help & support
meest gestelde vragen
- Hoe een domiciliëring activeren of wijzigen?
- Mijn toestel vraagt naar de pukcode. Wat moet ik doen?
- Ik krijg de boodschap "simkaart geweigerd". Wat betekent dat?
- Wanneer en hoe dien ik een overdracht van aansluiting aan te vragen?
- Ik draag mijn aansluiting over. Dien ik mijn tariefplan te wijzigen?
- Hoe vul ik het aanvraagformulier "aanvraag overdracht aansluiting" in?
- Op mijn eerste factuur rekent BASE meer aan dan mijn vast maandelijks bedrag. Hoe kan dat?
- Wat moet ik doen wanneer mijn lijn geblokkeerd is?
- Ik heb een probleem met ontvangst op mijn gsm. Wat moet ik doen?