hoe werkt het in België?

Je wordt gewaarschuwd wanneer je een bepaalde hoeveelheid bereikt hebt indien je je surf & mail optie gebruikt in België.

voor klanten met een abonnement
De waarschuwingen worden je gedurende de lopende facturatiemaand bij de volgende limieten per sms doorgestuurd:

voor klanten met een herlaadkaart
De waarschuwingen worden je gedurende de lopende 30 dagen bij de volgende limieten per sms doorgestuurd:

hoe werkt het in het buitenland?

Zoals recente EU-richtlijnen voorschrijven, helpt de automatische meldingsdienst je om je budget voor mobiel internet in het buitenland onder controle te houden. Deze dienst biedt twee functies:

• waarschuwingen
  Je krijgt 2 waarschuwingen per sms² op basis van de beperking van je verbruik tot 60 €: de eerste als je 80% van dit bedrag voor dataverkeer in het buitenland hebt verbruikt en de tweede als je 100%³ van dit bedrag hebt verbruikt. Het maximumbedrag voor mobiel internet in het buitenland is standaard ingesteld op 60 €, maar je kan dit bedrag verhogen of verlagen (zie verder).
• tijdelijke blokkering van mobiel internet in het buitenland
  Als je 60 € bereikt, wordt het tijdelijk onmogelijk om in het buitenland op het mobiel internet te surfen. Maar je hebt natuurlijk de mogelijkheid om deze dienst opnieuw te activeren. BASE stuurt je een sms, die je kan beantwoorden als je toch mobiel internet wil blijven gebruiken in het buitenland.

in de praktijk

Wat kan ik doen als ik de verbruikslimiet voor mobiel internet in het buitenland heb bereikt?
Als je de verbruikslimiet voor mobiel internet in het buitenland hebt bereikt, dan wordt deze dienst automatisch geblokkeerd. Je hebt dan twee mogelijkheden:

• de dataroamingdienst opnieuw activeren
  Antwoord DATAROAMINGCONTINUE op de sms die je waarschuwt dat de dienst werd geblokkeerd (gratis bericht). Je kan dan opnieuw het mobiele internet in het buitenland gebruiken, maar je ontvangt geen waarschuwingen meer tot aan het begin van je nieuwe facturatieperiode (postpaid klanten)/van de volgende kalendermaand (prepaid klanten).
• de dataroamingdienst niet opnieuw activeren
  Klanten met een maandabonnement: het mobiele internet in het buitenland wordt bij het begin van je nieuwe facturatieperiode opnieuw geactiveerd.
  Klanten met een herlaadkaart: het mobiele internet in het buitenland wordt bij het begin van de volgende kalendermaand opnieuw geactiveerd.
  Bij het begin van de volgende facturatieperiode/kalendermaand wordt de dienst automatisch opnieuw geactiveerd. Je ontvangt dus ook opnieuw de gewone waarschuwingen, dat wil zeggen wanneer je 80% en 100% van het ingestelde maximumbedrag hebt verbruikt.

Hoe kan ik het maximumbedrag van 60 € verhogen of verlagen?
Je kan de standaardwaarde van 60 € veranderen naar 20, 40, 80 of 100 €.
Je sms't daarvoor gewoon het volgende naar 8580: dataroaming spatienieuwe waarde.
voorbeeld: dataroaming 20 (om 20 € als het nieuwe maximumbedrag in te stellen)
In dit voorbeeld ontvang je dus een eerste waarschuwing nadat je 16 € voor mobiel internet in het buitenland hebt verbruikt en wordt deze dienst geblokkeerd zodra je 20 € hebt uitgegeven.

Is het mogelijk om de automatische meldingsdienst helemaal uit te schakelen?
Zeker: stuur daarvoor gewoon een sms met ENDROAMINGALERT naar 8580.

Kan ik de automatische meldingsdienst opnieuw activeren nadat ik deze heb uitgeschakeld?
Zeker, door een sms met YESROAMINGALERT naar 8580 te sturen.

goed om te weten

Wat als ik al een optie voor mobiel internet in het buitenland heb?
In dat geval wordt rekening gehouden met je dataroamingoptie. Je ontvangt een sms wanneer je 80% en 100% van je optie hebt verbruikt. Wanneer je optie volledig is opgebruikt – en je de datameldingsdienst geactiveerd hebt – treedt deze dienst op dat moment in werking.
Bijvoorbeeld: je beschikt over de data roaming optie "Advantage", met 500 MB voor 90 €. Je wordt dan automatisch via sms verwittigd zodra je 400 MB opgebruikt hebt (80%) en een tweede keer wanneer je de 500 MB volledig opgebruikt hebt (100%). Als je daarna mobiel internet blijft gebruiken in het buitenland en je hebt de meldingsdienst geactiveerd, dan word je via sms verwittigd bij een extra verbruik van 48 € en opnieuw bij een verbruik van 60 €. Dus bij ontvangst van de vierde sms zal je datagebruik in het buitenland geblokkeerd zijn.

Werkt deze dienst ook als ik internet anywhere klant ben?
BASE maakt het internet anywhere klanten ook makkelijk! Als je de meldingsdienst hebt geactiveerd, word je ook automatisch gewaarschuwd over je dataverbruik in het buitenland. Je ontvangt de sms-meldingen via de sms-tool van je USB-modem.

Ik wil mijn datagebruik in het buitenland niet blokkeren. Kan dat?
Dat kan perfect. Bij de eerste waarschuwing (bij een verbruik van 48 €) kan je de tijdelijke blokkering van mobiel internet in het buitenland (bij een verbruik van 60 €) voorkomen door gratis DATAROAMINGCONTINUE te sms'en naar 8580. Dan blijf je gewoon mobiel internet in het buitenland gebruiken, maar word je niet meer gewaarschuwd bij een verbruik van 60 € tijdens de lopende facturatieperiode of kalendermaand. Pas bij de start van een nieuwe facturatieperiode (voor klanten met een abonnement) of een nieuwe kalendermaand (voor klanten met herlaadkaart) treedt de meldingsdienst opnieuw in werking.

Met hoeveel MB datagebruik in het buitenland stemt de standaardgrens van 60 € overeen?
Als je in het buitenland mobiel internet gebruikt via een Challenger netwerk, dan kan je 24 MB aan data gebruiken voor 60 €. Gebruik je een Advantage netwerk, dan stemt 60 € overeen met ongeveer 17 MB. Op alle andere netwerken in het buitenland bedraagt het volume 4,6 MB voor 60 €. Wij raden je dan ook aan om in het buitenland een Challenger of Advantage netwerk te kiezen!

1. Je ontvangt een waarschuwing voor bijkomend verbruik over 50 MB of 500 MB van je optie: bij een bijkomend verbruik van 10 € en 12,50 € gedurende de lopende facturatiemaand.
2. De meldingsdienst wordt verricht via het sturen van een sms naar het telefoonnummer dat het dataverkeer genereert. Wees zeker dat je sms'en kan versturen en ontvangen met je tariefplan en/of het toestel dat je gebruikt! Wij raden je aan om een geschikt toestel dat ook sms kan versturen/ontvangen te gebruiken en/of over te schakelen naar een tariefplan met sms.
3. Als je over een optie beschikt voor datagebruik in het buitenland, word je verwittigd als je het datavolume van deze data roaming bundel opgebruikt hebt. Daarna treedt deze meldingsdienst in werking. Voor meer details, zie het antwoord bij vraag 1 onder "Goed om te weten".