middelenverbintenis. BASE bepaalt soeverein de technisch meest aangewezen middelen om deze diensten te leveren.

voornaamste technische karakteristieken
Voor je aan de slag kan met BASE Data, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van Ay Yildiz en je gsm bij de hand hebt.
1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je Ay Yildiz simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een Ay Yildiz verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 1999 als je particulier bent of 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
- je identiteitskaart
- je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
- het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
- het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
- je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
8. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.
Daarna dien je je gsm te configureren en het gewenste BASE Data product te activeren zoals beschreven onder "Formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag".

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE en Ay Yildiz Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
Een BASE Data abonnement heeft een duurtijd van minimum 24 maanden. Onder voorbehoud van afwijkende bepalingen, kan de Klant zich op elk ogenblik als éénmalige of regelmatige gebruiker van de betalende Datatransmissiediensten van BASE inschrijven via één of meerdere van de volgende kanalen: SMS, WAP of de website van Ay Yildiz. Elk gebruik of consultatie van de datadiensten is onderworpen aan de aanvaarding van onderhavige Algemene voorwaarden en desgevallend, van alle andere voorwaarden die door BASE zijn meegedeeld. Elk gebruik of consultatie van de Datatransmissiediensten veronderstelt automatisch de aanvaarding door de Klant van onderhavige Algemene voorwaarden en desgevallend, van alle andere Bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken dienst. Onder voorbehoud van afwijkende bepalingen, kan de Klant op elk ogenblik zijn inschrijving voor de Datatransmissiediensten annuleren via bovenvermelde kanalen. Indien de diensten in kwestie de regelmatige en periodieke levering van data inhouden, dient voormelde annulatie te worden verricht met een opzegtermijn van één (1) maand, betekend aan BASE.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering

• u beschikt over een Ay Yildiz tariefplan met factuur
  Als u over een Ay Yildiz tariefplan met factuur beschikt, worden de BASE Data kosten vermeld op uw maandelijkse factuur. U krijgt die ofwel per post toegestuurd, ofwel kunt u die online opvragen op www.BASEonline.be.
• u beschikt over een Ay Yildiz tariefplan zonder factuur
  Als u over een Ay Yildiz tariefplan zonder factuur beschikt, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. De kosten voor uw BASE Data product worden telkens afgetrokken van uw beltegoed. Indien u over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dient u eerst te herladen vooraleer u opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten zoals BASE Data. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.BASEonline.be of met een herlaadkaart.
• Meer specifieke facturatiedetails vind je hier terug.

betalingswijze(n)

• u beschikt over een Ay Yildiz tariefplan met factuur
  Voor de betaling van uw Ay Yildiz factuur hebt u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:
  - met een overschrijving
  - via domiciliëring (via bank of kredietkaart)
  - met je kredietkaart via een oproep naar het Ay Yildiz call center (1999)
  - met je kredietkaart op www.BASEonline.be (Visa - Amex - Mastercard en BASE Mastercard)
  - cash betalen in een BASE-shop
  - via pc banking (KBC-Dexia-ING)
• u beschikt over een Ay Yildiz tariefplan zonder factuur
  Als u over een Ay Yildiz tariefplan zonder factuur beschikt, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. De kosten voor uw BASE Data product worden telkens afgetrokken van uw beltegoed. Indien u over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dient u eerst te herladen vooraleer u opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.ayyildiz.be of met een herlaadkaart.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Niet van toepassing

verkooppunt(en)
Klik hier (informatie enkel in het Turks beschikbaar) voor het overzicht van Ay Yildiz verkooppunten in je buurt.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen Ay Yildiz klant
  Wilt u Ay Yildiz worden? Hebt u een vraag?
  Bel naar 0486 19 1999. Onze medewerkers staan u graag te woord, elke weekdag tussen 9 en 22 uur.
• Ik ben al een Ay Yildiz klant
  Wilt u meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Hebt u vragen of opmerkingen?
  - Bel 1999
  - Bel 0486 19 1999 (met om het even welke telefoon in België)
  - Bel +32 486 19 1999 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
• Heb je technische vragen in verband met de Ay Yildiz website?
  Contacteer dan onze webmaster.

