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accès et usage des services

I. informations générales

II. accès et usage

Les services mentionnés ci-dessous sont soumis aux conditions générales de KPN Group Belgium:

I. informations générales

nom commercial de l'opérateur   

KPN Group Belgium s.a.

description brève générale des activités de l’opérateur   

KPN Group Belgium est une filiale à 100% de l'entreprise néerlandaise Koninklijke KPN, un des principaux opérateurs télécoms sur le marché européen, et a établi son siège central à Bruxelles.

Jusqu’au 1er juin 2009, KPN Group Belgium NV/SA était appelé BASE NV/SA. La nouvelle dénomination légale « KPN Group Belgium NV/SA » permet de refléter la stratégie multimarques de la société telle que développée par BASE NV/SA ces dernières années. Toutes les marques de BASE NV/SA sont désormais intégrées au sein d’une seule organisation. Le changement de nom nous permet de croître davantage en tant que société de communication ayant la volonté d’être considérée dans un futur proche comme la fabrique multimarques du paysage belge de la communication et contribue à soutenir nos partenaires mieux encore.

KPN Group Belgium ne cesse d’investir dans l'optimisation de son réseau. Le déploiement de la technologie moderne e-GSM (extended GSM) a permis d'améliorer plus encore la couverture tant en intérieur qu'en extérieur. Près de 100% de la population belge est aujourd'hui couverte par le réseau KPN Group Belgium. Après avoir atteint l’objectif réglementaire des 50% de couverture en 2007, l’attention de KPN Group Belgium s’est portée sur le lancement du HSPA. Dans un premier temps, KPN Group Belgium développera l’HSPA dans les villes principales de Belgique. Le lancement des premiers services HSPA est attendu pour fin 2009. Dans une deuxième phase, KPN Group Belgium étendra son réseau HSPA dans les villes secondaires. KPN Group Belgium confirme que les investissements UMTS actuels dans le réseau sont déjà opérationnels afin de créer de la capacité pour la croissance de la base de clients.

KPN Group Belgium distribue ses produits et services via 54 BASE shops (BASE, SudPresse mobile,...); 800 dealers, produits online (http://www.simyo.be/); ALLO telecom shops (BASE). ALLO telecom dispose de 61 points de vente avec une importante présence dans le sud du pays ce qui permet à KPN Group Belgium de se développer en Wallonie. ALLO telecom reste une entité séparée et poursuit ses activités sous sa marque propre.

responsabilité sociale de l'entreprise  

KPN Group Belgium accorde une grande importance à la responsabilité sociale de l'entreprise et se soucie activement du bien-être de la société au sens large du terme. KPN Group Belgium souhaite avoir un impact positif sur les gens qu'elle dessert ainsi que sur les communautés au sein desquelles elle opère. Nous mettons actuellement sur pied un programme de responsabilité sociale qui mariera clairement notre interprétation de la responsabilité sociale que doit porter l'entreprise et nos valeurs, notre mission et notre vision. Quelques éléments clés dont nous tenons compte:

  • focus client
  • rapport qualité-prix
  • challenger
  • avoir une longueur d'avance
  • transparence
  • passer à l'action
  • entrepreneurship
  • aller de l'avant

Si vous désirez de plus amples informations au sujet de la Responsabilité sociale, n'hésitez pas à contacter le service Corporate Communication de KPN Group Belgium au numéro +32 (0)484 006 200.

II. accès et usage

PREPAID 24/7

dénomination commerciale

prepaid 24/7

dénomination déclarée à l’IBPT

prepaid 24/7

description

Prepaid 24/7 est un plan tarifaire BASE sans facture (prepaid), comprenant des minutes et des SMS gratuits vers les numéros de GSM BASE à chaque rechargement.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/plans-tarifaires/prepaid

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser prepaid 24/7, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et devenez prepaid 24/7 en achetant une carte SIM BASE de 15€. Vous pouvez utiliser ces 15€ comme provision d’appel. Vous pouvez conserver gratuitement votre numéro et vous ne payez pas de frais d’activation.

