conditions générales - home pack 1
Tous les tarifs BASE sont soumis aux conditions générales de KPN Group Belgium sa, réservés à un usage personnel et privé et sont uniquement d'application pour les appels nationaux, hors numéros spéciaux (070, 077, 0900,...).
Les services home internet et home pack ne sont pas compatibles avec une ligne ISDN, un terminal Lotto, une téléalarme et une centrale téléphonique PABX.
Date d'activation du service: BASE vous envoie un SMS sur le numéro de GSM renseigné dans votre contrat pour vous informer de la date d'activation du service auquel vous avez souscrit. La période contractuelle commence à cette date.
offres temporaires - conditions spécifiques
Offre promotionnelle valable jusqu'au 31/05/12 inclus: Pour toute souscription à home pack, le forfait national unlimited (d'une valeur de 10 €/mois) et l'option international unlimited (d'une valeur de 2 €/mois) sont inclus dans le pack et vous donnent droit aux appels appels illimités* de votre ligne fixe vers tous les réseaux fixes nationaux et internationaux des 15 pays de la zone 1: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède. Frais d'activation uniques de 40 €. Modem Wi-Fi gratuit.
conditions particulières
Le contrat home pack 1 a une durée minimum de 12 mois. Forfait Internet de 30 € par mois pour surfer à une vitesse maximale de 1 Mbps ne comprenant pas les communications téléphoniques. 1 GB de téléchargement compris dans le forfait mensuel. Tout MB de téléchargement supplémentaire est facturé par bloc de 500 MB au prix de 3 € par bloc entamé. Les MB non utilisés ne sont pas reportables au mois suivant. Frais d'activation unique de 40 €. Modem obligatoire à 3 € par mois pendant 24 mois ou à 72 € en une fois.
différents tarifs et options de téléphonie fixe
tarif free time: Tarif uniquement valable pour les appels nationaux, entre 17 et 8 heures du lundi au vendredi, et 24h/24 le week-end et les jours fériés, depuis votre ligne fixe vers une ligne fixe, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux et Internet.
tarif classic: Tarif uniquement valable pour les appels nationaux, 24h/24 et 7j/7, depuis votre ligne fixe vers une ligne fixe, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux, Internet et Telenet. Tarification à la seconde après ajout d'un coût de connexion de 0,05 € par appel. Un appel vers un numéro Telenet coûte 0,10 € par minute entre 8 et 19 heures du lundi au vendredi, et 0,05 € entre 19 et 8 heures du lundi au vendredi, après ajout d'un coût de connexion de 0,075 € par appel.
tarif national unlimited: Forfait de téléphonie fixe de 10 € par mois, valable uniquement pour les appels nationaux, 24h/24 et 7j/7, depuis votre ligne fixe vers une ligne fixe, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux et Internet.
option free time international: Option de téléphonie fixe gratuite, après un coût d'activation unique du service de 5 €, réservée à un usage personnel et privé normal, soumise à conditions (voir encadré ci-après) et valable uniquement pour les appels internationaux, entre 17 à 8 heures du lundi au vendredi, et 24h/24 le week-end et les jours fériés, depuis votre ligne fixe vers une ligne fixe des pays repris ci-dessous, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux et Internet. Cette option comprend 2.000 minutes gratuites et est valable uniquement pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède.
option international unlimited: Option de téléphonie fixe de 2 € par mois, après un coût d'activation unique du service de 5 €, réservée à un usage personnel et privé normal, soumise à conditions (voir encadré ci-après) et valable uniquement pour les appels internationaux, 24h/24 et 7j/7, depuis votre ligne fixe vers une ligne fixe des pays repris ci-dessous, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux et Internet. Cette option doit être impérativement combinée au forfait national unlimited et est valable uniquement pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède.
appels vers GSM: Tarifs uniquement valables pour les appels nationaux, 24h/24 et 7j/7, depuis votre ligne fixe vers un numéro de GSM, à l'exception des appels vers des numéros spéciaux et Internet. Tarification à la seconde après ajout d'un coût de connexion de 0,1144 € par appel.
indication
Lorsque vous changez la vitesse de votre abonnement Internet via votre espace clients, vous souscrivez un contrat d'un an pour ce nouveau produit.
* conditions normales d'utilisation dans le cadre d'une offre illimitée
Afin de vous assurer des conditions d'utilisation optimales, nos offres illimitées sont exclusivement réservées à un usage personnel et privé normal. Cet usage normal vous permet une utilisation véritablement intensive; ce n'est qu'en cas de fraude (tels que, entre autres: usage commercial du contrat, notamment à des fins de call center et/ou mise à disposition de tierces personnes), d'usage malhonnête ou, plus généralement, d'usage non-conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat home internet ou home pack qu'il ne sera pas respecté.
A titre d'exemple, votre usage sera présumé frauduleux dans les cas suivants: pour la téléphonie fixe, vous appelez régulièrement plus de 6 heures par jour et/ou 42 heures par semaine.
Dans tous les cas où vous ne respecteriez pas nos conditions normales d'utilisation, KPN Group Belgium sa se réserve le droit de limiter la fourniture de services ou de suspendre et/ou de résilier votre contrat.