[terug naar menu]

JIM Mobile 

handelsbenaming
JIM Mobile

benaming die aangegeven is bij het BIPT
JIM Mobile

beschrijving
JIM Mobile is een KPN Group Belgium tariefplan zonder factuur (prepaid) in samenwerking met JIM TV.

bereik
98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met KPN Group Belgium. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht
• nationale tarieven
• meer kenmerken
• internationale tarieven
• roamingtarieven
• diensten
• promoties

nodige apparatuur en eindapparatuur
Om van JIM Mobile gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van JIM Mobile.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

• Ben je nog geen JIM Mobile?
  Bestel je JIM Mobile starter pack online. Of ga naar een JIM Mobile verkooppunt en word JIM Mobile door er een JIM Mobile simkaart van 15€ te kopen. Deze 15€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.

contractuele leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

commerciële leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

voornaamste technische karakteristieken
Voor je aan de slag kan met JIM Mobile, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van JIM Mobile en je gsm bij de hand hebt.
1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je JIM Mobile simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code*nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een JIM Mobile verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 0484 84 28 63. Hou best de volgende gegevens bij de hand:
- je identiteitskaart
- je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
- het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
- het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
- je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)
7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van KPN Group Belgium en kan bellen en gebeld worden.
8. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de simkaart gedurende meer dan zes (6) maanden op nul (0) heeft gestaan en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door KPN Group Belgium (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Aangezien JIM Mobile een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als JIM Mobile klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.jimmobile.be of met een KPN Group Belgium herlaadkaart.

betalingswijze(n)
Aangezien JIM Mobile een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als JIM Mobile klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.jimmobile.be of met een KPN Group Belgium herlaadkaart.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Niet van toepassing

verkooppunt(en)
Klik hier voor het overzicht van JIM Mobile verkooppunten in je buurt.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen JIM Mobile
  Wil je JIM Mobile worden?  Heb je een vraag?
  Bel naar 0484 84 28 63. Onze medewerkers staan je graag te woord, van maandag tot zaterdag tussen 12 en 20 uur.
  Neem on line contact met ons op.
• Ik ben al JIM Mobile
  Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?
  Bel naar 0484 84 28 63. Onze medewerkers staan je graag te woord, van maandag tot zaterdag tussen 12 en 20 uur.
  Neem on line contact met ons op.
• Heb je technische vragen in verband met de JIM Mobile website?
  Contacteer dan onze webmaster.

[terug naar menu]

SIMYO 

handelsbenaming
SIMYO

benaming die aangegeven is bij het BIPT
SIMYO

beschrijving
SIMYO is een tariefplan zonder factuur (prepaid), waarbij de klant alles online kan regelen.

bereik
98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met BASE. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht
• permanent aanbod
• nationale tarieven
• meer kenmerken
• internationale tarieven
• roamingtarieven
• diensten

nodige apparatuur en eindapparatuur
Om van SIMYO gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk van BASE en een simkaart van SIMYO.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

• Bestel je SIMYO starter pack online en word SIMYO door een simkaart van 10€ te kopen. 5€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten.

contractuele leveringstermijn
SIMYO verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

commerciële leveringstermijn
SIMYO verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

voornaamste technische karakteristieken
Voor je aan de slag kan met SIMYO, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken. Zorg ervoor dat je je simkaart van SIMYO en je gsm bij de hand hebt. Je simkaart van Simyo kan je activeren op de website van Simyo nadat je je simkaart hebt ontvangen.
1. Log in op MY SIMYO op www.simyo.be. Vul het simkaartnummer in dat je vindt in de begeleidingsbrief van de simkaart. Je simkaart is nu klaar voor gebruik.
2. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen. 3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je SIMYO simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let erop dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code* nogmaals je nieuwe code#
6. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van BASE en kan bellen en gebeld worden.
7. Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
BASE zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het BASE Netwerk en de goede werking van de BASE Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de BASE Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het BASE Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in de Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de simkaart gedurende meer dan zes (6) maanden op nul (0) heeft gestaan en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door BASE of SIMYO (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Aangezien SIMYO een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als SIMYO klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan online via www.simyo.be met kredietkaart, bankkaart, via online banking of via sms.

betalingswijze(n)
Aangezien SIMYO een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als SIMYO klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan online via www.simyo.be met kredietkaart, bankkaart, via online banking of via sms.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Niet van toepassing

verkooppunt(en)
SIMYO wordt alleen verkocht op http://www.simyo.be/.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen SIMYO
  Neem on line contact met ons op via contact_nl@simyo.be of ga naar de online helpdesk
• Ik ben al SIMYO
  Neem on line contact met ons op via contact_nl@simyo.be of ga naar de online helpdesk
• Heb je technische vragen in verband met de SIMYO website?
  Contacteer dan onze webmaster.