Vous êtes déjà client BASE avec une carte prépayée?
Envoyez un SMS au 1913 avec le code:

  1. CHANGE si vous souhaitez devenir prepaid et profiter des minutes gratuites vers BASE 7j/7 à chaque rechargement.
  2. CHANGEWE si vous souhaitez devenir prepaid et profiter de 700 minutes gratuites vers BASE le week-end à chaque rechargement de minimum 10€

Important: n’oubliez pas d’utiliser vos minutes gratuites vers BASE avant de passer au plan tarifaire prepaid. Sinon vous perdrez les minutes gratuites inutilisées. Par contre, si vous avez encore du crédit d’appel lors de votre changement, vous ne le perdez évidemment pas. Il est automatiquement transféré sur ce plan tarifaire prepaid.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser prepaid 24/7, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Dans le cas d’un Forfait d’appel prépayé et sauf convention contraire incluse dans des Conditions particulières, le Client accepte:

  • d’une part que le Forfait d’appel prépayé ne demeure valable que pendant une durée de douze (12) mois après achat de ce dernier;
  • et d’autre part que KPNGB est en droit de récupérer à tout moment un numéro d’appel (en sorte qu’il sera définitivement perdu pour le Client) dès lors que le Client n’a effectué aucun rechargement dans les douze (12) mois soit de l’achat de la carte SIM soit du dernier ajout d’un Forfait d’appel prépayé sur ladite Carte SIM.

Une modification des conditions applicables par KPNGB (y compris, mais sans y être limité: la modification des tarifs intérieurs applicables) ne diminuera en aucun cas les droits du Client liés à un Forfait d’appel prépayé acheté antérieurement à la modification. Les anciennes conditions continuent à s’appliquer au Forfait d’appel prépayé qui a été acheté avant la prise d’effet des conditions modifiées, jusqu’à la prochaine recharge effectuée après l’entrée en vigueur des conditions modifiées. Le Client est supposé avoir accepté les conditions modifiées par le simple fait d’acheter un nouveau Forfait d’appel prépayé.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Etant donné que prepaid 24/7 est un plan tarifaire sans facture, il n’existe pas de période spécifique prévue pour la facturation. En tant que client prepaid, on achète une provision d’appel, que l’on peut utiliser pour appeler, envoyer des SMS et utiliser d’autres services GSM payants. Les coûts en découlant sont déduits de la provision d’appel. Si l’on ne dispose pas d’une provision d’appel suffisante, il faut tout d’abord recharger avant d’utiliser à nouveau les services GSM payants. Le rechargement se fait en ligne, via SMS, via GSM (grâce à m-banxafe), automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact/ Mister Cash, ou à l’aide d’une carte de recharge.

modalité(s) de paiement

Etant donné que prepaid 24/7 est un plan tarifaire sans facture, il n’existe pas de période spécifique prévue pour la facturation. En tant que client prepaid, on achète une provision d’appel, que l’on peut utiliser pour appeler, envoyer des SMS et utiliser d’autres services GSM payants. Les coûts en découlant sont déduits de la provision d’appel. Si l’on ne dispose pas d’une provision d’appel suffisante, il faut tout d’abord recharger avant d’utiliser à nouveau les services GSM payants. Le rechargement se fait en ligne, via SMS, via GSM (grâce à m-banxafe), automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact/ Mister Cash, ou à l’aide d’une carte de recharge.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

BASE Avantage Social - prepaid

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via :
http://www.base.be/fr/contact

PREPAID SMS

dénomination commerciale

prepaid sms

dénomination déclarée à l’IBPT

prepaid sms

description

Prepaid sms est un plan tarifaire BASE sans facture (prepaid), comprenant des SMS illimités* vers les numéros de GSM BASE à chaque rechargement de 10€ et des SMS illimités vers tous les réseaux belges à chaque rechargement de minimum de 15€, valables 30 jours.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

>prepaid sms

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser prepaid sms, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et devenez prepaid sms en achetant une carte SIM BASE de 15€. Vous pouvez utiliser ces 15€ comme provision d’appel. Vous pouvez conserver gratuitement votre numéro et vous ne payez pas de frais d’activation.

Vous êtes déjà client BASE avec une carte prépayée?
Passez de votre plan tarifaire à prepaid sms en envoyant CONNECT par SMS au 1913. Après réception d’un SMS de confirmation, vous serez devenu prepaid sms! Pour pouvoir profiter de l’avantage permanent, il vous suffit de recharger pour 15€ ou plus.
Important: n’oubliez pas d’utiliser vos minutes gratuites vers BASE avant de passer à ce plan tarifaire. Sinon vous perdrez les minutes gratuites inutilisées. Par contre, si vous avez encore du crédit d’appel lors de votre changement, vous ne le perdez évidemment pas. Il est automatiquement transféré sur ce plan tarifaire.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser prepaid sms, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Dans le cas d’un Forfait d’appel prépayé et sauf convention contraire incluse dans des Conditions particulières, le Client accepte:

  • d’une part que le Forfait d’appel prépayé ne demeure valable que pendant une durée de douze (12) mois après achat de ce dernier;
  • et d’autre part que KPNGB est en droit de récupérer à tout moment un numéro d’appel (en sorte qu’il sera définitivement perdu pour le Client) dès lors que le Client n’a effectué aucun rechargement dans les douze (12) mois soit de l’achat de la carte SIM soit du dernier ajout d’un Forfait d’appel prépayé sur ladite Carte SIM.

