Steven Diependaele, IT-manager van Electrawinds, zette met BASE business een tweejarig partnership op. Dat vertaalt zich in een kostenbesparing op de mobiele telecomfactuur van zowat 30 à 35%. (Foto W & F).
| sector | energie |
| aantal werkemers | 200* |
| aantal gsm lijnen | 92* |
| kostenvoordeel | 30-35%* |
* cijfers 2009
"Responssnelheid biedt ongelofelijk concurrentievoordeel"
"Voor een leverancier van telecomdiensten is het, vanuit technisch oogpunt, niet altijd eenvoudig de wisselende behoeften van een groeibedrijf snel te volgen. Voor BASE business stelt dat blijkbaar geen enkel probleem."
Patrick Mast, zaakvoerder
Producent van hernieuwbare energie Electrawinds (Oostende) wisselde in maart 2009 van mobiele telecom provider. Na grondige marktvergelijking viel de keuze op BASE business als operator. Dat leverde een besparing op de telecomfactuur op van zowat 30 à 35%, aldus IT-manager Steven Diependaele. Bovendien blijkt ook de geboden infrastructuur technisch in orde. Maar waar onze gesprekspartner zich vooral in verheugt is de hoge service-graad en bijzonder snelle responstijden van BASE business, waar Electrawinds op rechtstreekse aanspreekpunten kan terugvallen.
Electrawinds organiseerde vorig voorjaar voor het eerst een aanbesteding voor zijn mobiele telecomdiensten. Hoewel het bedrijf met smartphones, BlackBerries en andere mobiele devices werkt, blijft het aandeel van de mobiele datatransmissie vooralsnog beperkt.
Steven Diependaele:
"Anno 2010 is telecommunicatie voor elk bedrijf van bijzonder belang. Voor een sterk groeibedrijf als Electrawinds, dat in 2009 zijn werknemersbestand met zowat een kwart tot 200 eenheden zag oplopen, geldt dat zeker. Van bijzonder belang is dat snel kan worden geschakeld. Voor een leverancier van telecomdiensten is het, vanuit technisch oogpunt, niet altijd eenvoudig snel te volgen. Voor BASE business stelt dat blijkbaar geen enkel probleem."
Diependaele verwijst in het bijzonder naar de responstijden van de mobiele operator, die borg staan voor een snelle activering van nieuwe abonnementen.
"Het volstaat één mailtje te verzenden om tien minuten later een nieuwe aansluiting geactiveerd te hebben. Dat is bij de andere aanbieders zeker niet het geval," luidt het. Bij BASE business kan Electrawinds overigens rekenen op de steun van verschillende vaste gesprekspartners. Dat vermijdt frustrerende klantenervaringen als gevolg van noodgedwongen contacten met een anonieme call center-operator.
verbindingen van hoge kwaliteit
Hoewel de dekking van het netwerk van BASE business best de concurrentie met dat van de andere mobiele operatoren kan weerstaan, verkiest de IT-manager van Electrawinds veeleer de geleverde kwaliteit op gespreksniveau te benadrukken.
"Onafhankelijke partijen bevestigen dat de kwaliteit van mobiele gesprekken via het netwerk van BASE business best scoort. Dat is vooral merkbaar in de wagen waar gesprekken van lange duur niet worden onderbroken, zoals bij andere marktpartijen niet het geval is. Ook de kwaliteit van de gespreksoverdracht is beduidend beter dan bij de andere operatoren," zo nog Steven Diependaele.
kostprijsvoordeel
Dat dit alles zich bovenop nog in een aantrekkelijk kostprijsvoordeel vertaalt, is voor Electrawinds uiteraard mooi meegenomen.
"Geëxtrapolleerd naar het huidig tewerkstellingsniveau ligt onze telecomfactuur 30 à 35% lager dan vroeger het geval was," klinkt het. Bovendien hanteert BASE business ook een heel transparant internationaal kostprijsbeleid. Zo zijn de geboden roaming-tarieven de goedkoopste op de markt, aldus Diependaele en is er geen sprake van verplichte samenwerking met deze of gene buitenlandse operator om van kostprijsvoordeel te genieten, besluit de IT-manager van Electrawinds.