Sudpresse mobile ACTU 

handelsbenaming
Sudpresse mobile ACTU

benaming die aangegeven is bij het BIPT
Sudpresse mobile ACTU

beschrijving
sudpresse mobile ACTU is een KPN GROUP BELGIUM tariefplan zonder factuur (prepaid) in samenwerking met Sud Presse.

bereik
98% is het percentage van de Belgische bevolking dat vandaag dekking heeft met KPN Group Belgium. Waar in België je je ook bevindt, je blijft bereikbaar. En door de Extended GSM technologie is de ontvangst binnen en buiten nog beter.

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht
• nationale tarieven
• meer kenmerken
• internationale tarieven
• roamingtarieven
• diensten
• promoties

nodige apparatuur en eindapparatuurl
Om van sudpresse mobile ACTU gebruik te kunnen maken, heb je een gsm nodig die compatibel is met het e-GSM netwerk en een simkaart van sudpresse mobile.

formaliteit(en) i.v.m. de aanvraag

• Ben je nog geen sudpresse mobile?
  Ga naar een BASE of ALLO telecom verkooppunt en word sudpresse mobile ACTU door er een sudpresse mobile simkaart van 8€ te kopen. Deze 8€ kan je volledig opgebruiken als beltegoed. Je kan gratis je nummer behouden en betaalt geen activeringskosten. .

contractuele leveringstermijn
Sudpresse mobile verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant..

commerciële leveringstermijn
Sudpresse mobile verbindt zich ertoe om de simkaart zo snel mogelijk te activeren. Ten laatste bij activering, wordt één mobiel telefoonnummer per aansluiting toegekend aan de klant.

voornaamste technische karakteristieken
Voor je aan de slag kan met sudpresse mobile ACTU, dien je eerst je gsm gebruiksklaar te maken.
Zorg ervoor dat je je simkaart van sudpresse mobile en je gsm bij de hand hebt.
1. Plaats je simkaart in je gsm. Op je gsm is meestal duidelijk aangeduid hoe je dat doet. Op je simkaart zit een geheugenchip met alle gegevens die je nodig hebt om te bellen.
2. Zet je gsm aan en controleer of de batterij voldoende opgeladen is. Kocht je net een nieuwe gsm, dan moet je de batterij eerst volledig opladen.
3. Toets de vier cijfers van de pincode in en druk op #. Als je je sudpresse mobile simkaart voor het eerst gebruikt, is je pincode 1111.
4. Wij raden je aan om de standaard pincode (1111) zo snel mogelijk te veranderen in een persoonlijke en geheime code. De pincode die je kiest, mag niet uit 4 dezelfde (3333) of opeenvolgende (1234) cijfers bestaan. Zo bescherm je je tegen misbruik van je gsm.
5. Verander je pincode via het menu van je gsm of toets de volgende tekens in (let op dat alle tekens correct op het scherm staan): **04*oude code*je nieuwe code* nogmaals je nieuwe code#
6. Als je telefoonaansluiting nog niet in een sudpresse mobile verkooppunt gebeurd is, bel dan gratis naar 0486 19 19 68. Hou best de volgende gegevens bij de hand:

• je identiteitskaart
• je gsm-nummer (begint met 04xx xxx xxx)
• het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart)
• het imei-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of kan je gratis opvragen door *#06# in te toetsen op je gsm)
• je MNP nummer (indien de activatie nog niet is gebeurd)

7. Je gsm is nu gebruiksklaar. Je bent aangesloten op het netwerk van KPN Group Belgium en kan bellen en gebeld worden.
8.Als je een oud toestel gebruikt, dat dateert van voor 2001, kan je best de handleiding raadplegen of contact opnemen met de fabrikant om te controleren of het toestel compatibel is met ons e-GSM netwerk.k.

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
KPN Group Belgium zal alle redelijke middelen aanwenden om de veiligheid en zekerheid van het KPN Group Belgium Netwerk en de goede werking van de KPN Group Belgium Diensten te verzekeren. De Klant erkent echter dat een perfecte werking van de KPN Group Belgium Diensten niet altijd en overal kan gewaarborgd worden, aangezien 1) het KPN Group Belgium Netwerk niet 100% van het Belgisch grondgebied en de Belgische bevolking bestrijkt, en 2) de radiosignalen kunnen belemmerd worden door externe factoren zoals gebouwen, vegetatie of reliëf, evenals door de gebruikte mobiele telefoon.