Une modification des conditions applicables par KPNGB (y compris, mais sans y être limité: la modification des tarifs intérieurs applicables) ne diminuera en aucun cas les droits du Client liés à un Forfait d’appel prépayé acheté antérieurement à la modification. Les anciennes conditions continuent à s’appliquer au Forfait d’appel prépayé qui a été acheté avant la prise d’effet des conditions modifiées, jusqu’à la prochaine recharge effectuée après l’entrée en vigueur des conditions modifiées. Le Client est supposé avoir accepté les conditions modifiées par le simple fait d’acheter un nouveau Forfait d’appel prépayé.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Etant donné que prepaid sms est un plan tarifaire sans facture, il n’existe pas de période spécifique prévue pour la facturation. En tant que client prepaid, on achète une provision d’appel, que l’on peut utiliser pour appeler, envoyer des SMS et utiliser d’autres services GSM payants. Les coûts en découlant sont déduits de la provision d’appel. Si l’on ne dispose pas d’une provision d’appel suffisante, il faut tout d’abord recharger avant d’utiliser à nouveau les services GSM payants. Le rechargement se fait en ligne, via SMS, via GSM (grâce à m-banxafe), automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact/ Mister Cash, ou à l’aide d’une carte de recharge.

modalité(s) de paiement

Etant donné que prepaid sms est un plan tarifaire sans facture, il n’existe pas de période spécifique prévue pour la facturation. En tant que client prepaid, on achète une provision d’appel, que l’on peut utiliser pour appeler, envoyer des SMS et utiliser d’autres services GSM payants. Les coûts en découlant sont déduits de la provision d’appel. Si l’on ne dispose pas d’une provision d’appel suffisante, il faut tout d’abord recharger avant d’utiliser à nouveau les services GSM payants. Le rechargement se fait en ligne, via SMS, via GSM (grâce à m-banxafe), automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact/ Mister Cash, ou à l’aide d’une carte de recharge.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE:
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE:
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via:
http://www.base.be/fr/contact

POSTPAID 0

dénomination commerciale

postpaid 0

dénomination déclarée à l’IBPT

postpaid 0

description

Postpaid 0 est un plan tarifaire BASE avec facture (postpaid) sans frais fixes mensuels, grâce auquel vous payez uniquement ce que vous utilisez et vous restez aussi longtemps que vous voulez.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/plans-tarifaires/postpaid-0

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser postpaid 0, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez postpaid 0. Votre carte SIM vous coûte 15€, mais ce montant dera déduit de votre facture.

Vous avez une carte prépayée BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez postpaid 0. Le solde du crédit d’appel de votre carte de rechargement BASE peut sans problème être transféré à l’abonnement postpaid 0. Vous pouvez bien évidemment conserver gratuitement votre numéro de GSM actuel.

Vous avez un abonnement BASE?
Si vous avez un abonnement BASE depuis 24 mois ou plus, vous pouvez souscrire postpaid 0 dans un point de vente BASE. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à l’un de nos collaborateurs dans votre BASE-shop pour de plus amples informations.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser postpaid 0, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Le contrat postpaid 0 est un contrat à durée indéterminée. Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment moyennant un préavis d'un mois en vous rendant dans votre BASE-shop. Toutefois, si vous n'émettez aucun appel payant pendant une durée de 12 mois, KPN Group Belgium se réserve le droit de mettre fin à votre abonnement et à vos éventuelles options (et donc d'annuler votre numéro). Dans ce cas, le solde éventuel de votre provision d'appel (qu'il soit lié à l'achat de votre carte SIM, à vos éventuelles options ou à un autre crédit, quel qu'il soit) tombe automatiquement.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

En tant que client postpaid 0 vous recevez une facture mensuelle, pour autant que vous ayez utilisé des services GSM payants. Si vous n’avez rien à payer, vous ne recevrez aucune facture. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

modalité(s) de paiement

Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via :
http://www.base.be/fr/contact

POSTPAID 1

dénomination commerciale

postpaid 1

dénomination déclarée à l’IBPT

postpaid 1

description

Postpaid 1 est un plan tarifaire BASE avec facture (postpaid), comprenant chaque mois des minutes gratuites vers les numéros de GSM BASE.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/plans-tarifaires/postpaid-1

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser postpaid 1, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 1 pour une durée de 24 mois. Votre carte SIM vous coûte 15€, mais ce montant dera déduit de votre facture.