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders werd overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de simkaart gedurende meer dan zes (6) maanden op nul (0) heeft gestaan en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door KPN Group Belgium (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt. De Klant wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard door het aankopen van nieuwe Voorafbetaalde belwaarde. .

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Aangezien sudpresse mobile ACTU een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als sudpresse mobile ACTU klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.sudpressemobile.be of met een KPN Group Belgium herlaadkaart..

betalingswijze(n)
Aangezien sudpresse mobile ACTU een tariefplan zonder factuur is, is geen specifieke periode voorzien voor facturatie. Als sudpresse mobile ACTU klant koop je voorafbetaalde belwaarde, die je dan kan gebruiken om te bellen, sms’en en om andere betalende gsm-diensten te gebruiken. De kosten daarvan worden telkens van je beltegoed afgetrokken. Indien je over onvoldoende resterend beltegoed beschikt, dien je eerst te herladen vooraleer je opnieuw gebruik kan maken van betalende gsm-diensten. Herladen kan via sms, een Bancontact / Mister Cash automaat, www.sudpressemobile.be of met een KPN Group Belgium herlaadkaart.

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Niet van toepassing

verkooppunt(en)
Klik hier voor het overzicht van sudpresse mobile verkooppunten in je buurt.

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen sudpresse mobile ACTU
  Wil je sudpresse mobile ACTU worden? Heb je een vraag?
  Bel naar 0486 19 19 68. Onze medewerkers staan je graag te woord, van maandag tot zaterdag tussen 12 en 20 uur.
  Neem on line contact met ons op.
• Ik ben al SUDPRESSE MOBILE ACTU
  Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?
  Bel naar 0486 19 19 68. Onze medewerkers staan je graag te woord, van maandag tot zaterdag tussen 12 en 20 uur.
  Neem on line contact met ons op.
• Heb je technische vragen in verband met de sudpresse mobile website?
  Contacteer dan onze webmaster.

home internet 

handelsbenaming
• home internet
• home internet (met vaste lijn en Belgacom factuur)

benaming die aangegeven is bij het BIPT
• home internet
• home internet (met vaste lijn en Belgacom factuur)t

beschrijving
Internettoegang via ADSL-lijn

bereik
Nationaal

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht< en nationale tarieven
• meer kenmerken

  • Ik ben nog geen BASE klant voor deze dienst
    Wil je BASE klant worden? Heb je een vraag?
    Bel naar 0800 16 026. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle werkdagen tussen 10 uur en 18 uur 30
    Ik ben al BASE klant voor deze dienst
    Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?
    - Bel 02 60 80 600 (met om het even welke telefoon in België)
    - Bel +32 2 60 80 600 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
    Technische helpdesk:
    ma-za: 08u - 22u, zo: 10u - 18.30u
    Administratieve vragen:
    ma-vr: 08u - 20u, za: 09u - 17u

  • Heb je technische vragen in verband met de BASE website?
    Contacteer dan onze webmaster.

nodige apparatuur en eindapparatuur
• Een ADSL modem (BASE internet box of eigen modem)
• Computer

contractuele leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren

commerciële leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

voornaamste technische karakteristieken
http://internet.base.be/nl/home-internet

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
Art. F.2 en Art. F.3 Algemene Voorwaarden

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
Het home internet contract is een contract van onbepaalde duur. Je kan het dus op elk moment stopzetten door naar je BASE-shop te gaan. Als je echter gedurende 12 maanden geen enkele betalende oproep maakt, behoudt KPN Group Belgium zich het recht voor om je abonnement en je eventuele opties te beëindigen (en dus je nummer te annuleren). In dat geval zal het eventuele resterende beltegoed (gelinkt aan de aankoop van je simkaart, eventuele opties of een ander krediet) automatisch vervallen.

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Maandelijkse facturatie per post of via elektronische weg.

aanvraagformaliteit(en)
Art. D.1 Algemene Voorwaarden ADSL/Internet Dienst

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
niet van toepassing

verkooppunt(en)
Ben je nog geen BASE Klant? Wens je meer informatie?
Contacteer:
• Onze website: http://www.base.be/
• Een van onze verkooppunten BASE of ALLO telecom
• Onze Promoline: 0800 16 026

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

 

home pack 

handelsbenaming
home pack

benaming die aangegeven is bij het BIPT
• home pack

beschrijving
home pack is een combinatie van vaste telefonie (abonnement en verkeer) en internettoegang via ADSL lijn.

bereik
Nationaal

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht< en nationale tarieven
• Internationale tarieven
• meer kenmerken
• Diensten