Vous avez une carte prépayée BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 1 pour une durée de 24 mois. Le solde du crédit d’appel de votre carte prépayée BASE peut sans problème être transféré à l’abonnement postpaid 1. Vous pouvez bien évidemment conserver gratuitement votre numéro de GSM actuel.

Vous avez un abonnement BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 1 pour une durée de 24 mois.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser postpaid 1, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Un abonnemnent postpaid 1 a une durée minimale de 24 mois.
Si le Client est un Consommateur et rompt unilatéralement l’Abonnement avant l’expiration de la durée déterminée, il doit payer une indemnité égale à la redevance d’Abonnement ou aux forfaits d’appel minimums pour la période allant jusqu’à la fin de la durée déterminée. Toutefois, si la durée du Contrat excède quinze (15) mois, l’indemnité due par le Consommateur sera calculée comme si le Consommateur était lié par un Contrat d’une durée déterminée de quinze (15) mois.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

En tant que client postpaid 1 vous recevez une facture mensuelle. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

modalité(s) de paiement

Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

BASE Avantage Social – postpaid

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via :
http://www.base.be/fr/contact

POSTPAID 3

dénomination commerciale

postpaid 3

dénomination déclarée à l’IBPT

postpaid 3

description

Postpaid 3 est un plan tarifaire BASE avec facture (postpaid), comprenant des minutes et des SMS illimités* vers les numéros de GSM BASE.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possible

http://www.base.be/fr/mobile/plans-tarifaires/postpaid-3

appareillage et appareillage terminal nécessaire
Pour pouvoir utiliser postpaid 3, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 3 pour une durée de 24 mois. Votre carte SIM vous coûte 15€, mais ce montant dera déduit de votre facture.

Vous avez une carte prépayée BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 3 pour une durée de 24 mois. Le solde du crédit d’appel de votre carte prépayée BASE peut sans problème être transféré à l’abonnement postpaid 3. Vous pouvez bien évidemment conserver gratuitement votre numéro de GSM actuel.

Vous avez un abonnement BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 3 pour une durée de 24 mois.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser postpaid 3, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Un abonnemnent postpaid 3 a une durée minimale de 24 mois.
Si le Client est un Consommateur et rompt unilatéralement l’Abonnement avant l’expiration de la durée déterminée, il doit payer une indemnité égale à la redevance d’Abonnement ou aux forfaits d’appel minimums pour la période allant jusqu’à la fin de la durée déterminée. Toutefois, si la durée du Contrat excède quinze (15) mois, l’indemnité due par le Consommateur sera calculée comme si le Consommateur était lié par un Contrat d’une durée déterminée de quinze (15) mois.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

En tant que client postpaid 3 vous recevez une facture mensuelle. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

modalité(s) de paiement

Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (a vec n’importe quel téléphone à l’étranger)

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POSTPAID 5

dénomination commerciale

postpaid 5

dénomination déclarée à l’IBPT

postpaid 5

description

Postpaid 5 est un plan tarifaire BASE avec facture (postpaid). Vous avez le choix entre 3 forfaits adaptés chacuns à une utilisation spécifique:

  • postpaid 5 @ 25€: comprend 150 min et 150 SMS vers tous les réseaux belges
  • postpaid 5 @ 40€: comprend 450 min et 450 SMS vers tous les réseaux belges
  • postpaid 5 @ 99€: comprend des appels, SMS et MMS illimités* vers tous les réseaux belges et 500 MB de transfert de données en Belgique

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/plans-tarifaires/postpaid-5

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser postpaid 5, vous devez disposer d’un GSM compatible avec le réseau e-GSM et d’une carte SIM BASE.

formalité(s) de demande

Vous n’êtes pas encore client BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 5 pour une durée de 24 mois. Votre carte SIM vous coûte 15€, mais ce montant dera déduit de votre facture.

Vous avez une carte prépayée BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 5 pour une durée de 24 mois. Le solde du crédit d’appel de votre carte prépayée BASE peut sans problème être transféré à l’abonnement postpaid 5. Vous pouvez bien évidemment conserver gratuitement votre numéro de GSM actuel.

Vous avez un abonnement BASE?
Rendez-vous dans un point de vente BASE et souscrivez à postpaid 5 pour une durée de 24 mois.

délai contractuel de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

délai commercial de fourniture

KPNGB s’engage à activer la Carte SIM le plus rapidement possible. Elle attribue un numéro d’appel par raccordement au Client au plus tard lors de cette activation.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser postpaid 5, votre GSM doit être prêt à l’utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Un abonnemnent postpaid 5 a une durée minimale de 24 mois.
Si le Client est un Consommateur et rompt unilatéralement l’Abonnement avant l’expiration de la durée déterminée, il doit payer une indemnité égale à la redevance d’Abonnement ou aux forfaits d’appel minimums pour la période allant jusqu’à la fin de la durée déterminée. Toutefois, si la durée du Contrat excède quinze (15) mois, l’indemnité due par le Consommateur sera calculée comme si le Consommateur était lié par un Contrat d’une durée déterminée de quinze (15) mois.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

En tant que client postpaid 5 vous recevez une facture mensuelle. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

modalité(s) de paiement

Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via :
http://www.base.be/fr/contact

MOBILE SURF & MAIL

dénomination commerciale

Mobile surf & mail

dénomination déclarée à l'IBPT

Mobile surf & mail

description

Mobile surf & mail est la gamme de produit Internet mobile qui vous permet de surfer à l’aide de votre GSM ou de votre ordinateur portable sur l’Internet via le réseau KPNGB.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/options?quicktabs_18=2#quicktabs-18

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser Mobile surf & mail, vous avez besoin d’un GSM qui soit compatible avec le réseau GRS, EDGE ou 3G + WAP et qui soit configuré pour l’Internet mobile, d’un plan tarifaire d’appel de BASE et d’une option Mobile surf & mail.

formalité(s) de demande

Pour pouvoir utiliser Mobile surf & mail, vous avez besoin d’un GSM qui soit compatible avec  le réseau GPRS, EDGE ou 3G + WAP et qui soit configuré pour l’Internet mobile, d’un plan tarifaire d’appel de BASE et d’une option Mobile surf & mail. Consultez l’aperçu de Mobile surf & mail et le processus d’activation.(link)

délai contractuel de fourniture

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible.

délai commercial de fourniture

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser Mobile surf & mail, votre GSM doit être prêt à l'utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

Vous devez ensuite activer une option Mobile surf & mail. Consultez l’aperçu de Mobile surf & mail et le processus d’activation.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Sauf stipulation contraire, l’inscription et/ou l’utilisation d’un Service Data implique(nt) l’inscription préalable à un Service Mobile (Abonnement ou Forfait d’appel prépayé). Toute utilisation et/ou inscription à des Services Data emporte(nt) l’acceptation automatique par le Client des Conditions générales et de toutes Conditions particulières applicables au Service Data concerné.
Une option Mobile surf & mail a une durée de 30 jours pour les clients avec carte prépayée. Ils peuvent réactiver cette option autant de fois qu’ils les souhaitent. Pour les clients avec abonnement, cette option à une durée indéterminée, et ils peuvent y mettre fin moyennant un préavis d’1 mois.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Pour les clients avec abonnement :
Si vous disposez d’un abonnement BASE, les coûts de Mobile surf & mail sont indiqués sur votre facture mensuelle. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

Pour les clients avec carte prépayée :
Si vous disposez d’un plan tarifaire BASE avec carte prépayée, il n’y a pas de période spécifique prévue pour la facturation. Les coûts de votre option Mobile surf & mail sont déduits de votre crédit d’appel. S’il ne vous reste pas suffisamment de crédit d’appel, vous devez recharger avant de pouvoir à nouveau utiliser les services GSM payants tels que BASE Data. Le rechargement peut se faire en ligne, via SMS, via votre GSM au moyen de m-banxafe, automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact / Mister Cash, ou encore à l’aide d’une carte prépayée.

modalité(s) de paiement

Pour les clients avec abonnement :
Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

Pour les clients avec carte prépayée :
Si vous disposez d’un plan tarifaire BASE avec carte prépayée, il n’existe pas de période spécifique prévue pour la facturation. En tant que client prepaid, on achète une provision d’appel, que l’on peut utiliser pour appeler, envoyer des SMS et utiliser d’autres services GSM payants. Les coûts en découlant sont déduits de la provision d’appel. Si l’on ne dispose pas d’une provision d’appel suffisante, il faut tout d’abord recharger avant d’utiliser à nouveau les services GSM payants. Le rechargement se fait en ligne, via SMS, via GSM (grâce à m-banxafe), automatiquement via auto reload, via un distributeur Bancontact/ Mister Cash, ou à l’aide d’une carte de recharge.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
Appelez le +32 486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone à l’étranger)