  • Ik ben nog geen BASE klant voor deze dienst
    Wil je BASE klant worden? Heb je een vraag?
    Bel naar 0800 16 026. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle werkdagen tussen 10 uur en 18 uur 30
    Ik ben al BASE klant voor deze dienst
    Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?
    - Bel 02 60 80 600 (met om het even welke telefoon in België)
    - Bel +32 2 60 80 600 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
    Technische helpdesk:
    ma-za: 08u - 22u, zo: 10u - 18.30u
    Administratieve vragen:
    ma-vr: 08u - 20u, za: 09u - 17u

  • Heb je technische vragen in verband met de BASE website?
    Contacteer dan onze webmaster.

nodige apparatuur en eindapparatuur
• BASE internet box
• Computer
• Vaste telefoon

contractuele leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren

commerciële leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

voornaamste technische karakteristieken
http://internet.base.be/nl/home-internet

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
Art. E.2 Algemene Voorwaarden Packs

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Maandelijkse facturatie per post of via elektronische weg.

aanvraagformaliteit(en)
Art. D.1 Algemene Voorwaarden ADSL/Internet Dienst

betalingswijze(n)
Bank- en postoverschrijving, bankdomiciliëring

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Sociaal tarief voor begunstigden die voldoen aan bepaalde voorwaarden

verkooppunt(en)
Ben je nog geen BASE Klant? Wens je meer informatie?
Contacteer:
• Onze website: http://www.base.be/
• Een van onze verkooppunten BASE of ALLO telecom
• Onze Promoline: 0800 16 026

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

vaste telefonie 

handelsbenaming
• classic
• free time
• national unlimited
• free time international

benaming die aangegeven is bij het BIPT
• classic
• free time
• national unlimited
• free time international

beschrijving
telefoondienst (verkeer)

bereik
Nationaal

tarieven en mogelijke korting(en)

• productoverzicht< en nationale tarieven
• Internationele tarieven
• meer kenmerken
• diensten

nodige apparatuur en eindapparatuur
vaste telefoon

contractuele leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren

commerciële leveringstermijn
KPN Group Belgium verbindt zich ertoe om de dienst(en) zo snel mogelijk te activeren.

voornaamste technische karakteristieken
http://internet.base.be/nl/home-internet

belangrijkste technische vereisten (met name die welke noodzakelijk zijn om de dienst en/of het netwerk in kwestie zelf (dus door de gebruiker zelf thuis) te activeren)
• Beschikbaarheid van de koperlijn bij de gebruiker thuis
• Een actieve Belgacom lijn

contractuele termijn voor de opheffing van storingen
Art. F.2 en Art. F.3 Algemene Voorwaarden internet en vaste telefonie

minimale contractduur en mogelijkheid of mogelijkheden tot herroeping
Art. C.1.6 Algemene Voorwaarden internet en vaste telefonie

wijze(n) en periodiciteit inzake facturering
Maandelijkse facturatie per post.

aanvraagformaliteit(en)
Art. C.1.1 Algemene Voorwaarden internet en vaste telefonie

betalingswijze(n)
Bank- en postoverschrijving, bankdomiciliëring

maatregel(en) genomen ten voordele van gehandicapten
Sociaal tarief voor begunstigden die voldoen aan bepaalde voorwaarden

verkooppunt(en)
Ben je nog geen BASE Klant? Wens je meer informatie?
Contacteer:
• Onze website: http://www.base.be/
• Een van onze verkooppunten BASE of ALLO telecom
• Onze Promoline: 0800 16 026

aard en kenmerk(en) van de helpdesk

• Ik ben nog geen BASE klant voor deze dienst
  Wil je BASE klant worden? Heb je een vraag?
  Bel naar 0800 16 026. Onze medewerkers staan je graag te woord, alle werkdagen tussen 10 uur en 18 uur 30
  Ik ben al BASE klant voor deze dienst
  Wil je meer info over abonnementen of diensten? Overschakelen naar een andere tariefformule? Heb je vragen of opmerkingen?
  - Bel 02 60 80 600 (met om het even welke telefoon in België)
  - Bel +32 2 60 80 600 (met om het even welke telefoon vanuit het buitenland)
  Technische helpdesk:
  ma-za: 08u - 22u, zo: 10u - 18.30u
  Administratieve vragen:
  ma-vr: 08u - 20u, za: 09u - 17u

• Heb je technische vragen in verband met de BASE website?
  Contacteer dan onze webmaster.