Contactez-nous en ligne via :
http://www.base.be/fr/contact

BLACKBERRY INTERNET SERVICE DE BASE

dénomination commerciale

BlackBerry Internet Service

dénomination déclarée à l'IBPT

BlackBerry Internet Service

description

Avec BlackBerry Internet Service de BASE vous accédez directement à votre boite aux lettres électronique, votre agenda, vos contacts et beaucoup d'autres applications, où que vous soyez. Grâce à la technologie "push" vous recevez vos e-mails automatiquement, et vous pouvez évidemment également envoyer des e-mails.

couverture

La qualité du réseau GSM KPN Group Belgium est telle que vous pouvez appeler et recevoir des appels partout en Belgique. Aujourd'hui, plus de 98% de la population belge est couverte par le réseau KPN Group Belgium. Vous accédez à l'Internet mobile (e-mail et surf) partout en Belgique, en haut débit avec le réseau EDGE. Le réseau data EDGE de KPN Group Belgium est disponible partout où vous pouvez téléphoner avec votre GSM.

tarifs et réductions possibles

http://www.base.be/fr/mobile/internet-mobile/sur-votre-blackberry

appareillage et appareillage terminal nécessaire

Pour pouvoir utiliser BlackBerry Internet Service, vous avez besoin d'un GSM BlackBerry, d'un plan tarifaire d'appel avec facture de BASE et de l’option BlackBerry 15.
Une fois votre option BlackBerry 15 activée, vous pouvez configurer votre compte e-mail à l'aide du lien suivant: http://base.blackberry.com/.
Les fournisseurs Internet Service suivants supportent BlackBerry Internet Service en Belgique: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

formalité(s) de demande

Pour pouvoir utiliser BlackBerry Internet Service, vous avez besoin d'un GSM BlackBerry, d'un plan tarifaire d'appel avec facture de BASE et de l’option BlackBerry 15, que vous pouvez activer dans un point de vente BASE.
Une fois votre option BlackBerry 15 activée, vous pouvez configurer votre compte e-mail à l'aide du lien suivant: http://base.blackberry.com/.
Les fournisseurs Internet Service suivants supportent BlackBerry Internet Service en Belgique: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

délai contractuel de fourniture

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible.

délai commercial de fourniture

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible.

caractéristiques techniques principales

Avant de commencer à utiliser BlackBerry Internet Service de BASE, votre GSM doit être prêt à l'utilisation. Assurez-vous d'avoir votre carte SIM BASE et votre GSM sous la main.

  1. Placez votre carte SIM dans votre GSM. Allumez-le, introduisez le code PIN 1111 et appuyez sur #.
  2. Remplacez le code PIN standard par un code PIN personnel :
    1. **04*ancien code* votre nouveau code* votre nouveau code (à nouveau) #
    2. Pas de combinaisons telles que 3333 ou 1234. Vous diminuez ainsi le risque de responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre GSM.
  3. Pour activer votre carte SIM, appelez gratuitement le 1999 à l'aide de votre GSM via BASE si vous êtes particulier ou le 1940 si vous êtes indépendant ou que vous faites partie d'une PME. Gardez les données suivantes sous la main :
    1. votre carte d'identité
    2. votre numéro de GSM
    3. votre numéro de carte SIM (vous le trouverez sur la lettre contenant votre carte SIM)
    4. votre numéro IMEI (vous le trouverez sous la batterie de votre GSM ou vous pouvez l'obtenir gratuitement en encodant *#06# sur votre GSM)

Pour accéder aux services BASE sur le réseau KPN Group Belgium, votre GSM doit être compatible avec la technologie e-GSM.

Vous devez ensuite faire activer l’option BlackBerry 15 dans un point de vente BASE. Après l’activation, vous pouvez configurer vos comptes e-mail via le lien suivant: http://base.blackberry.com/.
Les fournisseurs Internet suivants supportent BlackBerry Internet Service en Belgique: Skynet (Belgacom), Swing, Telenet, Tiscali, Yucom, AT&T, Hotmail, Euronet, Freeler, Hetnet, Wanadoo, Worldonline, Xs4All, Easynet, Yahoo.

délai contractuel de levée de dérangement

KPNGB n’est tenue que d’une obligation de moyen quant à la fourniture des Services. KPNGB prendra toutes les mesures raisonnables afin d’assurer que l’accès, la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement des Services se déroulent aussi paisiblement que possible. KPNGB détermine les moyens techniques les plus adéquats de prestation de ces Services, mais KPNGB n’a aucune obligation d’élargir le Réseau ou d’augmenter la capacité du Réseau. KPNGB ne peut garantir une utilisation continue et sans perturbation des Services, ni que toutes les données envoyées et reçues au moyen des appareils mobiles convenant à cet usage pourront être livrées sans interruption, sous leur forme exacte et dans un délai précis. En cas d’utilisation de l’Internet ou de réseaux comparables, il est possible que des perturbations et/ou l’absence de disponibilité des connections avec le réseau public d’Internet ou d’autres réseaux de télécommunication entravent l’utilisation des Services.

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Sauf stipulation contraire, l’inscription et/ou l’utilisation d’un Service Data implique(nt) l’inscription préalable à un Service Mobile (Abonnement ou Forfait d’appel prépayé). Toute utilisation et/ou inscription à des Services Data emporte(nt) l’acceptation automatique par le Client des Conditions générales et de toutes Conditions particulières applicables au Service Data concerné.
L’option BlackBerry 15 a une durée indéterminée, et vous pouvez y mettre fin moyennant 1 mois de préavis.

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Les frais de BlackBerry 15 figureront sur votre facture mensuelle. La facture est envoyée au Client en un (1) exemplaire. Pour autant que cette possibilité existe et que le Client ait marqué son accord préalable ou ait demandé à KPNGB de payer ses factures par domiciliation bancaire, cet envoi pourra se faire par voie électronique. Le Client pourra toujours, sans frais, revenir à une facturation papier traditionnelle. Il pourra également toujours, dans ce cas, demander un ou plusieurs duplicatas de sa facture moyennant le paiement du montant indiqué par KPNGB.

modalité(s) de paiement

Pour le paiement de vos factures BASE, vous avez le choix entre les modes de paiement suivants:

  • virement bancaire ou postal ;
  • domiciliation bancaire, en remplissant le coupon joint à cet effet au formulaire de demande ou par tout autre document servant cet effet;
  • pour certains Services : domiciliation de carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, en remplissant le formulaire mis à disposition par KPNGB.

Les frais supplémentaires engendrés par l’utilisation d’autres moyens de paiement pourront être facturés par KPNGB.

mesure(s) prises en faveur des handicapés

pas d'application

points de vente

http://www.base.be/fr/storelocator/home

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore client BASE :
Appelez le 0486 19 1999. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours de 9 à 22 heures.

Je suis déjà client BASE :
Appelez le 1999 (gratuit sur votre GSM BASE en Belgique)
Appelez le 0486 19 1999 (avec n’importe quel téléphone en Belgique)
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HOME INTERNET

dénomination commerciale

  • home internet           
  • home internet (avec ligne fixe et facture Belgacom)

dénomination déclarée à l'IBPT

  • home internet           
  • home internet (avec ligne fixe et facture Belgacom)t

description

Accès Internet via ligne ADSL

couverture

National

tarifs et réductions possibles

appareillage et appareillage terminal nécessaire

  • Modem ADSL (BASE internet box ou autre)
  • Ordinateur.

délai contractuel de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

délai commercial de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

caractéristiques techniques principales (en particuliers celles qui sont indispensables pour mettre en service « soi-même » (donc par le consommateur lui-même à son domicile) le service et / ou réseau concerné par ce consommateur)

  • Disponibilité de la ligne de cuivre au domicile de l'utilisateur
  • Une ligne active de Belgacom (uniquement pour ADSL)

délai contractuel de levée de dérangement

Art. F.2 en Art. F.3 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe 

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Art. F.10 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Facturation mensuelle par courrier ou par voie électronique

modalité(s) de paiement

Virement bancaire ou postal, domiciliation bancaire

mesure(s) prises en faveur des handicapés

/

formalité(s) de demande

Art. D.1 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

points de vente

Vous n'êtes pas encore Client BASE? Vous souhaitez plus de renseignements?
Contactez

 

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore Client BASE pour ce service
Désirez-vous devenir BASE? Avez-vous une question?
Appelez le 0800 16 026. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours ouvrables entre 9 heures et 20 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures.
Je suis déjà Client BASE pour ce service
Désirez-vous recevoir plus d'infos sur les produits ou les services? Ou passer à une autre formule tarifaire? Avez-vous des questions ou des remarques?

  • Appelez le 02 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone en Belgique)
  • Appelez le +32 2 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone depuis l'étranger)
  • Service technique :
    lu-sa: 08h - 22h, di: 10h - 18.30h
  • Questions administratives :
    lu-sa: 08h – 20h, sa : 09h – 17h

 

HOME PACK

dénomination commerciale

home pack

dénomination déclarée à l'IBPT

home pack

description

home pack est une combinaison de téléphonie fixe (abonnement et traffic) et d'accès internet via ligne ADSL

couverture

National

tarifs et réductions possibles

Aperçu du produit et tarifs nationaux

appareillage et appareillage terminal nécessaire

  • BASE internet box
  • Ordinateur
  • Téléphone fixe

délai contractuel de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

délai commercial de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

caractéristiques techniques principales (en particuliers celles qui sont indispensables pour mettre en service « soi-même » (donc par le consommateur lui-même à son domicile) le service et / ou réseau concerné par ce consommateur)

Disponibilité de la ligne de cuivre au domicile de l'utilisateur

http://www.base.be/fr/internet/home-pack

délai contractuel de levée de dérangement

Art. F.2 en Art. F.3 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Art. F.10 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Facturation mensuelle par courrier ou par voie électronique

modalité(s) de paiement

Virement bancaire ou postal, domiciliation bancaire

mesure(s) prises en faveur des handicapés

Tarif social pour bénéficiaires répondant à certaines conditions

formalité(s) de demande

Art. E.2 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

points de vente

Vous n'êtes pas encore Client BASE? Vous souhaitez plus de renseignements?
Contactez:

points de commercialisation du helpdesk

Je ne suis pas encore Client BASE pour ce service
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Appelez le 0800 16 026. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours ouvrables entre 9 heures et 20 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures.


Je suis déjà Client BASE pour ce service
Désirez-vous recevoir plus d'infos sur les produits ou les services? Ou passer à une autre formule tarifaire? Avez-vous des questions ou des remarques?

  • Appelez le 02 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone en Belgique)
  • Appelez le +32 2 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone depuis l'étranger)
  • Service technique :
    lu-sa: 08h - 22h, di: 10h - 18.30h
  • Questions administratives :
    lu-sa: 08h – 20h, sa : 09h – 17h

TELEPHONIE FIXE

dénomination commerciale

  • classic
  • free time
  • national unlimited
  • free time international

dénomination déclarée à l'IBPT

  • classic
  • free time
  • national unlimited
  • free time international

description

service téléphonique (traffic)

couverture

National

tarifs et réductions possibles

Aperçu du produit et tarifs nationaux

appareillage et appareillage terminal nécessaire

téléphone fixe

délai contractuel de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

délai commercial de fourniture

BASE s'engage à activer le service le plus rapidement possible.

caractéristiques techniques principales (en particuliers celles qui sont indispensables pour mettre en service « soi-même » (donc par le consommateur lui-même à son domicile) le service et / ou réseau concerné par ce consommateur)

  • Disponibilité de la ligne de cuivre au domicile de l'utilisateur
  • Une ligne active de Belgacom

délai contractuel de levée de dérangement

Art. F.2 en Art. F.3 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

durée minimale du contrat et possibilité(s) de dédit

Art. F.10 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

mode(s) et périodicité(s) de facturation

Facturation mensuelle par courrier

modalité(s) de paiement

Virement bancaire ou postal, domiciliation bancaire

mesure(s) prises en faveur des handicapés

Tarif social pour bénéficiaires répondant à certaines conditions

formalité(s) de demande

Art. C.1.1 Conditions Générales Internet et téléphonie fixe

points de vente

Vous n'êtes pas encore Client BASE? Vous souhaitez plus de renseignements?
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Je ne suis pas encore Client BASE pour ce service

Désirez-vous devenir BASE? Avez-vous une question?
Appelez le 0800 16 026. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider, tous les jours ouvrables entre 9 heures et 20 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures.

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Désirez-vous recevoir plus d'infos sur les produits ou les services? Ou passer à une autre formule tarifaire? Avez-vous des questions ou des remarques?

  • Appelez le 02 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone en Belgique)
  • Appelez le +32 2 60 80 600 (avec n'importe quel téléphone depuis l'étranger)
  • Service technique :
    lu-sa: 08h - 22h, di: 10h - 18.30h
  • Questions administratives :
    lu-sa: 08h – 20h, sa : 09h – 17h